本文轉自：人民網-河北頻道

人民網石家莊4月13日電 （記者周博、實習生連亞拯）推開一扇門，解決千家煩惱。為讓人民群眾在面對矛盾糾紛時有地方“說理”，河北省平山縣堅持以防范化解基層社會治理難題為突破口，整合部門及調解組織等各類資源，在河北省首創社會矛盾糾紛多元化解機制，打造具有縣域特色、時代特征的基層社會治理現代化“平山模式”。

平山縣為進一步推進綜治中心規范化建設，籌建了建筑面積3500余平方米的社會治安綜合治理中心，按照“重點部門常駐，一般部門輪駐、涉事部門隨駐”的原則，整合政法委、法院、公安、信訪、司法及各行業調解組織和重點部門等15個單位158名工作人員集中辦公，其他行業部門、專業調解組織及社會組織等力量“輪駐”“隨叫隨駐”，設立來訪接待、矛盾調解、法律服務、心理健康等12個功能室，推動實現“只進一扇門，解紛萬家事”。

圍繞打造矛盾糾紛化解終點站，該縣握緊共建共治“硬拳頭”，整合資源，統籌力量，優化中心機構設置，將接訪、轉辦、調解、法律服務、訴訟服務、應急處置等嵌入一鏈條管理，形成無縫銜接、互為支撐、聯調聯動的一體化平臺，實現矛盾糾紛一站式解決。

同時，突出司法服務保障功能，將律師咨詢、法律援助、公證、鑒定引入中心，設立法律服務窗口，拓寬中心服務功能，為矛盾糾紛化解工作提供全方位服務保障。此外，發揮行業調解作用，引入金融、婚姻家庭2個行業調解委員會常駐。組建專家調解團隊，設立品牌調解室，多元途徑推動“事要解決”，提高“線下解決率”。

綜治中心還充分運用科技信息和大數據手段，完善矛盾糾紛化解渠道，實行“線上線下”兩條線辦理，提升化解成效。運用“石時調”系統，通過微信小程序，為當事人提供在線反映矛盾糾紛、在線咨詢、在線化解等服務，打通矛盾化解“高速路”，提升“線上解決率”，“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”，推動異地糾紛在線調解，實現“一次也不跑”。

為提高應急處置水平，綜治中心以公安局依法治訪特勤大隊為主體，聯合檢察院、法院、司法局等部門力量，實行聯合會商機制，綜合運用多種手段，隨時處置涉訪突發事件，依法疏導、教育上訪群眾，依法打擊非法上訪行為，依法規范正常信訪秩序。