民航聯(lián)盟：SITA與AIRPORTR合作推動旅客行李配送服務變革

全球航空運輸技術引領者SITA與歐洲行李技術和配送服務市場領導者Airportr簽署一項為期五年的服務協(xié)議，旨在重塑旅客行李托運的體驗。

　　根據《SITA 2024年旅客IT洞察》，全球近三分之一的旅客希望在旅程開始時辦理行李托運，行李直接送達目的地，且對從家中或酒店辦理行李托運的服務表現(xiàn)出濃厚興趣。此次SITA與Airportr的合作直接響應了這些需求，為旅客提供無縫且無壓力的行李處理體驗。Airportr已與多家主要航空公司合作，包括英國航空（British Airways）、易捷航空（easyJet）、漢莎航空（Lufthansa）、瑞士國際航空（Swiss）、奧地利航空（Austrian）、荷蘭皇家航空（KLM）、雪絨花航空（Edelweiss）、維珍大西洋航空（Virgin Atlantic）、新加坡航空（Singapore Airlines）和美國航空（American Airlines）。

　　Airportr的行李配送服務已獲得航空公司和政府部門的批準，允許旅客從家中、酒店或交通樞紐辦理行李托運，并將其安全運輸至出發(fā)機場，裝載至飛往最終目的地的航班。

　　此次合作將通過無縫整合兩家公司數(shù)據系統(tǒng)，確保全面的行李追蹤，提供整個運輸過程中行李狀態(tài)的可見性，從而提升所有相關方的效率。通過減少對傳統(tǒng)機場基礎設施（如行李標簽和處理）的依賴，此舉將緩解機場值機柜臺的排隊和等待時間，賦能旅客無需攜帶行李，同時減輕對行李遺失的焦慮。

　　SITA歐洲總裁塞爾吉奧·科萊拉（Sergio Colella）表示：“旅客希望行李處理更省心、更方便，減少在值機柜臺的排隊時間，并在行李從起點到終點的過程中更加安心。我們傾聽旅客的心聲，與Airportr的合作踐行了SITA通過創(chuàng)新技術重新構想旅客體驗的承諾，同時幫助機場和航空公司優(yōu)化運營。我們將共同引領行李配送服務市場，為旅游行業(yè)設定新標準。”

　　Airportr首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人蘭德爾·達比（Randel Darby）補充道：“通過此次合作，兩家在旅行領域高瞻遠矚的公司攜手利用技術革新行李物流，使旅行更加便捷、高效并始終圍繞旅客的需求。合作將打造一個強大的平臺，將加速全球航空公司、機場和旅客對行李配送服務的部署。”

　　SITA將通過其基于云的Flex平臺和Bag Journey服務支持Airportr的運營，兩項技術是推動旅游業(yè)數(shù)字化轉型的關鍵。Flex平臺支持移動和自助值機，減少對機場固定柜臺的依賴，其開放式API架構可無縫集成Airportr等第三方服務。

　　SITA Bag Journey是一個全球行李數(shù)據存儲庫，提供實時、端到端的行李跟蹤。其API支持與其他應用程序的順暢集成，確保行李狀態(tài)信息的持續(xù)可用性以及歷史數(shù)據的訪問。

　　將Airportr的數(shù)據點融入SITA Bag Journey，不僅能提升跟蹤精度并通過航空公司應用實現(xiàn)從機場外地點的原生端到端行李跟蹤，還將為擴展行李服務提供更多可能性。