“年紀(jì)大了，我一個人去醫(yī)院總是有點不方便，現(xiàn)在有人陪著，心里踏實多了。”88歲的沈奶奶坐在輪椅上，語氣里透著輕松和安心。上午九點，徐匯區(qū)古美小區(qū)里，中鵲物業(yè)的工作人員耿林林和吳三華準(zhǔn)時來到沈奶奶家，將她安全地送往醫(yī)院就診，掛號、候診、問診，一項不落，全程陪伴其左右。

沈奶奶患有高血壓等慢性疾病，腿腳不便，獨自就醫(yī)十分吃力，最近聽說小區(qū)推出“物業(yè)+居家養(yǎng)老”的陪診服務(wù)，她決定試試看。沒想到第一次體驗，就讓她感到“有安全感又很溫暖”。

工作人員推輪椅接送老人

據(jù)悉，為了保障服務(wù)質(zhì)量，徐匯區(qū)民政局專門為物業(yè)人員開展適老化和陪診專項培訓(xùn)。從如何協(xié)助老人乘坐輪椅，到如何應(yīng)對醫(yī)院就診流程，再到就醫(yī)結(jié)束后的注意事項傳達(dá)和定期回訪，每一個細(xì)節(jié)都做到位。

“我們培訓(xùn)時學(xué)了上下坡怎么推輪椅。”耿林林為記者介紹道，“比如下坡時我們要倒著推，這樣不容易失控，更安全。醫(yī)生交代的注意事項我們也會反復(fù)提醒，必要時還能協(xié)助聯(lián)系家屬或再次就診。”

工作人員在醫(yī)院陪診

據(jù)徐匯區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，徐匯區(qū)已實現(xiàn)“物業(yè)+居家養(yǎng)老”服務(wù)站街鎮(zhèn)全覆蓋，并對“物業(yè)+居家養(yǎng)老”服務(wù)人員開展基礎(chǔ)護理、就醫(yī)陪診等專業(yè)化培訓(xùn)，根據(jù)老年人服務(wù)需求，持續(xù)完善“家政、維修、護理、照料”四張服務(wù)清單，不斷延伸服務(wù)觸角。

從過去的“獨自奔波”到如今的“有人陪同”，從“物業(yè)只管樓道”到“服務(wù)觸及生活”，徐匯區(qū)正在用細(xì)致入微的創(chuàng)新實踐，讓老年人感受到有溫度的養(yǎng)老服務(wù)，讓“在家養(yǎng)老”真正變得更有保障、更有尊嚴(yán)。

記者：沈藝飛

編輯：邱彩紅

校對：孫清渠

審校：韋麗

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