居安思危，未雨綢繆。4月12日下午，文新茶葉公司董事長劉文新在文新茶村清明假期工作總結暨五一假期工作部署會上強調，要強化站位意識、服務意識、衛生意識、協作意識、吃虧意識、安全意識，進一步提升管理能力和服務水平，要心往一起想，勁往一處使，力爭為即將到來的五一小長假做好服務保障，贏得游客的好口碑，樹立信陽旅游的好形象。

　　劉文新董事長在講話中，就文新茶村清明假期期間在游客接待、活動組織、服務質量等方面存在的不足和問題進行深度分析后，明確提出了整改要求和方向。他著重指出，要強化各崗位人員考核機制，精細完善各項預案;結合精準的客流預判，進一步優化應急處置預案與服務流程，將工作重點聚焦于各個環節和執行細節;倡導全員進入備戰狀態，全體員工要以飽滿的熱情和昂揚的斗志投入到新員工培訓以及老員工演練工作中。他強調牢固樹立求真務實的工作作風，突出一個 "真" 字，操真心、使真勁、說真話、干真事，為文新公司、為美好信陽增光添彩。

　　文新公司副總經理尚安竣在會上就文新茶村存在的服務問題作了分析，同時要求加強茶村員工整體素養和服務意識的提升，進一步提升文新茶村的硬實力和軟實力，爭取在即將到來的五一假期給游客帶來好的體驗。

　　文新茶村經理郝茜茜在會上匯報了清明節假日的工作以及存在的不足和問題，并對即將到來的五一假期籌備工作進行了安排。下一步將進一步優化和調整服務保障措施，完善應急預案，加強安全管理， 增加巡邏人員，確保景區五一假期安全順暢、秩序井然。

　　會議期間，余海韜、段保坤、彭建、李長志、葉晴等五位來自文新茶村不同崗位的員工做了發言。他們表示，要積極努力工作，進一步做好服務保障，確保游客來文新茶村有一個好的旅游體驗。