構(gòu)建用戶用車養(yǎng)護(hù)服務(wù)體系的后市場(chǎng)，早已成為車企服務(wù)用戶用車全周期守護(hù)的重要一環(huán)。4月11日，北京現(xiàn)代與京東養(yǎng)車正式簽署了雙方售后快修快保服務(wù)的戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)合作協(xié)議，北京現(xiàn)代在現(xiàn)有服務(wù)體系未覆蓋的空白城市，指定京東養(yǎng)車門店承接售后快修快保服務(wù)。首批將授權(quán)5家京東養(yǎng)車門店，為車主提供售后快修快保、車輛保修、原廠配件銷售等售后服務(wù)。此次戰(zhàn)略合作，將通過(guò)資源整合的方式，進(jìn)一步延伸北京現(xiàn)代現(xiàn)有的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，從而為用戶帶來(lái)更高效、便捷的服務(wù)，同時(shí)，也為北京現(xiàn)代迎接其2025新能源元年的重要戰(zhàn)略布局落下了關(guān)鍵一步。

深耕中國(guó)市場(chǎng)22年 品質(zhì)與服務(wù)鑄就千萬(wàn)用戶信賴

作為首都中外經(jīng)濟(jì)合作的汽車標(biāo)桿，北京現(xiàn)代深耕中國(guó)市場(chǎng)23年，始終秉承技術(shù)創(chuàng)新、品質(zhì)立身的長(zhǎng)期主義理念，為用戶打造出索納塔（參數(shù)丨圖片）、伊蘭特、途勝、勝達(dá)等經(jīng)典“真·質(zhì)”好車，憑借卓越的品質(zhì)和可靠的口碑，北京現(xiàn)代目前累計(jì)銷量超過(guò)1200萬(wàn)，現(xiàn)代汽車全球銷量更超1億輛，充分證明了用戶對(duì)其可靠品質(zhì)的認(rèn)可。

“我們深知，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的汽車市場(chǎng)，消費(fèi)者需要的不僅是一輛好車，更是一個(gè)值得長(zhǎng)期信賴的品牌。”北京現(xiàn)代副總經(jīng)理李溶錫在簽約儀式上強(qiáng)調(diào)。正是基于這樣的認(rèn)知，北京現(xiàn)代在提供“真·質(zhì)”產(chǎn)品的同時(shí)，在售后服務(wù)層面，北京現(xiàn)代多年來(lái)秉持“真誠(chéng)、溫暖、喜悅”的人性化理念，為用戶提供貼心的“一對(duì)一”零壓服務(wù)，并因此連續(xù)十年榮獲用戶服務(wù)滿意度榜首，蟬聯(lián)合資品牌口碑冠軍。

智電轉(zhuǎn)型加速 服務(wù)升級(jí)護(hù)航新能源元年

隨著汽車行業(yè)向電動(dòng)化、智能化快速轉(zhuǎn)型，北京現(xiàn)代將迎來(lái)首款純電平臺(tái)SUV的上市，這也標(biāo)志著北京現(xiàn)代正式邁入NEV新時(shí)代。

“在新能源時(shí)代，服務(wù)將成為品牌競(jìng)爭(zhēng)的核心要素之一。”北京現(xiàn)代副總經(jīng)理李溶錫表示。為此，站在新能源元年的新起點(diǎn)上，北京現(xiàn)代將通過(guò)加大營(yíng)銷服務(wù)轉(zhuǎn)型力度，助力產(chǎn)品和品牌發(fā)展，以“真材實(shí)料的產(chǎn)品、真誠(chéng)的服務(wù)、真實(shí)的價(jià)格”為準(zhǔn)則，在嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，持續(xù)升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)。此次與京東養(yǎng)車的戰(zhàn)略合作，正是北京現(xiàn)代服務(wù)創(chuàng)新的重要實(shí)踐。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)新生態(tài)

憑借其強(qiáng)大的數(shù)字化能力，京東養(yǎng)車具備優(yōu)秀的網(wǎng)點(diǎn)布局以及成熟的運(yùn)營(yíng)體系，從車主預(yù)約、維修保養(yǎng)到售后服務(wù)跟蹤，各個(gè)環(huán)節(jié)都有著嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在這點(diǎn)上，與北京現(xiàn)代始終如一高標(biāo)準(zhǔn)為客戶服務(wù)的品牌理念高度契合。

根據(jù)合作協(xié)議，通過(guò)北京現(xiàn)代授權(quán)的京東養(yǎng)車門店，北京現(xiàn)代服務(wù)空白城市的車主也可享受到北京現(xiàn)代4S店體系的原廠配件和標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

北京現(xiàn)代副總經(jīng)理李溶錫表示：“我們將充分發(fā)揮北京現(xiàn)代的品牌優(yōu)勢(shì)、原廠配件供應(yīng)及專業(yè)維修技術(shù)，結(jié)合京東養(yǎng)車的線上流量?jī)?yōu)勢(shì)、智慧門店管理系統(tǒng)以及用戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，共同打造創(chuàng)新型授權(quán)快修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為北京現(xiàn)代用戶帶來(lái)便捷、透明、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。”

新能源時(shí)代，汽車的售后服務(wù)更加強(qiáng)調(diào)智能化、數(shù)字化服務(wù)能力。此次合作，不僅標(biāo)志著北京現(xiàn)代在售后服務(wù)創(chuàng)新方面邁出了關(guān)鍵一步，通過(guò)整合京東養(yǎng)車的渠道網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化能力，更將構(gòu)建起面向新能源時(shí)代的服務(wù)體系，加速北京現(xiàn)代向新能源轉(zhuǎn)型的步伐。這一前瞻性布局，將為北京現(xiàn)代2025新能源元年的產(chǎn)品投放和市場(chǎng)拓展提供堅(jiān)實(shí)的服務(wù)保障，助力品牌在新能源轉(zhuǎn)型中贏得先機(jī)。