四川
全市旅游行業同仁：
為深入貫徹落實2025年全市旅游市場秩序專項整治行動的部署要求，進一步規范我市旅游市場秩序，提升服務質量，保障游客合法權益，綿陽市旅游協會現向全市旅游行業發出如下倡議：
一、嚴守法規，誠信經營
（一）嚴格遵守《旅游法》《四川省旅游條例》等法律法規，堅決抵制“不合理低價游”、強制購物、虛假宣傳等違法違規行為。
（二）明碼標價、公開服務標準，杜絕價格欺詐和合同違約，切實履行對游客的承諾。
（三）規范旅游監管服務平臺電子合同簽訂，明確服務標準、費用明細、違約責任，保障游客權益。
（四）嚴禁與購物場所串通實施欺詐、誘導或強迫消費，確保游客自主選擇權。
二、提升服務，保障品質
（一）加強從業人員培訓，提高導游服務人員等專業素養與服務意識，倡導文明、熱情、規范的旅游服務。
（二）嚴禁使用無證導游，確保導游按委派任務執業，嚴格執行行程安排，杜絕擅自變更服務內容。
（三）優化旅游產品設計，注重游客體驗，強化個性化服務、滿足游客高品質需求。
三、強化自律，接受監督
（一）行業協會將配合政府部門加強行業監督，對違規企業及個人予以通報并督促整改。
（二）引導游客理性消費，通過行程提示、短信提醒等方式普及“防坑”知識，共同抵制低價游陷阱。
（三）暢通游客投訴渠道，及時處理糾紛，主動接受社會監督，共同維護綿陽旅游市場良好口碑。
四、嚴格管理，確保安全
（一）嚴格執行旅游包車“五不租”、高風險項目告知等制度，定期排查安全隱患，完善應急預案。
（二）針對高齡游客、特殊群體提供安全提示，避免組織高風險地區活動，確保游客生命財產安全。
讓我們以此次專項整治行動為契機，以行業自律為基石，以游客滿意度為導向，攜手營造公平有序、健康活力的旅游市場環境，為綿陽旅游業高質量發展貢獻力量！
綿陽市旅游協會
2025年4月13日
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