小林完成了一個任務(wù)，效果出人意料的好。大領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研時很高興，單位張總當(dāng)眾表揚小林：“沒想到你這么優(yōu)秀？”小林憨憨地、謙虛地回道：“哪有啊，領(lǐng)導(dǎo)過獎了！”大領(lǐng)導(dǎo)錦上添花說：“這件事兒做得確實漂亮！單位要給點物質(zhì)激勵?！毙×直響B(tài)道：“謝謝領(lǐng)導(dǎo)肯定，以后繼續(xù)努力！”

送大領(lǐng)導(dǎo)坐上車離開，張總有點不高興，扭頭就上樓了。按道理說，張總應(yīng)該給小林發(fā)一點獎金什么的，但他再也沒提獎賞這茬，小林做的這件漂亮事兒直接翻篇了。小林百思不得其解，不知道自己哪里招惹領(lǐng)導(dǎo)了？

表面上看，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾夸獎小林，小林回答得謙虛禮貌，情商基本合格，也是大多數(shù)職場青年普遍的做法。高情商，不是關(guān)系學(xué)，而是經(jīng)濟學(xué)，以低成本言行獲取溢價的投資行為。細節(jié)決定成敗。情商體現(xiàn)在細節(jié)上，在大事上體現(xiàn)的是格局和氣魄，但我們遇不到大事，所以要修煉情商水平。

張總為何一扭頭臉上掛滿黑線？心里責(zé)怪小林在大領(lǐng)導(dǎo)面前只顧自己謙虛沒有延伸稱贊他，但又不能說出口。張總在大領(lǐng)導(dǎo)面前不好意思夸自己，高情商者會把上級稱贊延伸至領(lǐng)導(dǎo)和團隊。

比如，小林完全可以幽默點說：“不優(yōu)秀能給您當(dāng)兵嘛？”或“我的優(yōu)秀也是您帶出來的！”在生活中，老婆經(jīng)常埋怨老公沒優(yōu)點，老公幽默地說，我還有一個優(yōu)點，那就是有眼光，找了你這么優(yōu)秀的老婆！在情商技術(shù)上，這就是轉(zhuǎn)移贊美術(shù)，讓雙方都感到愉悅，善于輸送情緒價值。

總結(jié)一下：

職場上每句贊美可能都是一把“雙刃劍”，處理不當(dāng)會暴露情商短板。心理學(xué)研究表明，87%的職場人在面對上級贊美時會手足無措。常見的"謝謝肯定"顯得平淡無奇，"過獎了"則有自我否定、謙虛過頭之嫌。

真正的高情商回應(yīng)需要兼顧三個維度：肯定領(lǐng)導(dǎo)的眼光、展現(xiàn)專業(yè)自信、為未來發(fā)展留空間?！包S金”話術(shù)公式：具體細節(jié)+價值提煉+未來導(dǎo)向。

【1】鎖定具體細節(jié)："您指的哪方面表現(xiàn)呢？"——引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)具體化贊美，既表現(xiàn)謙遜，又能獲取精準(zhǔn)反饋。善于追問細節(jié)的員工獲得后續(xù)發(fā)展機會的概率比普通員工高出42%。

【2】提煉價值點："我就是按您的方法論做的，果然大力出奇跡！"——將個人表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)理念掛鉤。心理學(xué)表示，讓上級領(lǐng)導(dǎo)最欣慰的就是自己工作理念得到了實踐驗證。

【3】延伸未來可能："我會按照上級要求繼續(xù)推進，效果還能深化。"——職業(yè)發(fā)展專家研究發(fā)現(xiàn)，附帶表態(tài)式回應(yīng)能展現(xiàn)出你的進取心，三個月內(nèi)獲得新機遇的概率提升65%。

