"如今來息縣政務大廳辦事，一踏入大廳，便有工作人員主動上前詢問，全程協助辦理業務，原本繁瑣復雜的手續，轉眼間就順利辦妥。"近日，前來信陽市息縣政務大廳辦理業務的息縣淮河街道辦事處大河社區居民王明山大爺，難掩滿意之情，對大廳的服務贊不絕口。王大爺所稱贊的便捷體驗，正是息縣政務大廳全力推行的幫辦代辦服務。

　　為積極響應優化營商環境的號召，進一步提升政務服務水平，息縣政務大廳精心組建了一支專業素養過硬的幫辦代辦隊伍。這支隊伍秉持著 "全心全意為人民服務"的宗旨，致力于為辦事群眾與企業提供全方位、全流程的貼心服務。無論是企業開辦、不動產登記這類涉及經濟民生的重要事項，還是社保醫保等與百姓生活息息相關的日常業務，只要群眾有所需求，幫辦代辦員們便會迅速響應，第一時間為其排憂解難。

　　在政務大廳的醒目區域，專門設立了幫辦代辦服務專區。專區內設施齊全，配備了電腦、打印機、復印機等現代化辦公設備，為群眾辦理業務提供了極大便利。幫辦代辦員們始終保持熱情耐心的服務態度，不僅細致入微地幫助群眾填寫各類表格、準備所需材料，還會手把手協助他們在自助設備上進行操作，并精準引導至相應窗口辦理業務，真正實現了讓辦事群眾少跑腿、少折騰。?

　　前來辦理營業執照的張先生對此深有感觸："以往辦理業務時，常常因不熟悉流程和材料要求，多次往返奔波卻依舊難以辦成。如今有了幫辦代辦服務，一切都變得省心省力。"事實上，幫辦代辦服務的推行，不僅有效解決了群眾辦事難的問題，更顯著提升了辦事效率。曾經，一些復雜業務可能需要群眾耗費數天甚至更長時間才能辦結，而如今在幫辦代辦員的專業協助下，眾多業務均可實現當日受理、當日辦結，大大節省了群眾的時間和精力。?

　　值得一提的是，息縣政務大廳的幫辦代辦服務特別關注特殊群體的需求。對于行動不便的老人、殘疾人等弱勢群體，幫辦代辦員們主動提供上門服務，將政務服務的溫暖送到他們家門口。這種人性化的貼心服務，讓特殊群體也能平等享受到便捷高效的政務服務，真切感受到政府的關懷與溫暖。?

　　為確保幫辦代辦服務的質量與效果始終保持高標準，息縣政務大廳建立了一套完善的監督考核機制。通過設置意見箱、開展滿意度調查等多種方式，廣泛收集群眾的意見和建議，及時發現并改進服務過程中存在的問題。同時，定期組織幫辦代辦員參加業務培訓和考核，不斷提升他們的業務能力和服務水平，以專業、高效的服務形象贏得群眾的認可與信賴。

　　息縣政務大廳相關負責人表示，將持續深化幫辦代辦服務，不斷拓展服務范圍，創新服務方式，提升服務效能。以"最多跑一次"為目標，努力為群眾和企業提供更加優質、高效、便捷的政務服務，讓政務服務既有速度又有溫度，切實增強群眾的獲得感和幸福感。(何紅 李梅 李玲)