來(lái)源：法治日?qǐng)?bào)

法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 王家梁 見(jiàn)習(xí)記者 胡特旗

為切實(shí)打通訴訟服務(wù)“最后一公里”，讓缺乏法律知識(shí)、不熟悉訴訟流程的普通群眾也能準(zhǔn)確填寫訴狀，貴州省畢節(jié)市大方縣人民法院嚴(yán)格按照最高人民法院關(guān)于加快推進(jìn)起訴狀、答辯狀示范文本全面應(yīng)用工作要求，通過(guò)“線下精準(zhǔn)指導(dǎo)＋線上智能推送＋全域宣傳覆蓋”三位一體模式，全力推動(dòng)立案服務(wù)從“被動(dòng)受理”向“主動(dòng)引導(dǎo)”轉(zhuǎn)變，助力群眾訴訟“省時(shí)、省力、省心”。

面對(duì)面指導(dǎo)，重在為民

“法官，我沒(méi)啥文化，對(duì)法律又不懂，家里又窮，今年38歲了，好不容易找了一個(gè)女朋友，我把近兩年打工賺的十多萬(wàn)都轉(zhuǎn)給她，今年年初她卻跟同村一個(gè)男人好上了。我想起訴要回我的錢，可是自己現(xiàn)在沒(méi)錢找律師寫，一輩子沒(méi)見(jiàn)過(guò)訴訟狀是咋樣的，怎么辦？”

近日，大方法院立案大廳來(lái)了這樣一位當(dāng)事人。導(dǎo)訴人員聽(tīng)聞，現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)他用最新推出的“要素式”民事起訴狀模板，快速地完成了立案手續(xù)的辦理。

“真沒(méi)想到現(xiàn)在法院訴訟立案又方便又快捷，真正讓我們老百姓感受到了什么是省時(shí)、省力、省心又省錢。”當(dāng)事人激動(dòng)地說(shuō)道。

針對(duì)接受度低、抵觸性大的來(lái)訪群眾，法官則直接現(xiàn)場(chǎng)解答疑問(wèn)，教學(xué)訴狀書寫，替來(lái)訪群眾節(jié)約訴訟成本，現(xiàn)場(chǎng)解答疑問(wèn)500余人次，群眾接受度提升至95％。

“智”能服務(wù)，重在便捷

針對(duì)網(wǎng)上立案，線上審核人員對(duì)提交非示范性文本的當(dāng)事人，實(shí)現(xiàn)100％電話回訪。線上審核人員還在電話中積極推廣示范文本的高效、便捷并取得當(dāng)事人理解，實(shí)現(xiàn)11類糾紛起訴狀示范文本使用率達(dá)97.6％。

大方法院立案窗口還擺放“兩狀”示范文本二維碼，當(dāng)事人掃碼即可獲取電子模板及填寫指南。針對(duì)智能手機(jī)操作困難群體，導(dǎo)訴員“一對(duì)一”輔助填寫，2025年以來(lái)累計(jì)協(xié)助當(dāng)事人下載使用模板600余人次，實(shí)現(xiàn)“紙質(zhì)＋電子”雙軌并行。

立體式宣傳，重在知曉

在大方法院訴訟服務(wù)大廳顯著位置擺放11類糾紛案件的民事起訴狀、答辯狀等示范文本紙質(zhì)檔，設(shè)置“文書模板自助取閱區(qū)”，方便群眾現(xiàn)場(chǎng)參照填寫。今年該院還拍攝《兩分鐘學(xué)會(huì)寫訴狀》《法官教你寫訴狀》等普法短視頻，通過(guò)法院官方抖音、快手、微信視頻號(hào)發(fā)布，累計(jì)播放量超萬(wàn)次。

不僅如此，該院立案窗口還對(duì)提交非示范文本的當(dāng)事人，主動(dòng)發(fā)放《要素式訴狀填寫指引》，減少因格式問(wèn)題導(dǎo)致的退補(bǔ)次數(shù)，線下立案一次性通過(guò)率提升至92％。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)，夯實(shí)根基

在全院范圍內(nèi)對(duì)示范文本從當(dāng)事人信息的準(zhǔn)確錄入，到訴訟請(qǐng)求的合理擬定，再到事實(shí)與理由的清晰陳述等內(nèi)容的專題培訓(xùn)。旨在提高干警更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的司法服務(wù)水平，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

推行起訴狀、答辯狀示范文本改革，是司法為民的一次重要實(shí)踐。大方法院以群眾需求為導(dǎo)向，通過(guò)搭建線下實(shí)體樣板區(qū)、線上智能推送系統(tǒng)、全域短視頻宣傳矩陣，讓示范文本從“紙面規(guī)范”落地為“指尖工具”，累計(jì)惠及群眾萬(wàn)人次，立案效率提升40％。這些數(shù)據(jù)背后，是無(wú)數(shù)當(dāng)事人從“無(wú)從下筆”到“輕松填表”的欣喜面容，是司法服務(wù)從“機(jī)械受理”向“主動(dòng)引導(dǎo)”的深刻轉(zhuǎn)變。示范文本的推廣不僅是文書格式的簡(jiǎn)化，更是司法理念從“專業(yè)化”向“便民化”的跨越。在全面推進(jìn)“要素式”訴訟狀、答辯狀文本的過(guò)程中，大方法院以落實(shí)立案登記制為中心，積極創(chuàng)新工作思路，傾聽(tīng)律師、當(dāng)事人意見(jiàn)，不斷完善應(yīng)用機(jī)制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推廣、報(bào)道、應(yīng)用。