有序開放商圈、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商務(wù)樓宇、機關(guān)單位等停車場所，為周邊居民提供臨時避險停車服務(wù)；“七站兩場”開辟17個避風(fēng)旅客臨時休息區(qū)；北京北站破例打開東門，11輛大巴車開進站前廣場，讓近300名研學(xué)歸來的孩子以最快速度上車回家；外賣平臺超時免責(zé)等舉措陸續(xù)上線……剛剛過去的這場大風(fēng)，讓我們再次感受到北京這座城市的濃濃暖意。

4月11日至13日，受較強冷空氣影響，華北出現(xiàn)了歷史同期罕見的持續(xù)性大風(fēng)。4月10日10時30分，北京市提前發(fā)布大風(fēng)橙色預(yù)警。這是近十年來北京首次發(fā)布這一級別的大風(fēng)預(yù)警。大風(fēng)牽動著這個城市，有的人提前為迎戰(zhàn)大風(fēng)做好了準(zhǔn)備；有的人買好物資閉門不出；有的人不斷在網(wǎng)上討論這場風(fēng)到底能刮多大。當(dāng)這場突如其來的大風(fēng)撞破了城市原有的寧靜，北京電力4300余名應(yīng)急搶修人員待命；北京2674臺戶外特種設(shè)備停運；多家北京市屬公園發(fā)布閉園公告，故宮博物院、中國科學(xué)技術(shù)館等場所也宣布閉館；4萬余名護林員全員在崗；對4800余株高危樹木進行加固修剪……盡最大可能減少此次大風(fēng)天氣對生產(chǎn)生活帶來的危害，全力以赴保障群眾生命財產(chǎn)安全和城市平穩(wěn)運行，成為這座城市毫不猶豫的選擇。

從“等風(fēng)來”到“迎風(fēng)戰(zhàn)”，我們看到各級各部門各單位堅持人民至上、生命至上，時刻繃緊安全這根弦，提高警惕、科學(xué)應(yīng)對的責(zé)任感，到一座城市在極端天氣面前以公眾訴求驅(qū)動大城善治的巨大努力。將精細治理的理念滲透到城市的每一處褶皺，在每一處細節(jié)里體現(xiàn)繡花功夫，讓狂風(fēng)中的北京暖意融融。

于是我們看到，當(dāng)機動車主為戶外停車風(fēng)險感到擔(dān)心時，商場地下停車場亮起的一個個免費停車燈，點亮了京城百姓守望相助的溫暖風(fēng)景；當(dāng)“大風(fēng)天氣是否應(yīng)該點外賣”話題引發(fā)的討論還在火熱進行，平臺已啟動特殊天氣下的騎手安全保護機制，“近幾日為市民提供配送服務(wù)的騎手不用擔(dān)心超時等問題”，給在安全前提下保障訂單配送捧上了“定心丸”；當(dāng)G2544次高鐵列車上的帶隊老師還在與家長一起擔(dān)心結(jié)束研學(xué)之旅的296名學(xué)生能否在大風(fēng)來臨前平安到家，北京北站地區(qū)管理辦公室已經(jīng)給出了解決方案，開放平時不開放的東門，分批讓大巴進站接孩子！

著名未來學(xué)家杰里米·里夫金說過：“同理心是構(gòu)建社會生活和推進文明的手段。”某種意義上說，同理心就是以人性化尺度呈現(xiàn)城市溫度的最優(yōu)表達方式之一。透過認知同理心，人們可以理解他人處境，通過情緒同理心我們可以感受他人情緒，而同理心關(guān)懷則讓我們可以洞悉他人的需求。具備同理心的人往往共情力強，能夠設(shè)身處地地理解他人，愿意從對方的角度出發(fā)去思考和感受。而具備同理心的城市往往能夠敏銳感知市民訴求，并站在市民最關(guān)心、最期盼、最迫切需求的立場上動員各方力量及時回應(yīng)這樣的期待。

北京就是這樣一座具有同理心的城市。為了守護這座大風(fēng)中的城市，多少人攜手同心，凝聚抵御大風(fēng)的力量，在風(fēng)中傳遞互幫互助的溫度。從社區(qū)工作者叮囑“今天您千萬別出門，飯盒等我們明天來收就行”，到“風(fēng)再大，門都為您開著”的招牌，再到“車主自行放倒，防止風(fēng)吹，無需扶起，謝謝”的提示標(biāo)簽，無不折射出北京和北京人狂風(fēng)吹不動的同理心。這種同理心，是這座城市的一張名片，是這座城市的溫度，它讓北京這座古老的城市煥發(fā)出新的活力，吸引著越來越多的人來到這里、愛上這里。

這一幕幕溫暖的場景，又何止出現(xiàn)在極端天氣來臨之時。當(dāng)“接訴即辦、未訴先辦”成為北京以市民訴求驅(qū)動超大城市治理，圍繞保障和改善民生推進基層治理大變革的生動實踐，當(dāng)守望相助、崇德向善成為北京人奮勇前行的精神力量，大城善治也就在一個個生活日常中成為可感可及的現(xiàn)實。

文/索乙

編輯/倪家寧