3月28日，知行咨詢主辦的數據系列行業主題沙龍之母嬰行業專場近日在浙江大學紫金港校區成功舉辦，袋鼠媽媽、恐龍醫生、認養一頭牛等二十余家頭部及新銳品牌創始人與高管蒞臨現場，共同探討母嬰行業線上經營趨勢。

沙龍現場干貨滿滿，知行咨詢創始人李文亮先生就《電商生意增長與賺錢的平衡》分享了深刻見解；知行大數據專家吳士磊先生與知行母嬰首席專家方緒令先生分別就《嬰童用品行業年度洞察報告》與《大數據牽引母嬰線上經營新篇章》主題深入淺出的展開分享。

會中，基于對40余家母嬰電商企業的研究，李文亮先生提出抖音盈利的核心方程式：商業價值=認知效率×組織效率，并通過一系列鮮活案例，展示成功企業的取勝密碼：韓束通過對紅寶石套裝成本實施精細化管控，實現了總成本領先戰略的最大化落地；新銳嬰童營養品牌健敏思則創新性地構建了“達人鐵三角模型”，將商務談判、內容共創與履約管控三大環節深度融合，從而顯著提升了達人合作的轉化效能；而袋鼠媽媽則依托遠超行業標準的團隊人均效能，憑借強運營能力開辟出一條突圍增長的獨特路徑。

（知行咨詢創始人李文亮先生，圖片來源：企業供圖）

李文亮先生強調，實現超級用戶的長期運營，首先需要找到品牌的“超級特征”，因為超級用戶是基礎，超級特征則是放大器，而超級特征能夠不斷提升NPS，激發用戶忠誠。

現場，李文亮先生還公布一則重磅消息：知行咨詢首創“抖音賺錢方法論”，將在本年度7月正式發布，引發各位企業家的熱烈反響。

值得注意的是，本次沙龍的重磅嘉賓——袋鼠媽媽集團創始人兼總裁潘美紅女士帶來了令與會者深受啟發的品牌實戰分享。

（袋鼠媽媽集團創始人兼總裁潘美紅女士，圖片來源：企業供圖）

作為年銷售額突破30億元的母嬰護理品牌領軍企業，潘總以真摯而坦誠的方式，為現場嘉賓揭開了企業高速增長的戰略密碼。“回首這些年的發展歷程，每一個關鍵節點的突破，都凝聚著團隊的智慧與堅持。”潘總在分享中娓娓道來，她以時間為軸，從2018年與知行咨詢初次牽手談起，還原了近八年來品牌成長的關鍵階段與轉折點。

在潘總展示的戰略演進圖譜中，多個轉型關鍵點恰與知行咨詢提出的前瞻性戰略建議高度吻合，時間節點精準對應，這種默契的背后，無聲地印證了知行團隊在袋鼠媽媽成長歷程中所扮演的關鍵角色。

潘總娓娓道來，回顧了公司這十年走過的路，特別提到了從2018年開始，袋鼠媽媽在戰略思路上有了重大轉變。那一年起，他們開始真正把用戶放在了心中最重要的位置，這一決定恰好跟當時市場最前沿的經營理念不謀而合，為后來的發展打下了堅實基礎。她的這番話，其實也印證了知行咨詢創始人李文亮先生一直在提的“用戶型增長”理論確實有先見之明，而且真的管用。

潘總坦言：“企業能成功真不是靠運氣，而是‘天時地利人和’都得占齊了。”袋鼠媽媽每走一步都經過深思熟慮，既趕上了市場風口，又發揮了自身長處。

“袋鼠媽媽十年來一直堅持的就是‘無香精/無防腐劑’的配方標準，”潘總說道，“每年我們還會組織5次深度用戶座談會，這么多年下來已經覆蓋了上百個家庭。我們不想讓媽媽們只是聽我們說，而是真正參與進來，變成我們的‘產品經理’，一起打造產品。”

潘總還興奮地分享了最新的成績單：2024年推出的青少年護膚產品線，借著袋鼠媽媽十年積累的“安全”這張牌，短短半年就走到了細分品類第一的位置，首年業績就突破了10個億。這背后并不簡單，其實是從2018年就開始與知行咨詢一起謀劃的戰略布局終于開花結果了。

潘總說，這些年袋鼠媽媽始終相信一個道理：流量玩法可以千變萬化，但顧客最終只會為好產品買單。這種思路和知行咨詢多年來傳授的“買我東西，傳我美名”的指導理念如出一轍，“母嬰消費說到底是情感投資，在這個特殊市場，信任比流量更值錢。”潘總提到。

本場沙龍，知行咨詢創始人李文亮先生也在他分享的《電商生意增長與賺錢的平衡》中拋出新觀點：想讓超級用戶長期跟著你，就得找到品牌的“超級特征”。“袋鼠媽媽的超級特征就是——安全。十年如一日，把一個特征做到極致。今天，那批早期用戶的孩子現在長大了，青春期用的第一套護膚品自然而然就選擇了袋鼠媽媽。”

潘總在沙龍上還透露了個小秘密——2020年在知行咨詢創始人李文亮先生的強力推動下袋鼠媽媽把NPS作為公司的北極星指標，形成“把用戶當家人來愛護”的經營理念，真正把口碑變成了增長動力。

如今，袋鼠媽媽已經進入了品牌組合策略的第四階段，一邊繼續深耕母嬰親子美妝個護領域，一邊不斷開創新品類。潘總特別感慨，與知行八年合作的這種默契和長期搭檔關系，打造了公司強運營能力，幫助公司抓住了一輪又一輪的機會。過程中李文亮老師提供方法論指導與啟迪，也見證了袋鼠媽媽從優秀到卓越的蛻變。

本場沙龍是知行咨詢精心搭建的行業廣闊交流平臺，吸引了袋鼠媽媽、恐龍醫生、認養一頭牛等二十余家頭部及新銳品牌創始人、高管以及知名學者、專家齊聚，圍繞“母嬰行業線上洞察與經營趨勢”展開研討。浙江大學管理學院轉聘副院長王小毅教授在主題演講中強調，母嬰行業正在經歷從“經營渠道”到“經營人”的范式變革，這一觀點貫穿全天議程。

（沙龍現場圖，圖片來源：企業供圖）

據了解，知行咨詢將在浙江大學持續開展系列行業深度研討活動，接下來的4月、5月將陸續舉辦“美妝個護”和“電氣+新能源”行業的線上經營趨勢數據沙龍，保持小規模邀請制形式，確保交流深度與實效性。