本文所述內容均基于真實可靠的信息來源，詳情請見文章末尾。

真是讓人氣憤！一家4S店的綠色工裝男員工竟然在眾目睽睽之下和女顧客扭打起來！

而且這位女顧客還穿著短裙，這樣的拉扯場面如果導致走光，豈不是太尷尬了？

到底發生了什么，會讓一名4S店員對顧客做出如此不妥的行為？

難道真如網友猜測的那樣，這是一場精心設計的表演嗎？

男店員與女顧客發生沖突

4月10日，在銀川的一家4S店內，一位年輕女性正被兩名身穿綠色制服的店員糾纏著，看起來他們正在爭奪她手中的某樣東西。

整個過程一度失控，差點讓這位身著短裙和絲襪的女士陷入尷尬境地。

事情究竟是怎么回事呢？是什么原因讓這名男店員完全喪失了基本的服務意識，甚至對顧客大動干戈？

事情起因是這樣的：當時，穿綠色工裝的男店員偷偷用手機拍攝了一段這位女顧客的視頻。被發現后，女顧客立即上前質問對方。

隨后，女顧客迅速出手搶下了男店員的手機，試圖刪除涉及自己的內容。

男店員自然不肯輕易放手，他大聲警告道：“你再這樣搶我手機，我可就不客氣了！”

他還一邊用手指著女顧客，一邊倒數三二一，似乎準備采取行動。

然而沒等他說完，他就伸手去奪回手機。女顧客情緒瞬間激動，怒吼道：“你再碰我一下試試，我就告你！”

兩人就這樣僵持不下，女顧客一手護住手機，另一手質問：“你拍我的那段視頻到底刪了沒有？”

而此時的男店員完全沒有退縮的意思，反而沖女顧客大喊：“我拍什么、怎么拍，都是我的自由，你管得著嗎？”

看到這里，大家一定會覺得奇怪，通常情況下，店員不是應該對顧客格外尊重嗎？

為什么會有人敢在公開場合和自己的“衣食父母”對著干呢？

隨著時間推移，男店員的情緒越來越激動，仿佛隨時可能動手。果然，沒多久，雙方從語言上的爭執升級為肢體沖突。

這就是我們最初看到的那幅畫面——綠衣男店員強行“制伏”女顧客。

由于力量懸殊，再加上旁邊還有另一名女店員協助拉扯，這位穿短裙的女士顯然不是他們的對手。

更令人寒心的是，現場無論是其他店員還是顧客，居然無一人站出來幫助這位孤立無援的消費者！

進店的人明明都是潛在客戶，為何會遭到這家4S店員工如此粗暴對待呢？

車輛交付問題引發矛盾

這段視頻上傳到社交平臺后，很快引起了廣泛關注。隨后，4S店的店長出面解釋了整件事情的來龍去脈。

原來，這次沖突的根本原因并非偷拍，而是因為購車糾紛。

據4S店回應，這名女顧客不久前剛在店里購買了一輛新車。然而，在運輸過程中，這輛車不幸受到了一定程度的損壞。

但遺憾的是，銷售人員在顧客提車時并未如實告知這一情況，而是選擇了隱瞞。

發現問題后，女顧客自然要找4S店討說法，并且提出了退還車輛的要求。

不過，男店員表示，女顧客到達門店后并未表現出協商的態度，而是在門口開了直播，不斷貶低店鋪形象，還攔住其他想要進店看車的顧客。

對此，4S店負責人解釋稱，男店員之所以拿起手機拍攝視頻，是因為他認為女顧客的行為太過分，他們也在積極處理此事。

既然4S店承認出售的車輛確實存在質量問題，那么女顧客提出退車的要求也合情合理吧？如果是你，花了三十多萬買了一輛問題車，你會甘心嗎？

或許正是因為店員態度敷衍，不愿認真解決問題，才迫使女顧客選擇在店門口開直播這種方式維權。

辛苦攢錢卻買到瑕疵車

但從女顧客的社交動態來看，這件事似乎至今都沒有得到妥善解決。

視頻中的女顧客名叫亞楠，她在個人賬號上分享了自己的經歷。作為一名90后，她通過多年的努力終于攢夠錢買了這輛車作為對自己的獎勵。

原本滿心歡喜去提車的她，卻在貼車衣時被維修師傅告知，這輛車的保險杠可能存在二次噴漆的情況。

得知自己剛買的新車竟然被修過，亞楠立刻趕回4S店詢問真相。

經過檢查，雙方確認車輛確實有過二次噴漆。然而，店員卻懷疑是亞楠自己使用不當造成的。

為了查明真相，店員調取了行車記錄儀，這才發現原來是運輸車輛的半掛司機私自駕駛了一圈，并且不小心撞上了路邊的石墩。

這位司機害怕擔責，便悄悄補了漆，假裝沒事一樣將車運到了4S店。

而4S店接收車輛時未能仔細檢查，直接讓亞楠提走了這輛車。

真相浮出水面后，真正受傷害的無疑是消費者！面對一輛價值30萬的問題車，亞楠多次尋求解決方案，但商家始終拖延處理，無奈之下，她只能通過直播的方式為自己討公道。

網友熱議“差點撕破絲襪”

女顧客維權失敗后，在社交平臺發布了開頭提到的那段視頻，引發了網友們的熱烈討論。

有人認為整個事件不像單純的維權行為，更像是某個MCN機構策劃的劇本，簡直有模有樣！

也有網友附和道：“會不會是為了吸粉炒作？這么多評論都在建議找律師，但她始終沒有正面回應。”

當然，也有不少網友站在消費者立場上為亞楠鳴不平，調侃道：“現在壞人是不是都愛穿綠色工裝？”

更有網友幽默點評：“實現理想的靠個人能力，摧毀理想的卻是理想本身。”

結語

對于這起事件，目前雙方仍各執己見，網友評價也是褒貶不一。那么，針對此次爭議，你又是怎么看的呢？

信息來源：抖音—2025年4月11日—杭州日報