意大利華人網編譯消息：意大利郵政（Poste Italiane）正悄然進行一次深刻的轉型：傳統的掛號信（raccomandate）與郵政繳費單（bollettini postali）正在逐步退出歷史舞臺。盡管這項變革并非一夜之間發生，但其趨勢愈加明顯，如今人們越來越依賴手機App或官網完成信息傳遞、賬單繳費等操作，不僅快捷便利，費用往往也比傳統方式更低。

然而，數字化的浪潮并未完全覆蓋所有人群。對于許多不擅長使用科技產品的人來說，尤其是年長者或居住在數字基礎設施薄弱地區的居民，紙質服務依舊不可或缺。即便如此，過去由意大利郵政獨家提供的郵政掛號和繳費服務，正走向終結。

實際上，意大利郵政早已公開表態，打算實質性退出這部分業務。公司首席執行官馬特奧·德爾·凡特（Matteo Del Fante）坦言，掛號信和繳費服務長期處于“結構性虧損”狀態，十多年來公司所獲得的政府補償與實際支出之間存在巨大差距。

換言之，維持龐大的郵政投遞網絡所需的成本遠超其商業回報，這使得意大利郵政再無繼續運營的動力。隨著當前與政府簽訂的郵政服務合同即將在2026年到期，公司已明確表示不再愿意繼續擔任該服務的唯一承包商。

一旦意大利郵政退出，掛號信與繳費單的未來將交由誰來接管？按照現行法規，企業與制造業部（MIMIT）必須通過公開招標的方式，尋找新的承包方來維持“郵政服務普遍性義務”（servizio universale）。然而，這項工作本身不僅盈利微薄，且操作復雜、需求逐年萎縮，愿意接手的企業寥寥無幾。

丹麥的先例令人擔憂：該國已于2024年1月1日正式廢除全國性郵政服務，原因在于紙質通信量已少得不足以支撐運營。意大利很可能會采用類似做法，只是節奏更加緩慢，目的在于將公民進一步引導至數字化渠道。而那些仍依賴紙質通信的用戶，今后或只能依靠價格更高的私人企業來滿足需求。

未來，意大利居民將逐漸告別熟悉的紙質掛號信和繳費單。電子郵件和PEC（認證電子郵件）將成為主要的官方通信方式，賬單繳費也將更多依靠手機應用。而對于仍希望使用傳統方式的人來說，不僅手續可能更加繁瑣，價格也將上調，同時線下窗口將進一步減少。

這一切意味著，未來的郵政體驗，將徹底告別“走進郵局、填寫單據、蓋章寄信”的年代。取而代之的，是一場數字化服務全面接管生活的轉變。