河南
受南下強冷空氣影響，預計4月11日至13日，鄭州市將先后出現(xiàn)大風、沙塵、降溫天氣，為應對極端大風天氣，4月11日，中國人壽財險鄭州市中心支公司全面部署極端天氣下的防災防損及客戶服務保障工作。
中國人壽財險鄭州市中心支公司重點針對極端天氣下客戶標的存在的風險進行了系統(tǒng)性排查，并制定差異化防控預案。同時，特別強調客戶服務環(huán)節(jié)的相關事項，要求各業(yè)務機構建立極端天氣應急響應機制，確保客戶咨詢、理賠等關鍵服務渠道24小時暢通，針對可能出現(xiàn)的極端天氣導致的出險高峰，提前做好人員調配與物資儲備。
目前，中國人壽財險鄭州市中心支公司已開通7×24小時綠色理賠通道，確保大風案件處理時效和服務質量，同時保證查定人員全員駐守崗位，無懼大風奔走在一線為客戶處理事故現(xiàn)場，協(xié)助客戶聯(lián)系拖車，為客戶車輛進行定損，現(xiàn)場處理快速理賠等事宜。
下一步，中國人壽財險鄭州市中心支公司將持續(xù)完善極端天氣應對體系，通過科技賦能提升風險預警能力，以更專業(yè)的服務保障客戶權益，為區(qū)域經濟穩(wěn)定發(fā)展貢獻力量。
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