【4】轉(zhuǎn)化為職場資本：斯坦福大學(xué)職場行為研究發(fā)現(xiàn)，高情商回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的贊美能觸發(fā)“畢馬龍效應(yīng)”——領(lǐng)導(dǎo)會下意識欣賞高情商下屬，激活“互惠原則”，在后續(xù)工作中給予實際支持。哈佛商學(xué)院案例顯示，掌握贊美回應(yīng)技巧的員工晉升速度加快1.8倍，獲得關(guān)鍵機會多41%。

所以，高情商回應(yīng)贊美并不是心機，而是職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。下面，教您幾點央國企人用得到的情商技巧：

（1）職場交流中，打斷別人講話是非常不禮貌的，尤其是不能打斷領(lǐng)導(dǎo)的講話。這是學(xué)生“愛接話頭”的毛病，一定要改。如果你的講話被別人打斷，你要立即反思是不是自己廢話太多了。當(dāng)你和領(lǐng)導(dǎo)說話時，領(lǐng)導(dǎo)反饋是“嗯嗯”“哦哦”的時候，說明領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)不想聽了，不好意思打斷你，你要及時閉嘴。

（2）人之所以發(fā)脾氣，不是情緒沖動，而是沒辦法后的無奈之舉。誰手里的王牌多，誰才不容易動怒，相反，如果一個人動不動就發(fā)脾氣，說明他只剩下“發(fā)脾氣”這一點能耐了。所以，央國企職場的人際關(guān)系極其復(fù)雜，讓自己不爽的破事非常多，情緒穩(wěn)定就是情商的最高層次。

（3）恨人有笑人無，這是人性常態(tài)。你過得比同事好的時候，聊天時一定要喜憂參半；遇到同事知道的好事，你要及時用一半“壞事”來對沖。比如，你得了3000元獎金，你就說股市又賠了大幾萬。除了父母，沒人真的希望你過得比TA好！永遠記住，平衡你的得失，你能跟大家打成一片。

（4）人情就是資源，也要遵循能量守恒定律。所以，不要總?cè)ヂ闊┩?，尤其是那種毫無意義的集贊、投票、砍價等破事，在成年人世界里，自認為理所應(yīng)當(dāng)?shù)男÷闊┳钕娜穗H關(guān)系。不要找領(lǐng)導(dǎo)辦小事，要把好鋼用在刀刃上，要把人情用在辦你的人生大事或關(guān)鍵事項上。

（5）向領(lǐng)導(dǎo)匯報最能體現(xiàn)情商水平。

一是善用沉錨效應(yīng)。“領(lǐng)導(dǎo)，我做了兩個方案，各有優(yōu)勢，您掌掌眼，選哪個好？”你拋出“二選一”的錨，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下意識思考“選哪個”，減小被全部駁回的風(fēng)險。這個情商就連賣拉面的店小二都懂，你看茶蛋和小菜你點哪一個？可惜的是我們很多同事都不會用這個技巧。

二是假裝邏輯嚴密性。“領(lǐng)導(dǎo)，我有幾條思路，第一是123；第二是456；第三是789。”央國企的領(lǐng)導(dǎo)最喜歡聽三段論，他們的大腦只要聽到“一二三”就默認為你思路清晰、有條有理、考慮周全、準(zhǔn)備充分，并不管其中是否嚴絲合縫。有個段子，面試官給求職者出題，求職者立即就回答結(jié)果，不管對不對，你就說我反應(yīng)快不快吧。

三是心理暗示轉(zhuǎn)移術(shù)。我們遇到問題找領(lǐng)導(dǎo)幫忙，如果直接說訴求，領(lǐng)導(dǎo)可能下意識地訓(xùn)斥你不動腦子，自己的本職自己處理。你這樣匯報：“領(lǐng)導(dǎo)，我在工作中遇到了特殊情況，我的解決辦法是一二三，您看您還有沒有更好的辦法？”你沒說自己解決不了，也沒說讓領(lǐng)導(dǎo)去解決，但領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)自動進行心理暗示了，他肯定會提出解決辦法并主動提供資源支持。

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