4月11日，面對(duì)京津冀地區(qū)即將到來(lái)的極端大風(fēng)天氣，叮當(dāng)快藥率先啟動(dòng)“大風(fēng)雙向守護(hù)”特別行動(dòng)。記者實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn)，這家智慧醫(yī)藥新零售企業(yè)正通過設(shè)立“騎手避風(fēng)所”、發(fā)放延遲補(bǔ)貼等創(chuàng)新舉措，在惡劣天氣中搭建起一座溫暖的“健康守護(hù)橋梁”。

智慧藥房變身“應(yīng)急避風(fēng)港”

“我們的玻璃門特意加裝了防風(fēng)條，藥箱里新增了應(yīng)急醫(yī)藥物資?！痹诙．?dāng)快藥交通大學(xué)店的智慧藥房中，店長(zhǎng)暢新蕾正忙著整理應(yīng)急藥箱：“我們準(zhǔn)備了創(chuàng)可貼、消毒棉片等基礎(chǔ)醫(yī)療物資，還特意騰出了休息區(qū)。另外還準(zhǔn)備了紅糖水等一些保暖的飲品。”說話間，一位風(fēng)塵仆仆的美團(tuán)騎手推門而入，“風(fēng)太大了，剛才不知道從哪兒飛來(lái)塊木板，幸虧躲得快……”剛送完一單的美團(tuán)騎手小陳告訴記者：“看到叮當(dāng)藥房的避風(fēng)提示就趕緊進(jìn)來(lái)了！”

一旁的叮當(dāng)騎手李學(xué)松也向記者展示著手機(jī)里剛收到的企業(yè)預(yù)警信息，提醒騎手大風(fēng)天氣下，安全第一、防風(fēng)慢行，謹(jǐn)防高空墜物；騎手無(wú)需擔(dān)心配送超時(shí)問題，可根據(jù)實(shí)際情況合理安排配送；如遇突發(fā)情況，可隨時(shí)上報(bào)，獲得及時(shí)支援與幫助。

雙向守護(hù)機(jī)制彰顯溫度

“我們要求所有門店藥師都接受了基礎(chǔ)的急救培訓(xùn)。”叮當(dāng)快藥北京負(fù)責(zé)人表示，除提供避風(fēng)場(chǎng)所外，藥房還將為出現(xiàn)擦傷等情況的戶外工作者提供免費(fèi)應(yīng)急處理。

“這風(fēng)大得人都站不穩(wěn)，沒想到轉(zhuǎn)角就看到了避風(fēng)所！”建筑工人老李捧著熱氣騰騰的杯子告訴記者，自己剛才準(zhǔn)備去附近工地巡查，走到這里時(shí)遇到了強(qiáng)陣風(fēng)，“叮當(dāng)藥房的店員不僅讓我進(jìn)來(lái)避風(fēng)，還給我倒了熱水，特別感動(dòng)。”

在用戶端，記者發(fā)現(xiàn)，下單后會(huì)收到“極端天氣可能會(huì)造成延遲狀況，多一份理解多一分守護(hù)”的提示信息?！翱隙ú粫?huì)催單！”市民楊女士說：“咱自己也知道大風(fēng)天出門不方便，所以線上購(gòu)藥，有送藥小哥服務(wù)已經(jīng)很好了，而且我也給小哥備注留言了‘不著急，請(qǐng)小哥注意安全?！睋?jù)悉，針對(duì)配送延遲訂單，叮當(dāng)快藥將為用戶提供延遲補(bǔ)貼。

在這場(chǎng)與狂風(fēng)的較量中，叮當(dāng)快藥的“大風(fēng)雙向守護(hù)”行動(dòng)不僅展現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)擔(dān)當(dāng)，更是一個(gè)城市守望相助的生動(dòng)寫照。從智慧藥房的應(yīng)急改造，到客戶自發(fā)的理解體諒，還有快遞小哥、戶外工作者的暖心反饋，叮當(dāng)快藥用社會(huì)責(zé)任搭建起了一座情感橋梁，讓每個(gè)在大風(fēng)中奔波的人都能感受到海淀溫度。

記者：高玉超

編輯：張斌

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