北京
4月2日，在北京地鐵昌平線，上演了一場跨車站、多崗位聯動的緊急救助。
當日晚高峰，西二旗站站臺上的乘客絡繹不絕。18時03分，開往昌平西山口站方向的列車關門發出后，正在站臺值崗的文明引導員透過玻璃，隱約看到車廂內有位乘客弓著腰、面色凝重，便立即上報給車站工作人員。接到信息后，綜控員立即聯系列車上的乘務管理員及生命科學園站，告知乘客所在位置，注意觀察乘客動態。
乘務管理員來到乘客身邊，發現乘客蹲在角落、肌肉痙攣。乘務管理員緊急聯系下一站。此時，正在生命科學園站巡視的值班站長岳海思接到手臺通知，“2163次18門，有一名乘客肌肉痙攣暈倒在地……”情況緊急，岳海思立刻準備救助工作：帶上AED備用，撥打120急救電話，向相關部門報送信息，指揮員工帶上擔架、棉被到達現場，并用臨時圍擋做出隔離區域，為救助創造空間。
18時07分，當2163次列車穩穩停靠在生命科學園站站臺時，岳海思已經帶領著員工等候在車門旁。從乘務管理員手中接下乘客后，她大聲呼喚乘客，但此時乘客口吐白沫，意識模糊。見此情況，岳海思和員工把乘客放在鋪好的棉被上躺好，和駐站民警一起在乘客手機中找到家屬電話，撥打過去告知情況。
正在通話間，乘客突然指了指自己隨身攜帶的書包，嘴里吐出來微弱的聲音：“藥、藥……”岳海思瞬間意識到，乘客應該隨身攜帶著藥物。她急忙翻找，拿出了藥物給乘客服用。
約5分鐘后，乘客慢慢清醒過來，能夠坐起身和車站員工進行交流。乘客表示，自己有癲癇病史，吃過藥后感覺身體好多了，可以繼續坐地鐵到昌平站出站回家。岳海思與乘務管理員和昌平站工作人員對接，確保有人一路護送乘客，才讓乘客上車。
（北京日報記者 孫宏陽 通訊員 李雨軒）
編輯 辛婧
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