北京
4月12日，北京市突發大風天氣，某企業廠房采光頂遭異物猛烈撞擊，四塊玻璃嚴重破損，其中一塊完全碎裂，碎片搖搖欲墜。平安產險北京分公司接報案后，僅用4小時完成查勘、定損、加固及賠付全流程，以高效行動化解企業安全危機，贏得客戶高度認可。
“當時碎玻璃懸在十幾米高的屋頂，底下就是作業區，太危險了！”企業負責人回憶道。平安產險理賠員侯榮、高仕武接到報案后，30分鐘內抵達現場，迅速攀至屋頂查勘。經排查，確認系大風卷起的戶外座椅砸穿采光頂，且周邊結構存在二次坍塌風險。二人立即劃定危險區域，協助疏散下方人員，并同步聯系第三方評估機構及專業應急防護隊到場。
為最大限度減少企業停產損失，侯榮、高仕武現場制定“搶險+定損”同步推進方案：一方面指導防護隊采用鋼結構支架對破損區域進行緊急加固，鋪設防墜網攔截碎片；另一方面與客戶、評估師共同測量損失面積，核算更換高強度夾膠玻璃的成本，當場確認賠付方案。從抵達現場到支付賠款，全程僅耗時4小時，較常規流程壓縮70%時間。
“沒想到當天就能拿到賠款啟動修繕，平安的專業能力讓人安心！”企業負責人表示，此次高效處置不僅避免了高空墜物傷亡風險，更將停產影響控制在3小時以內，保障了生產線正常運轉。據悉，平安產險針對企業客戶推出“災險聯防”服務體系，通過建立應急服務商儲備庫、開發智能風控巡檢程序等舉措，實現大災場景下“查勘-施救-賠付”全鏈條無縫銜接。
平安產險北京分公司相關負責人指出，此次案件是企財險“防重于賠”理念的生動實踐：“我們不僅要做好事后賠付，更要在災情發生時第一時間介入風險管控，這是對企業安全生產的真正守護。”目前，公司已為受損廠房提供定制化風控方案，計劃加裝防風錨固裝置及智能監測傳感器，全面提升抗災能力。
(編輯：許楠楠)
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