“年紀(jì)大了，我一個(gè)人去醫(yī)院總是有點(diǎn)不方便，現(xiàn)在有人陪著，心里踏實(shí)多了。”88歲的沈奶奶坐在輪椅上，語(yǔ)氣里透著輕松和安心。上午九點(diǎn)，徐匯區(qū)古美小區(qū)里，中鵲物業(yè)的工作人員耿林林和吳三華準(zhǔn)時(shí)來(lái)到沈奶奶家，將她安全地送往醫(yī)院就診，掛號(hào)、候診、問(wèn)診，一項(xiàng)不落，全程陪伴其左右。

沈奶奶患有高血壓等慢性疾病，腿腳不便，獨(dú)自就醫(yī)十分吃力，最近聽說(shuō)小區(qū)推出“物業(yè)+居家養(yǎng)老”的陪診服務(wù)，她決定試試看。沒(méi)想到第一次體驗(yàn)，就讓她感到“有安全感又很溫暖”。

工作人員推輪椅接送老人

據(jù)悉，為了保障服務(wù)質(zhì)量，徐匯區(qū)民政局專門為物業(yè)人員開展適老化和陪診專項(xiàng)培訓(xùn)。從如何協(xié)助老人乘坐輪椅，到如何應(yīng)對(duì)醫(yī)院就診流程，再到就醫(yī)結(jié)束后的注意事項(xiàng)傳達(dá)和定期回訪，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到位。

“我們培訓(xùn)時(shí)學(xué)了上下坡怎么推輪椅。”耿林林為記者介紹道，“比如下坡時(shí)我們要倒著推，這樣不容易失控，更安全。醫(yī)生交代的注意事項(xiàng)我們也會(huì)反復(fù)提醒，必要時(shí)還能協(xié)助聯(lián)系家屬或再次就診。”

工作人員在醫(yī)院陪診

據(jù)徐匯區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，徐匯區(qū)已實(shí)現(xiàn)“物業(yè)+居家養(yǎng)老”服務(wù)站街鎮(zhèn)全覆蓋，并對(duì)“物業(yè)+居家養(yǎng)老”服務(wù)人員開展基礎(chǔ)護(hù)理、就醫(yī)陪診等專業(yè)化培訓(xùn)，根據(jù)老年人服務(wù)需求，持續(xù)完善“家政、維修、護(hù)理、照料”四張服務(wù)清單，不斷延伸服務(wù)觸角。

從過(guò)去的“獨(dú)自奔波”到如今的“有人陪同”，從“物業(yè)只管樓道”到“服務(wù)觸及生活”，徐匯區(qū)正在用細(xì)致入微的創(chuàng)新實(shí)踐，讓老年人感受到有溫度的養(yǎng)老服務(wù)，讓“在家養(yǎng)老”真正變得更有保障、更有尊嚴(yán)。