全媒體記者勇生存 張靜

近年來，驛城區牢固樹立為民服務理念，聚焦企業群眾急難愁盼問題，積極推動"高效辦成一件事"，多措并舉提升納稅服務質量，推動政務服務提質增效，打造高效便捷營商環境。

4月13日，市民張巖來到驛城區政務服務大廳辦理業務時，真正體驗了一把"高效辦成一件事"的方便與快捷。

"我今天來辦理營業執照變更，工作人員特別熱情，辦事效率特別高，大概不到10分鐘就辦理完了。"張巖說。

為推進政務服務提質增效，驛城區積極響應號召，積極推動"高效辦成一件事"落地見效。目前，企業數據填報、新生兒出生、 教育入學等22個"高效辦成一件事"事項已經全部上線運行。企業和群眾足不出戶即可通過省政務服務網、豫事辦APP"高效辦成一件事"專區申請辦理業務，努力實現"數據多跑路、群眾少跑腿"。

驛城區行政審批和政務信息管理局局長邵洋介紹，"高效辦成一件事"改革聚焦于企業和群眾的需求，通過流程再造、系統聯通、數據共享等方式， 把關聯性強、辦理量大的多個部門的政務服務事項打包成"一件事"辦理，從而優化了辦理流程，壓縮了辦理時限， 避免多次重復提交材料，推動政務服務從"可辦、能辦" 到"好辦、快辦"轉變。

為加快推動"高效辦成一件事"見實效，驛城區對22項"高效辦成一件事"重點事項進行任務分工，通過暢通政務服務渠道、創新政務服務模式、強化政務服務數字賦能、推動政務服務擴面增效、夯實政務服務工作基礎五個方面對政務服務改革提檔升級，以數字化牽引行政審批制度重塑，推動線上線下政務服務能力整體提升，隨時隨地為群眾、企業提供便捷服務。

驛城區高效辦成一件事窗口工作人員王家慧介紹說，"高效辦成一件事"工作是指區政務服務中心在原有"一件事"窗口的基礎上，優化"一件事一次辦"綜合窗口設置，強化業務場景建設，并且配置專業工作人員，為企業和群眾提供咨詢、受理等服務，同時開展免費刻章、復印和郵寄等業務，完善一次性告知、咨詢輔導、 幫辦代辦等服務機制，著力打造更高效更便捷的辦事環境，提升群眾的滿意度。

為優化稅收營商環境，驛城區稅務局通過"線上線下宣講+精準細服務"模式幫助納稅人更好地了解稅收政策，主動深入企業幫助解決實際問題，提升納稅服務質量，持續提高納稅人和繳費人的滿意度。

驛城區稅務局第一稅務分局工作人員李薈告訴記者，他們線下設置了以"稅收、法治、公平"為主題的模幅、宣傳展板、電子海報。現場布置"攻策咨詢臺"、"智慧辦稅體驗區"，將各種稅費政策匯編成手冊，發放給納稅人，并為群眾提供"面對面咨詢互動+手把手輔導教學"服務。線上開展"納稅人學堂"，通過網絡直播開式，與納稅人互動，滿足了納稅人學稅、用稅的實際需求，讓更多納稅人足不出戶的及時了解涉稅問題。

在一些列措施的推動下，驛城區政務服務能力不斷提升，營商環境得到進一步優化。據最新統計，驛城區新發展市場主體8036戶，累計減稅降費9.29億元，惠及納稅人近2萬戶次。同時，驛城區在"高效辦成一件事"方面，辦件量位居全市第一，成為全市營商環境的標桿。此外，驛城區的優化營商環境和信用建設服務中心還成功入選全國首批營商環境監測站（點）名單，為全區經濟社會高質量發展奠定堅實基礎。（編輯 詹云清）