“以前，我們辦事都是多頭跑路，費時費力效果還不好，現在好了，我們在綜治中心，一次性就可以解決所有問題。”近日，宣漢縣東鄉街道育才社區的居民陳某對宣漢縣綜治中心“一站式”服務連連稱贊。

近年來，宣漢縣聚焦基層社會治理面臨的新形勢、新任務，以“實戰實用實效”為導向，因地制宜規范化建設縣鄉綜治中心，著力推動糾紛“一站式”化解、網格“零距離”服務、治安“智慧化”防控，成功繪就基層社會治理的嶄新畫卷。

“調解員既講法理又通人情，我們兩家都心服口服！”在宣漢縣綜治中心調解室內，剛達成和解的居民張某緊握調解員的手感慨道。宣漢縣專業調解員朱明前、李進華通過連續5小時的耐心疏導，成功化解一起人身損害賠償糾紛，讓雙方帶著笑容走出調解室。數據顯示，該中心自2024年11月試運行以來群眾滿意率持續保持在98.6%以上。

在占地1500平方米的綜治中心內，11個功能專區有序運轉。法律咨詢區工作人員正通過智能終端檢索判例，速裁快審區法官現場制作司法確認書。“我們實行‘接訴即辦’機制，簡單糾紛3天辦結，復雜案件不超過15個工作日。”正在值班的綜治中心主任侯捷介紹道。

近年來，宣漢縣綜治中心堅持“集約高效、協同聯動”原則，統籌整合訴訟服務中心、檢察服務中心、公共法律服務中心、群眾接待中心等12個專業中心資源，科學劃分群眾接待、多元調解、速裁快審等11個功能專區，組建婚姻家庭、勞動爭議、征地拆遷等12個復合型專業調解隊伍，形成矛盾糾紛“受理—分流—調處—確認—回訪”全周期服務，保障實現“只進一扇門、依法解紛爭”。

宣漢縣綜治中心試運行以來，窗口接待群眾1200余人次，轉交及調處矛盾糾紛31件，提供法律援助158件，提供法律咨詢317人次，接收反電詐核查285人次，群眾滿意率達98.6%。宣漢縣同步推動37個鄉鎮(街道)綜治中心規范化建設，2024年累計化解征地拆遷、勞資糾紛等矛盾10878件，屬地糾紛化解率突破92%。

2024年以來，宣漢縣綜治中心指導督促全縣網格員共辦理民生事項11.98萬件，協助法院執行366件，排查消防隱患4.57萬處，特殊人群走訪率達100%。同時，宣漢縣綜治中心創新“網格+黨建”“網格+警格”融合機制，組建“網格服務團”，開展“敲門行動”“平安夜巡”等活動800余次，真正實現服務觸角延伸至“最后一米”。

大屏幕上，一名“重點監管對象”沖出家門的身影被智能探頭瞬間鎖定，30公里外的指揮中心同步彈出預警信息。近日，在宣漢縣綜治中心指揮大廳，一場融合5G、AR實景地圖、AI視圖分析的應急演練震撼上演，科技賦能的“城市安全大腦”顯露鋒芒。

在宣漢縣綜治中心“網格e通”平臺大屏上，跳動的數字見證著治理效能，網格員日均采集基礎信息8000余條，風險預警響應時間縮短至15分鐘。隨著達州“數智楓橋”平臺接入，宣漢縣已構建矛盾糾紛“線上錄入—智能分流—云端調解—數據研判”全周期管理體系，推動矛盾糾紛化解周期壓縮60%，重復信訪率下降35%，形成“一圖總覽態勢、一網協同處置、一屏歸集服務”的智慧治理新模式。

“我們將持續深化綜治中心規范化建設，以資源整合強化治理效能，以網格優化夯實基層基礎，以數字轉型提升智治水平，為平安宣漢建設注入強勁動能！”宣漢縣委常委、政法委書記丁小平說。

通訊員：張平 孫偉