“客戶欠貨款，但我只有姓名和電話，沒有他身份證號碼，可以起訴嗎？”

“他欠我買日用品的錢，我們之間有微信聊天記錄，可以當證據嗎？”

“批發商給我配的貨有問題又不給退，該怎么辦？”

2024年6月，官渡區人民法院在新螺螄灣國際商貿城黨群服務中心設立“商圈微法庭”，將司法服務延伸至基層一線，打造“家門口的法庭”。如今，新螺螄灣國際商貿城的商家、消費者遇到矛盾糾紛，都會來“商圈微法庭”尋求專業指導。

構建糾紛化解“聯合體”

新螺螄灣國際商貿城是西南最大的現代化一站式國際商貿綜合體，商圈內聚集大量服裝、鞋品、家居用品、中藥材等商業業態，商事主體眾多、群眾司法需求日益多元化。同時，商戶和消費者之間糾紛較多，每年涉買賣合同案件多達千余件。

為此，街道社區網格員、駐點調解員、法官之間建立工作聯絡網，商戶或消費者可通過“商圈微法庭”進行法治“點單”。網格員、調解員實現全領域“接單”，實時化解糾紛。網格員、調解員未有效化解的糾紛，可反映給法官尋求幫助。若仍未能解決，法官可協同街道、司法所、派出所、市場監管所，對糾紛進行“聯合調解”。“網格員+調解員+法官+聯調聯動”四級服務模式，確保矛盾發現在萌芽、化解在基層。

“商圈微法庭”的設立，集聚多元調解力量，較好地整合了法院、街道、司法所、市場監管所和專業調解組織現有的優勢資源，不斷提升多元解紛效力，擴大解紛“朋友圈”，實現“1+1>2”的訴源治理效果。截至今年3月底，“商圈微法庭”接待群眾咨詢390余人次，化解糾紛71起。

打造訴訟服務“便利店”

“被告來不了，我本來都對解決糾紛沒抱多大希望，沒想到竟然當天付款，‘商圈微法庭’真是太便民了。”在一起買賣合同糾紛中，雙方當事人因工作原因均無法親自到場參與訴訟。當天，法官和調解員指導雙方使用“人民法院調解平臺”參與線上調解。最終雙方當事人線上達成調解意見，圓滿解決糾紛。

官渡法院創新信息科技手段為打造“楓橋式人民法庭”增勢賦能，“商圈微法庭”可進行遠程視頻庭審，配備有智能語音識別設備，庭審錄音錄像全覆蓋，實現庭審過程全流程無紙化智能應用，讓商戶、消費者便捷、規范地參加在線調解、庭審，打通司法為民“最后一公里”。

開通普法宣傳“直通車”

自設立以來，“商圈微法庭”建立線下線上常態化便民聯絡機制，對商戶、消費者的司法需求及時“接單”，提供個性化“法治套餐”。

針對商圈內多發糾紛類型及常見法律問題，“商圈微法庭”持續開展形式多樣的普法宣傳活動。通過實地走訪商戶、開展講座、宣講典型案例等方式，法官從品牌保護、員工權益保障、買賣糾紛等方面向商戶進行宣傳，“一對一”了解商戶經營過程中存在的法律問題和司法需求，提出針對性、專業性意見，助力商戶有效預防風險。

止糾紛于萌芽處，化干戈于家門前。“商圈微法庭”是官渡法院堅持和發展新時代“楓橋經驗”的生動實踐。下一步，官渡法院將持續拓展“商圈微法庭”服務半徑，充分發揮多元解紛優勢，以更便捷的司法供給、更智慧的治理模式，為實現訴源治理與優化營商環境有機統一注入司法新動能。

來源 | 官渡法院

編輯 | 尹潤云

責編 | 代良燕

一審 | 詹 輝

二審 | 吳 怡

三審 | 劉 欣

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