4月10日，一場以“暖心賦能 從‘新’出發”為主題的網約配送員心理健康講座在浙江省龍港市檢察院舉行。隨著團輔游戲、微笑訓練、故事分享等環節的不斷進行，現場配送員們的歡笑聲此起彼伏。

2025年以來，龍港市持續深化“紅騎暖新”行動，整合各類資源力量，全域推行“騎手友好”場景建設，助力該群體健康成長，推動城市與網約配送員群體的雙向互動。

該市整合黨群服務中心、“甌江紅·城市驛站”、工會驛站、紅海岸公益服務站等服務資源，在快遞、外賣配送前端及末端附近布設30多個暖“新”驛站，常態化為配送員們提供飲水、休憩、充電、應急藥箱等服務。除了充分利用現有資源外，龍港市還探索了“社區—配送員共建”模式，計劃新建一批城市驛站。正在建設中的龍江城市驛站便是一個由配送員全程參與共建的示范項目。在此基礎上，該市進一步延伸服務陣地，積極鏈接各類社會資源，目前已發動26家餐飲店鋪、6個電瓶車救援修理點加入暖“新”聯盟，構建多元化“暖新服務矩陣”。此外，該市聯動影院、連鎖藥房，推出優惠觀影、購藥服務，全面構建新就業群體“15分鐘友好生活圈”。

為解決網約配送員“進門難、跑樓慢”和小區物業“難管理”的矛盾，龍港市依托黨建引領，結合社區、業委會和物業服務企業三方協同機制，在10余個小區試點建設“小哥友好型小區”。各小區通過社區聯合黨委干部牽頭，組織實地走訪、召開三方協同會議，針對不同小區情況分類施策，簽訂騎手公約，繪制小區“小哥友好線路圖”、設置外賣配送員專屬停車位、在樓棟間粘貼夜光引導標識等，提升配送效率。對于規模較大且實行人車分流管理的小區，引導物業公司推出“急單協作服務”。在送餐高峰時段，安排經過培訓的物業人員為外賣配送員提供“最后100米”協助配送服務。

依托社區黨群服務中心、城市驛站等陣地，龍港市以傳統佳節和主題活動為切入點，聯動社工服務機構、行業協會及相關部門力量為新就業群體提供美食、專享禮包、健康義診、法律咨詢、理發等生活服務。各社區在聚焦居民服務的同時，也將新就業群體作為重要服務對象，及時通過微信群、公眾號向快遞、外賣配送員及其家人推送黨群活動信息。

為了讓暖“新”服務更精準、更有針對性，2025年以來，龍港市有關部門和社區工作人員針對快遞、外賣配送員群體開展常態化走訪服務，切實了解他們的需求與期盼。相關部門先后多次到外賣平臺公司在龍港的站點進行調研；社區黨員志愿者深入店鋪、街區與配送員面對面交流，發放問卷調查表400余份，并對收集到的意見和建議進行分析，制定切實可行的整改方案，進一步提升暖“新”服務水平。(龔剛)