質疑風波起

近年來，在國家十四五計劃的推動下，南昌百芝堂中醫藥集團發展迅速。百芝堂憑借“讓中醫藥瑰寶惠濟世界”的企業愿景，“科技賦能中醫藥，讓健康觸手可及”的企業使命在中醫界迅速成為一面旗幟。百芝堂始終秉承“厚德精業 守正創新 自強不息”的企業價值觀立志“打造世界級的數智中醫慢病調理平臺”。這其中的發展離不開黨和政府的親切關懷，離不開廣大患者的信任和支持，同時也離不開百芝堂人共同的努力。

俗話說“人紅是非多”。在互聯網飛速發展的今天，隨著百芝堂不斷地發展，網絡上的一些不好的聲音也越來越多。有人在社交媒體和網絡論壇上，發布關于百芝堂的負面討論：從醫療技術到服務質量，從藥品使用到收費標準，似乎每一個環節都有人在質疑。當然這些質疑不乏競爭對手間的惡意詆毀、不良網絡博主使用敏感話題博取流量，還有一些患者及家屬對結果不滿意的反饋。眾多網友紛紛參與討論，使得百芝堂的聲譽面臨著巨大挑戰。

醫院實力深度剖析

面對這些質疑，我們有必要深入了解一下百芝堂 。百芝堂是一家專注于中醫調理慢病的特色醫院，本院資質齊全，擁有國內為數不多的互聯網醫院牌照，其背后有著強大的集團支持。百芝堂中醫藥集團自 2020 年成立以來，發展迅速，在中醫藥領域不斷深耕，以弘揚中醫藥文化為宗旨，傳承江南圣醫喻嘉言醫學精粹，立志為國民健康打造世界級數智中醫慢病調理平臺。就在剛剛，新華社、人民日報、中央廣播電視總臺等一眾主流媒體剛剛結束對百芝堂的采訪和調研。此次調研旨在深入了解百芝堂在中醫藥傳承發展、數智化創新實踐、慢病服務能力提升以及中醫診療技術發展等方面的工作進展，為中醫藥行業的傳承與創新發展開展深度與廣度的全面報道。

在醫療團隊方面，百芝堂醫院匯聚了眾多精英。由江南圣醫喻嘉言十六代傳人喻小勇領銜，與張修林、饒建躍等多位名老中醫組成了專業的醫療團隊 。這些醫生在各自的領域都有著豐富的臨床經驗和深厚的醫學造詣，尤其在糖尿病、乳腺病、結節病等慢性病的治療上，有著獨特的見解和有效的治療方法。比如針對糖尿病，他們推出的「白鯊目標調理」法，采用純中藥調理，注重脾胃，五臟同調，通過提升人體免疫力、修復力以及對病毒的攻擊力，堅固免疫系統，修復胰腺功能，使糖尿病患者能正常分泌胰島素，從根本抵御病邪入侵，從而達到固本培元、標本兼治的效果 。多年來，這個醫療團隊已經幫助了無數慢性病患者緩解病情，恢復健康，在業內也獲得了諸多認可和贊譽。

醫院的設備也十分先進，配備了現代化的醫療檢測設備和智能化的診療系統。在診斷環節，借助先進的檢測設備，能夠精準地檢測出患者的各項身體指標，為醫生的診斷提供科學依據。同時，百芝堂打造的數智中醫慢病調理平臺，融合了互聯網技術、AI 技術和區塊鏈技術。其中醫生屏的 AI 輔助診斷系統，可以自動生成古籍治法與現代方案，醫生再根據患者具體病情辨證論治、加減處方后用于臨床治療；患者屏通過 5G 智能設備實時采集患者的體征數據，一旦指標異常就自動觸發預警機制，提醒患者就醫；管理屏則自動記錄每一位患者的全流程就診、治療數據，以供醫政、藥監部門隨時調取核查 。這種“三屏互動”的智能化的診療系統，不僅提高了診療效率，也提升了醫療服務的質量和安全性。

