遼寧
山海同心護權益，金融為民踐初心。為踐行 "金融為民" 服務理念，建行本溪正興支行近日開展了“3?15金融消費者權益日”主題宣傳活動。
活動緊扣“保障金融權益內，助力美好生活”“山海有情消保為民，天遼地寧金融同行”主題，以“廳堂宣教 + 戶外聯動 + 數字賦能”三維模式，通過戶外聯動覆蓋縣域及周邊鄉村居民超 100 人次，現場解答咨詢30 余條，發放《金融消費者權益保護手冊》等資料 100 余份；廳堂宣教在廳堂精心打造 “消保宣傳專區”，電視和海報屏循環播放3.15消費者權益保護知識和反詐宣傳等特色內容；數字賦能員工通過微信朋友圈轉發CCB消保數字化宣教專區活動，引導客戶通過參與“和我一起來闖關”“知識大考驗”“消保造福季”“消保能量小樹林”等趣味闖關、知識互動等活動，寓教于樂，帶領客戶全面掌握權益保護的“金鑰匙”；員工通過微信朋友圈轉發利用養老詐騙、虛假征信修復詐騙、AI詐騙等典型案例，并結合桓仁地域特色“山核桃手串藏騙局”“水庫承包權陷阱”等本土化詐騙情景，還原“殺豬盤”等詐騙全流程，極大增強了公眾風險防范意識。
針對支行因代發工資老年客戶較多的特點，支行特別推出“老年客戶服務窗口”，引導老年客戶在智慧柜員機、存取款機上、手機銀行上使用“大字版”，工作人員“一對一”耐心指導老年客戶辦理業務，提供適老服務，受到客戶好評。
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