擁有“DeepSeek”大腦的

人社智能服務(wù)系統(tǒng)

又雙叒升級(jí)啦！

現(xiàn)在

在手機(jī)上咨詢(xún)?nèi)松缯?、業(yè)務(wù)

就能順道辦好

社?？⊕焓?、失業(yè)金申領(lǐng)

等相關(guān)業(yè)務(wù)

方便又快捷！

免去繁瑣操作

咨詢(xún)、辦理兩不誤

今年，市人社局將12333平臺(tái)大模型與DeepSeek技術(shù)深度融合，努力提升群眾辦事體驗(yàn)。在原有人社智能咨詢(xún)服務(wù)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出“AI+邊聊邊辦”服務(wù)，讓群眾與AI對(duì)話過(guò)程中，就能辦好人社業(yè)務(wù)。

“邊聊邊辦”服務(wù)支持文字與語(yǔ)音雙模式交互，群眾可隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)平臺(tái)，以文字或語(yǔ)音的方式向AI咨詢(xún)?nèi)松缯撸⒃趯?duì)話過(guò)程中直達(dá)相關(guān)業(yè)務(wù)辦理頁(yè)面，直接完成人社業(yè)務(wù)辦理。

▲向上滑動(dòng)，查看更多

多平臺(tái)、全覆蓋

40個(gè)事項(xiàng)將實(shí)現(xiàn)“邊聊邊辦”

“邊聊邊辦”服務(wù)覆蓋“閩政通”APP廈門(mén)頻道、“i廈門(mén)”APP、“廈門(mén)智慧人社”微信服務(wù)號(hào)等手機(jī)端平臺(tái)，已支持社保繳費(fèi)信息查詢(xún)、社保卡掛失解掛、失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)、一次性生活補(bǔ)助申領(lǐng)、退休人員資格認(rèn)證、職業(yè)資格證書(shū)查詢(xún)、技能人才落戶(hù)派位及審核結(jié)果查詢(xún)等人社部門(mén)四大類(lèi)7個(gè)高頻事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)咨詢(xún)與業(yè)務(wù)辦理一體化。

預(yù)計(jì)今年內(nèi)

將有40項(xiàng)人社高頻事項(xiàng)

實(shí)現(xiàn)“邊聊邊辦”

目前

有這些人社事項(xiàng)

支持“邊聊邊辦”

辦理渠道

01

“廈門(mén)智慧人社”微信服務(wù)號(hào)

登錄“廈門(mén)智慧人社”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“智能咨詢(xún)”-“12333智能咨詢(xún)”，輸入您想咨詢(xún)或辦理的相關(guān)人社業(yè)務(wù)。

02

“i廈門(mén)”APP

打開(kāi)“服務(wù)”-“醫(yī)社?！?“12333智能咨詢(xún)”，輸入文字或發(fā)送語(yǔ)音的形式辦理社保業(yè)務(wù)。

03

“閩政通”APP廈門(mén)頻道

點(diǎn)擊“本地”-“場(chǎng)景服務(wù)”-“人工智能服務(wù)專(zhuān)區(qū)”-“人社問(wèn)答助手”進(jìn)行辦理。

除了上述辦理渠道

人社大廳的數(shù)字人和機(jī)器人“小智”

也同樣提供辦理服務(wù)

今年，市人社局率先引入DeepSeek大模型技術(shù)，對(duì)廈門(mén)人社12333智能服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展全方位優(yōu)化升級(jí)，推動(dòng)人社服務(wù)邁入“智能感知、精準(zhǔn)響應(yīng)、邊聊邊辦”的嶄新時(shí)代。

12333語(yǔ)音電話、數(shù)字人和機(jī)器人、邊聊邊辦……基于統(tǒng)一的AI引擎能力和知識(shí)庫(kù)平臺(tái)，市人社局不斷延伸服務(wù)場(chǎng)景、創(chuàng)新人社智能咨詢(xún)服務(wù)形式，構(gòu)建以人機(jī)協(xié)同為核心的12333智能化服務(wù)新模式，建立了多形式、多層次、全方位的人社智能服務(wù)體系。

??下一步

廈門(mén)市人社局將在 “DeepSeek + 人社服務(wù)” 的實(shí)踐基礎(chǔ)上，持續(xù)拓展技術(shù)應(yīng)用深度與廣度。同時(shí)，積極探索 DeepSeek 技術(shù)與更多人社業(yè)務(wù)流程的深度融合，為人社政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)“廈門(mén)智慧”。

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來(lái)源 ：廈門(mén)市社會(huì)保險(xiǎn)中心

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轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)明來(lái)源： 廈門(mén)人社（微信號(hào)： xmrenshe）

文字：張?chǎng)位?/p>

攝影：葉嘉健

編輯：林珊珊

校對(duì)：張銘革

一審：吳斯婷 二審：蔡秀靜 三審：林毅斌