從過往成就來看，自平臺上線以來，百芝堂的醫療服務已觸達全國各省級行政區，累計服務了百萬以上慢病患者 。2024 年，“數智中醫慢病調理平臺” 上患者的復診率達到了 65.8%，這充分說明了患者對醫院治療效果和服務的認可。而且，百芝堂中醫藥集團與江西省中醫藥研究院、華潤三九、華潤江中制藥集團等科研機構、高校學府、學術機構、國有大型企業等簽訂深度戰略合作，成為江西省乳腺專科聯盟理事單位，并與江西乳腺專科醫院共建醫聯體 。這些合作和成就都彰顯了百芝堂醫院在醫療行業的地位和實力。

服務品質揭秘

在服務方面，百芝堂醫院一直秉持著 “以患者為中心” 的理念 。醫院專門配置了醫療服務助理團隊，為患者提供一對一在線服務，隨時解答各類咨詢問題 。在患者進行中醫藥調理過程中，專業提供病情回訪、日常管理、情緒疏導、實時答疑等在線服務。比如，患者在用藥過程中對藥物的服用方法、注意事項有疑問，醫療服務助理團隊會在第一時間給予專業解答；對于一些慢性病患者，醫療服務助理團隊會定期回訪，了解患者的身體狀況和生活習慣，根據患者的反饋及時調整健康管理方案 。

為了優化就醫流程，百芝堂醫院推出了數智中醫慢病調理平臺。患者可以通過手機或電腦輕松實現預約掛號，無需再在醫院窗口前長時間排隊等待 。在線問診功能更是打破了時間和空間的限制，患者無論身處何地，只要有網絡，就能與專業醫生進行面對面的交流。醫生通過高清視頻，不僅可以詢問患者的癥狀、病史，還能進行 “望診”，觀察患者的面色、舌苔等，結合檢查報告做出準確的診斷，并制定個性化的治療方案 。而且，該平臺還具備在線抓藥、配藥、煎藥、快遞配送等一體化的智慧中藥服務。醫生開具的藥方會直接傳輸到藥房，專業人員按照藥方精準抓藥、煎藥，然后通過快遞將藥品送到患者手中，真正實現了足不出戶享受醫療服務 。這一便捷的就醫模式，不僅節省了患者的時間和交通成本，還減少了在醫院交叉感染的風險，讓患者就醫更加安心、舒心 。

誠懇溝通，共筑信任

面對這些質疑，百芝堂醫院高度重視，深知這些質疑不僅關乎醫院的聲譽，更關系到患者的信任和健康權益 。醫院積極采取行動，成立了專門的調查小組，針對每一條質疑進行深入調查，以事實為依據，查找問題的根源 。

同時，百芝堂醫院也希望通過這次機會，與公眾進行誠懇的溝通 。醫院歡迎廣大患者和社會各界人士提出寶貴的意見和建議，無論是對醫療服務、藥品質量還是收費標準等方面有任何疑問或不滿，都可以通過正規的方式與醫院聯系。醫院承諾會在第一時間給予回復和處理 。百芝堂醫院始終相信，只有通過坦誠的溝通和積極的改進，才能消除誤解，建立起患者與醫院之間的信任橋梁 。未來，醫院也將繼續努力，不斷提升醫療技術和服務水平，為患者提供更加優質、安全、便捷的醫療服務，不負患者的信任和期望 。

未來展望

展望未來，百芝堂醫院將堅定不移地繼續提升醫療服務質量，不斷優化醫療技術和服務流程 。醫院計劃進一步加強與科研機構、高校的合作，開展更多的醫學研究和臨床試驗，探索更有效的治療方法和技術，為患者提供更先進、更精準的醫療服務 。同時，持續加強醫生隊伍的培訓和建設，定期組織醫生參加國內外的學術交流和培訓活動，邀請行業專家來院講學和指導，不斷提升醫生的專業水平和綜合素質 。在服務方面，將進一步完善醫療服務助理團隊的服務內容和標準，為患者提供更加貼心、個性化的服務 。此外，百芝堂醫院也真誠地歡迎大眾繼續對醫院進行監督，醫院將以開放的心態接受社會各界的監督和建議，不斷改進自身的不足，努力為患者創造一個更加優質、安全、信任的醫療環境 。真正做到“讓中醫藥瑰寶惠濟世界”。

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