各旅行社、廣大游客和市民朋友們：

　　為整治旅游行業及群眾身邊不正之風，嚴厲打擊旅游行業導游亂象、強制消費等問題。即日起，信陽市開展旅游行業導游亂象、強制消費等問題專項整治行動?，F將有關事項公告如下：

　　一、整治重點

　　1.無證導游：未取得導游證從事導游服務，偽造、變造、轉讓導游證件;

　　2.私自承攬導游業務：導游未經旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動;導游人員進行導游活動時未佩戴導游證;

　　3.擅自變更行程：導游擅自變更旅游行程或甩團;

　　4.組織非法活動：安排旅游者參觀或者參與涉及色情、賭博、毒品等違反我國法律法規和社會公德的項目或者活動;

　　5.損害國家利益、民族尊嚴：講解中存在損害國家利益、民族尊嚴的言行;

　　6.誘導消費：以隱瞞事實、提供虛假情況等方式，誘騙旅游者違背自己的真實意愿，參加購物活動或者另行付費旅游項目;

　　7.強制消費：以毆打、棄置、限制活動自由、恐嚇、侮辱、咒罵等方式，強迫或者變相強迫旅游者參加購物活動、另行付費等消費項目;

　　8.價格欺詐：價格欺詐及虛假宣傳;

　　9.服務標準不符：服務標準未達到合同約定;

　　10.合同違約：不簽訂旅游合同、擅自增加自費項目、降低服務標準;

　　11.法律法規禁止的其他行為。

　　二、舉報方式

　　為方便群眾積極參與監督和反映問題，現將受理群眾監督舉報電話和郵箱公布如下：

　　市文廣旅局舉報電話：0376-6301268郵箱xysscglk@163.com

　　浉河區舉報電話：0376-6660109郵箱：shqwhj2008@163.com

　　平橋區舉報電話：0376-3709157郵箱：pqqwhj@163.com

　　羊山新區舉報電話：0376- 6611986郵箱：ysxqwglj@163.com

　　商城縣舉報電話：0376-7862201郵箱：scxwhju@126.com

　　羅山縣舉報電話：0376-2123225郵箱：lswhjb@163.com

　　光山縣舉報電話：0376-8872435郵箱：gsxwglj@163.com

　　潢川縣舉報電話：0376-6871229郵箱：hcxwgxj2016@163.com

　　新縣舉報電話：0376-2987549 郵箱：xxwgltj2019@163.com

　　息縣舉報電話0376-5967766 郵箱：xixianlvyouju@163.com

　　淮濱縣舉報電話：0376-7762233 郵箱：hbxwgxj@163.com

　　固始縣舉報電話：0376-4999576郵箱：gushiwenhua515@sina.com

　　三、其他事項

　　為便于開展線索核查工作，請您在提供問題線索時，詳細說明問題發生的時間、地點、對象、主要事由和聯系方式等，不得虛構或夸大事實，不得故意捏造事實、誣陷他人。

　　我們鄭重承諾，將對舉報人的個人信息嚴格保密，確保舉報人的合法權益不受侵害。對于被查實的導游亂象和強制消費等行為，我們將依法依規對涉事人員及旅行社進行嚴肅處理，絕不姑息。同時，我們將進一步加大旅游市場的監管力度，建立健全長效監管機制，從源頭上杜絕此類問題的發生，確保旅游市場健康、有序發展。

　　信陽市文化廣電和旅游局

　　2025年4月10日