在人口老齡化日益顯著的當下，如何為高齡老人提供一個溫馨、舒適、健康的養老環境，成為了社會關注的熱點。在青浦區白鶴鎮有一家專注于養老服務的民辦非企業社會組織，上海青浦區艾芙老人家服務中心憑借其專業的養老服務和全方位的照料理念，成為了眾多家庭信賴的選擇。

上海青浦區艾芙老人家服務中心成立于2016年，業務版塊涵蓋社區養老服務、長護險護理服務、民政居家養老、老年人助餐，同時承接政府的相關服務項目。目前職工394名，其中管理人員30名，助理醫師1名，護士3名，康復師1名，有證護理員359名。

長期護理保險（長護險）旨在為失能人員提供必要的護理服務，以減輕家庭和個人的經濟負擔。具體護理服務項目分為兩大類：基本生活照料和常用臨床護理。艾芙老人家服務中心重視長護險、居家護理服務高質量發展工作，力求做到高質量護理服務，讓廣大老年人過上美好晚年生活。在長護險、居家護理服務方面，目前服務老人1750人，老人及家屬的滿意度高達99.8%，在青浦區醫保局、區民政局多次考核評估中成績名列前茅，成為行業示范機構。

黃翠紅是上海青浦區艾芙老人家服務中心的一名中級養老服務護理員，也是白鶴鎮紅旗村95歲高齡的沈老伯的居家養老服務的護理員。6年來，每天早上六點，黃翠紅準時上門，協助兩位老人穿好衣服，整理床鋪，打掃房間，陪老人吃好早餐，一起聊聊天。沈老伯的兒子告訴記者：“小黃工作態度很積極，對老人負責任，各項服務做的也很到位，老人有洗臉、洗腳、洗澡的需求，她都能幫忙做好，作為子女我們都放心的。” 黃翠紅表示，作為一名養護護理員，為老人提供專業優質的服務是職責所在。“老吾老，以及人之老。6年間，大家相處的很融洽，我已經把他們融入到我的心里，當做自己的家人了，他們對我也非常好，所以非常愿意幫助他們享受更好的晚年生活。”

2023年艾芙老人家服務中心開設社區長者食堂，為高齡病殘、不便出門的老年人開展送餐上門服務。營業至今，每天為白鶴鎮趙屯社區150位高齡老人進行送餐服務，幫助就餐困難老人解決燃眉之急。食堂主動收集服務反饋，在實踐中逐步提高服務質量和飯菜質量，努力提升老年人的滿意度。

多年來，艾芙老人家服務中心始終以“服務老人滿意、社會滿意、政府滿意”這三個滿意為目標，秉持“專業、溫暖、責任”的服務理念，打造高質量的居家養老品牌，為區域養老事業貢獻力量。同時中心積極參與各類公益活動，累計向慈善基金會捐款超113萬元。每年向服務老人發放各類慰問物資20多萬元。2022年艾芙老人家服務中心獲評上海市4A級社會組織，2023年被評為青浦區慈善之星，2022年、2023年、2024年連續3年被評為上海市長護險居家護理優質服務機構。

作為青浦區養老服務協會會長單位，艾芙老人家服務中心將持續發揮行業領頭羊的示范作用，做深做實做優專業養老服務品牌，進一步滿足老年人的生活需求，持續提升老年人的獲得感、幸福感和安全感。

記者：魏阜龍（首席）

攝影：魏阜龍（首席）

視頻：丁全青（名優）

編輯：沈千慧

責任編輯：張強

終審：潘胡剛

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