為助力行業(yè)生態(tài)伙伴以“內(nèi)生”之力筑基，以“外源”之勢(shì)拓局，推動(dòng)醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，2025烏鎮(zhèn)健康大會(huì)于日前舉行。全國(guó)政協(xié)委員阮鴻獻(xiàn)指出，作為醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)不斷創(chuàng)新發(fā)展思路，堅(jiān)持以服務(wù)人民健康為中心，充分發(fā)揮零售藥店醫(yī)療服務(wù)保障功能，加強(qiáng)健康服務(wù)質(zhì)量和效率，為人民群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)。

在“藥房專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)論壇”上，與會(huì)者對(duì)藥房多元化經(jīng)營(yíng)展開(kāi)了廣泛的討論。上海醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)理事張海戈認(rèn)為，此次大會(huì)探討出多種社會(huì)藥房多元化經(jīng)營(yíng)的新思路。在新形勢(shì)下，藥房逐漸成為一個(gè)未來(lái)的數(shù)據(jù)中心，充分呈現(xiàn)出人、貨、場(chǎng)多重體驗(yàn)。所謂數(shù)據(jù)中心，就是社會(huì)零售藥房以線下服務(wù)為基礎(chǔ)。因?yàn)樗幏烤诋?dāng)?shù)匦^(qū)、良好的藥學(xué)服務(wù)可以當(dāng)?shù)乜腿旱纳疃刃刨?lài)，客戶健康管理應(yīng)該是相當(dāng)精準(zhǔn)的，在經(jīng)營(yíng)方面可以增加藥膳食療的茶、湯、煲等配伍加工業(yè)務(wù)，比如上海童涵春堂在藥店內(nèi)開(kāi)設(shè)《涵春茶肆》用奶茶和養(yǎng)生藥湯結(jié)合，研發(fā)新口味配方，部分藥房增加艾灸、采耳、中草藥泡腳等介于“醫(yī)院不屑做，養(yǎng)生足浴又做不好”的項(xiàng)目，甚至關(guān)于健康醫(yī)療保險(xiǎn)，也可以做一些深度的服務(wù)。

張海戈還說(shuō)，比如增加理賠咨詢服務(wù)設(shè)點(diǎn)，藥師可以向保險(xiǎn)師、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃師、健康營(yíng)養(yǎng)師、等級(jí)理療師等多重考證、多重服務(wù)。以前靠自然流量的紅利時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，依靠專(zhuān)業(yè)服務(wù)和把流量變成留量獲客能力實(shí)力時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。“醫(yī)藥物流互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)運(yùn)而生，所以必須要聯(lián)合起來(lái)形成聯(lián)盟的力量，才能立于不敗之地，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。”他說(shuō)。

原標(biāo)題：《推動(dòng)醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，洞察未來(lái)藥房新生態(tài)》

欄目編輯：王蔚 文字編輯：左妍 題圖來(lái)源：王寶龍攝

來(lái)源：作者：通訊員 王寶龍