內地電商平臺涌入香港，憑借著較強優惠力度，對香港本地電商平臺形成沖擊。

近一段時間，京東香港推出多項重磅優惠措施，包括提供自營家電“30日包退、180日有壞換新”、“一件包郵”，新用戶可享600元迎新禮品包，“買貴就賠”等服務，來勢洶洶。

香港“電商一哥”HKTVmall應聲接招，宣布各項優惠措施，香港電商市場的蛋糕如何瓜分仍有懸念，誰會成為最終贏家？

京東攻港

開年之后，京東在香港電商市場的布局不斷。

3月12日，據明報獲得的市場消息，內地電商兼家電巨頭京東正于香港選址開設京東自營線下超級體驗店“京東MALL”，預料與內地的“京東MALL”相同，主打售賣白色、黑色家電等，并正招聘員工。

而近日，京東在香港市場推出了一系列服務吸引消費者，包括：自營家電服務承諾：提供“30日包退、180日有壞換新”以及“一件包郵”服務，增強消費者保障；家電商品補貼：首次針對家電產品推出大規模補貼；“買貴就賠”：適用于京東自營全部商品，即日起至2025年4月30日，若消費者發現商品價格高于其他平臺，可申請補償差額。

此外，京東香港還推出總值百萬優惠券：活動期間下單，購物金額滿188元人民幣即可參與抽獎，有機會獲得價值10,000元人民幣的無門檻優惠券，可以直接用于消費；對于首次下載京東APP的香港新用戶，京東將提供價值600元的新人專屬禮包等福利。另在柴灣增設集團在香港的第五個營運中心，進一步提升香港消費者的購物體驗。

唇槍舌戰

京東攻港后，香港“電商一哥”HKTVmall肯定是坐不住了。

HKTVmall母公司香港科技探索（01137.HK）副主席兼集團行政總裁王維基3月26日在社交軟件上發文，質疑京東的手機App港澳市場頁面抄襲旗下HKTVmall的設計。

王維基貼出兩個App的對比圖，直言“都幾好笑，堂堂京東的App，竟然八九成模仿我們HKTVmall，連圖案都學得似模似樣，把我們抬舉了，多謝”。

隨即，京東港澳官方賬戶在社交軟件上回復稱，“多謝王生對京東的關注，我哋完全明白王生對于京東開拓香港市場的疑慮。不過京東嚟香港，唔系要同邊個斗，而系想將真正的著數帶俾每一位香港街坊。”

回應之余，京東港澳還宣布“大禮包”：京東App香港今年已經全面推行全類別滿188港幣免運費送上門服務，從現在到6月底的大家電銷售旺季，所有香港客戶購買的京東自營家電，將免費上門安裝。

“一直以來，香港市民都要面對比內地高好多嘅物價，當中包括高昂的租金、高昂的運費以及高昂的服務費。京東的營運模式系自己做貨、自己起倉同送貨，將成本壓到最低，絕對有能力將世界各地的優質貨品，以更抵的價錢、更好的服務，送到香港每家每戶。”京東港澳表示。

京東港澳續稱，“我們亦期待王生可以同我哋一樣，用實際行動為市民謀福利，讓香港消費市場更加繁榮興旺！”

對于京東的來勢洶洶，HKTVmall也不甘示弱。香港科技探索行政總裁（香港）周慧晶3月27日于記者會上表示，為應對內地平臺競爭，從4月1日起移除所有訂單自取門檻。客戶下任何訂單后，均可以免費到O2O門址或合作提點提貨。

事實上，早在去年12月，香港科技探索超過259,000款產品可于落單后8小時送貨，包括 HKTVmall 的倉存、第三方物流服務及商戶即日入倉的產品。隨著產品范圍不斷擴大，符合8小時極速配送條件的產品在 2024 年占訂單總商品交易額超過 50.0%，而使用8小時極速配送服務的客戶購買頻率比使用標準送貨服務的客戶高出 33.0%。

香港科技探索稱自己的目標是，提升至3小時極速派送，以提升客戶的體驗及鼓勵重復購買。

“公司亦制定發展策略以應對本港技術人才短缺，以及北上消費成新趨勢等現象。當中包括目標2027年底，辦公室員工中有15%內地人才，以助深入了解消費文化；同時邀請數百間內地商戶進駐HKTVmall，定價與在內地網購平臺一致；推出簡體版HKTVmall App，以吸引簡體中文用戶及內地游客。”周慧晶表示。

誰成贏家

香港科技探索3月27日公布2024年全年業績情況顯示，盡管當前經濟環境持續充滿挑戰，消費者行為轉向香港以外地區，以及香港居民出境外游激增，2024年本集團之訂單總商品交易額（包括香港電子商貿業務、新探索及科技業務）達85.90億港元，按年增長2.0%，并超越整體零售市場之表現。但由于新探索及科技業務的經營虧損及若干非現金項目虧損，導致本集團于2024年產生凈虧損6670萬港元。

與此同時，香港科技探索還披露了旗下香港電子商貿業務HKTVmall的業績表現情況。2024年，HKTVmall訂單總商品交易額保持穩定，達82.70億港元；直接商品銷售及商戶特許銷售的整體毛利率及混合傭金率達 23.2%（2023年，這一數值為22.3%）；擁有持續增長的客戶基礎，錄得1,519,000名獨立客戶。

香港科技探索公布業績后，京東港澳還發文直指，“HKTVmall去年毛利率超過25%，利潤豐厚，而京東自營毛利率只有約10%左右，又稱愿意同香港同行一同為香港市民提供更好商品、更低價格及更好服務。”

王維基于業績會上表示，打從心底里歡迎內地電商來港，稱旗下HKTVmall每天都在打價格戰，未來將引入更多商戶，包括內地商家，為消費者提供更平價及優質商品，亦擬加強“街市即日餸”服務。

話音剛落，3月28日，京東港澳便宣布，即日起，自提免運費無門檻！買滿￥188免運費送上門，點解行家四五百先免費送上門？歡迎香港同行，一齊嚟為大家謀福利！

京東和HKTVmall在香港發起的電商價格戰，或許才剛剛開始。

來源：香港經濟導報

作者：本刊首席記者 陳佩珍