雷遞網 樂天 4月11日

第九屆中國教育后勤展覽會中國高校后勤展上，餓了么正式發布“校園e站式生活服務解決方案”，并啟動“百校e社區計劃”，將與高校共同推動“數字校園生活”全價值鏈的打造與生態體系的建設。

中國教育后勤協會副會長柳娜在活動中表示：近年來，高校師生對后勤服務的需求呈現三大轉變，即從基礎保障向品質體驗升級，從單一功能向場景融合跨越，從人工服務向數智交互轉型。餓了么“校園e站式生活服務解決方案”，構建了數字餐飲、數字物流、數字后廚、數字管理的閉環服務體系，是新質生產力在校園場景的生動實踐。

建設數字化未來社區，高校成創新動力源

餓了么商家生態總裁雷雁群表示，餓了么長期致力于助力建設數字化未來社區，而校園正是非常重要的社區場景，餓了么將通過打造一站式的數字化服務平臺，與生態伙伴形成更高效的連接，讓師生們的校園美好生活更加觸手可及。

餓了么商家生態總裁雷雁群

據介紹，隨著“一站式”學生社區綜合管理模式建設的不斷深入，各高校通過科技助力、管理協同、服務融合，營造良好的校園數字生態，校園內生活服務蓬勃發展，正經歷從量變到質變的過程。餓了么數據顯示，平臺年度服務師生已超過4200萬人次。

而相關數字化服務也已從基礎的用餐需求，擴展到零售領域。學生群體對于美妝、娛樂等悅己生活服務消費占比正在快速提升。雷雁群認為，高校總是充滿活力，師生的消費理念也更加開放，因此高校場景必將為數字化未來社區的建設注入更多創新動力。

去年9月，餓了么與杭州師范大學資產經營有限公司下屬師達公司合作，打造國內首個高校數智校園生活服務平臺。無論是美食外賣還是云上購物，學校師生都可通過該平臺線上下單并享受配送的服務。上線三天，平臺訂單量便突破1萬單。

餓了么稱，將在此經驗基礎上進一步打磨產品技術、整合服務方案，不斷優化“校園e站式解決方案”，并將基于“百校e社區計劃”，目標在一年內為100所高校實現后勤綜合服務數字化升級。

破解高校后勤四大痛點

對于各高校的后勤服務來說，數字校園生活的建設長期以來面臨四個痛點問題，分別是：如何針對商家、服務商實現全盤實時的數字化管理？如何豐富各類權益，不斷提升校生滿意度？如何針對高校的特殊環境實施個性化配送方案？如何打造整合各類后勤服務系統的“線上綜合體”？

餓了么副總裁、高校業務負責人郭朋

餓了么副總裁、高校業務負責人郭朋介紹，餓了么正是針對以上痛點，打造了數字餐飲、數字物流、數字生活、數字創新等四大解決方案，一站式實現校園生活服務的數字化升級。

通過數字餐飲解決方案，餓了么搭建了“數據駕駛艙”，展示商戶經營、學生消費、配送數據等作為管理決策支持，令高校后勤的數字化管理能力全面提升。同時，餓了么圍繞校園主頁建設，引入師生專享權益及活動，讓餐飲服務兼具個性化與性價比。

餓了么自2023年起便基于智慧物流理念，率先升級校園送服務能力，除了豐富接力送、送餐上樓等場景，還引入校園驛站、智能柜、無人車、無人機、樓宇機器人等智能化設備，令校園配送體系更安全、更高效、更個性化。

餓了么的數字生活解決方案，將通過與校園應用系統相融合，從生活消費、購物消費、后勤服務、社交娛樂等維度全方位打造個性化的校園生活一體化服務陣地，并提供專屬優質供給、專屬校園服務、專享權益，推動校園服務體驗升級。

餓了么還針對高校場景研發了監督反饋及督導巡檢系統、AI校園管家、學校AI大屏等數字創新解決方案，為高校的個性化后勤服務源源不斷地提供新工具。

打造線上校園生態

隨著“百校e社區計劃”的正式啟動，餓了么稱，將基于統一的數字基座能力，為每個高校搭建屬于自己的生活服務平臺，打通校方應用與一卡通能力，讓學校能夠基于該平臺定制化的后勤管理、定制化符合師生習慣的生活服務，實現校園本地生活的全面線上化。

餓了么還將各方生態伙伴引入“數字校園生活”建設。去年8月，餓了么發布高校生態聯盟計劃，優選兩百家物流配送、線上運營、小平臺等優質服務商參與校園服務與合作模式的創新試點，推動校企合作數量達成新高。

餓了么聯合生態伙伴將智能設備引入高校

背靠阿里生態體系，餓了么持續聚合阿里內部校園生態資源，融合釘釘（校園釘項目合作）、阿里云、菜鳥驛站、客如云智慧支付、天貓校園超市等等智慧科技校園的整體解決方案，形成一個高效、開放的生態系統。

郭朋表示：“高校后勤服務的數字化進程，必然會迎來AI的全面賦能。餓了么‘百校e社區計劃’將秉持智慧、開放的原則，打造由AI驅動創新的堅實數字基座。”

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