近日,濟寧任城區古槐街道關帝廟社區網格員小周在日常走訪中,接到2號樓一單元1樓東戶居民李老師的求助,稱家中突然停電,嚴重影響日常生活。由于該居民年事已高,獨自居住,對電路問題束手無策,焦急萬分。
得知情況后,網格員小周第一時間趕到居民家中,在初步檢查確認非簡單電路故障后,立即聯絡電力部門說明情況。電力部門迅速響應,派出專業維修人員攜帶工具趕赴現場。維修人員到達后,網格員全程協助,幫助溝通協調,介紹停電前后情況。經過仔細排查,確定是線路老化短路導致停電。維修人員迅速展開維修,經過半個多小時的緊張作業,成功修復故障線路,恢復供電。看到家中重新亮起燈光,居民李老師激動不已,對網格員和電力部門的高效服務連連稱贊:“太感謝你們了,這么快就解決了問題,讓我心里踏實多了!”
此次事件是關帝廟社區網格員積極履職、為民服務的一個縮影。一直以來,社區網格員充分發揮基層“觸手”作用,聚焦居民“急難愁盼”問題,積極協調各方資源,快速響應、高效解決,不斷提升居民的獲得感、幸福感和安全感。未來,關帝廟社區將繼續秉持“為民服務無小事”的理念,持續優化服務,為構建和諧美好社區不懈努力。
(供稿:濟寧任城區古槐街道關帝廟社區 周艷平)
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