4月12日，北京街頭狂風肆虐，陣風達8級以上。在清河街道，快遞員李強弓著身子，雙手緊握電動車把手艱難前行，手機里不斷彈出客戶群里的留言：“師傅別著急，注意安全！”“我的快遞明天送也行！”——一場關于堅守與關愛的“雙向奔赴”正在進行。

逆風前行的堅守

“不好意思，風太大了還得十幾分鐘才能送到。”一大早，家住怡美家園的王女士就接到了京東七鮮平臺快遞員的電話，聽著窗外呼嘯的風聲，她連忙回應：“不著急不著急，師傅您注意安全，晚點送也沒關系。”

在中通快遞清河站點的分揀中心，快遞員王紅麗仔細檢查每一件包裹的包裝，她手上的動作比往常更加輕柔。“今天的包裹量少了一些，但每一單都要送得更小心。”她邊說邊給一個紙箱貼上“易碎品”的警示標簽，“這種天氣，更要保證東西完好無損地送到客戶手上。”

在西三旗街道梧桐苑社區，京東快遞員小何頂著狂風停穩電動車。他熟練地取出防風繩，將車廂上的大件包裹重新加固。“這是客戶給寵物買的糧食，有十幾公斤，這么大的風，不綁結實點，一轉眼就能被吹跑了。”當被問及為何要在這樣的天氣堅持送貨時，他靦腆一笑：“大家出不了門，就等著我們把生活必需品送上門呢。”他緊了緊衣領，又駛向下一棟居民樓。

青龍橋街道國防大學社區里，京東快遞員李子勝的身影準時出現。5年的配送經驗讓他對社區了如指掌，更讓他深知老干部們的特殊需求。“這36件都是老人們的藥品和生活必需品，一件都不能耽誤。”

在7號樓前，他扛起10斤重的貓糧為獨居的劉教授送貨上門。“小李辛苦了！”老人們的聲聲問候，讓這個被大風吹得睜不開眼的午后格外溫暖。30公斤的配送箱，1.5萬步的足跡，丈量著一名平凡快遞員的職業堅守。

“讓快遞員少跑一趟”

“牛奶、蔬菜、水果都備齊了，這周末不網購，讓快遞員少跑一趟。”11日上午，在安寧莊西路的超市發超市內，居民劉女士一邊整理購物車里的商品一邊說。她的購物車里裝滿了各類生活必需品，從新鮮蔬果到日用品一應俱全。

像劉女士這樣主動減少網購的市民不在少數。大風預警發布后，不少市民選擇提前采購物資，用實際行動為快遞員“減負”。“看到天氣預報說要刮大風，我就提前兩天把這周要用的東西都備齊了。”在小米科技園工作的張磊說。

生鮮電商平臺的銷售數據印證了市民的這份心意。據了解，大風來臨前夕，各平臺生活必需品的訂單量出現明顯增長。盒馬鮮生悅茂購物中心店工作人員告訴記者：“很多顧客都加大了單次采購量，有的甚至一次性購買了一周的食材。”

據京東物流相關負責人介紹，京東物流成立專項保障小組，全面強化倉儲、分揀及配送環節的安全管理，科學調度一線人員排班，在確保安全的前提下保障服務品質。京東七鮮平臺同步增加民生物資儲備，調配補充運力，并為市民提供靈活配送時段選擇。

京東外賣對因天氣受到影響的訂單，為騎手提供惡劣天氣補貼，采取超時免罰、合理延時、優化配送路線等分層管理舉措，確保騎手配送安全。

“服務不打烊，守護不斷檔”

“師傅快進來歇歇腳，喝杯熱姜茶暖暖。”12日下午，在萬泉商務花園6層的新新家園社區居委會內，社區工作者熱情地招呼幾名快遞員，這個臨時設立的“暖心驛站”里暖意融融。

這樣的溫馨場景在海淀區各個街道、社區同步上演。在大風來臨前，海淀區委社會工作部就未雨綢繆，通過“區-街道-社區”三級聯動機制，將致快遞、外賣小哥的暖心提示傳達到每一個服務站點，確保各項關愛措施落實到位。

小南莊社區“應急避風休息區”24小時開放，提供熱水、充電設備、應急藥品等服務。社區黨委書記柳春英說：“我們的服務‘不打烊’，守護‘不斷檔’，這里就是小哥們的‘家’。”

各社區的關懷舉措細致入微。新新家園社區制定了詳細的《防風行動指南》，從個人防護到行車避險，事無巨細，并組建了應急小隊，隨時處置突發情況。光大社區、匯新家園、光大鋒尚園、三義廟社區、海淀南路南等社區通過新就業群體微信服務群，及時發布安全提示和服務信息，并在居委會為新就業群體提供熱水、充電、應急藥品等服務。三義廟社區還配備了高壓充氣設備，方便快遞、外賣電動車應急維修。

“社區的貼心安排讓我們特別感動。”正在驛站休息的京東快遞員王師傅說。他的手機屏幕上，社區微信群的提示消息不斷更新：“學院路有樹木倒伏請繞行”“高層配送可以使用貨梯”……這些實時動態，為在大風中奔波的小哥們提供了暖心導航。

在這場考驗中，快遞、外賣員們不僅是服務者，更成為了社區的“安全前哨”。他們及時發現并報告樹木倒伏、電線掉落等安全隱患，與社區工作者共同筑起安全防線。

“我們通過線上線下相結合的方式，構建了完整的關愛網絡。海淀的每個街道、商圈、街區都有‘城市驛站’‘暖心驛站’‘小哥加油站’，確保每名快遞、外賣小哥都能找到最近的避風港。”海淀區委社會工作部部長王世松表示。

當暮色漸濃，穿梭在街頭的快遞三輪車上，除了待送的包裹，還有市民悄悄塞進的一個蘋果、一把糖果。這場狂風中的“雙向奔赴”，正用最樸實的方式詮釋著城市文明的溫度。

1.注意安全：大風天氣出行，請務必減速慢行，注意高空墜物

2.合理規劃：訂單量可能增多，請合理安排時間，避免過度勞累

3.防寒保暖：極端天氣，注意添衣保暖，做好健康防護

記者：李平

編輯：張斌

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