做業務不是容易的，

但是如果你不做業務，就無法生活，沒得選，就只能聚焦去思考怎么把這事兒做好。

但回頭說沒有任何一個人會做業務做一輩子，所以從某個角度來講，不是洗腦PUA，的確也需要珍惜當下這一刻，哪怕它有時候很折磨你。這就是人生里那么一段兒，要充分體驗它。

來讓我們聚焦一下，怎么才能把業務真正做好？這需要“三氣一腦”。

先說“三氣”

第一個，骨氣。本來我想說是霸氣，但是，霸氣只有特定性格的人天生具有，大眾呢不是普遍性的。可是“骨氣”卻是能夠都有的，也就是說每個人心里頭都有骨氣的基因，它沒出現只不過可能是在潛伏、在沉睡。

面對客戶的時候，特別是高客時，容易膝蓋發軟滿臉諂媚的笑，是什么原因硬氣就沒有了？因為你對對方充滿了目的，充滿了期待，所以你就成了個雞（這話說得太惡俗，sorry，刺激你一下）。

要想解決這個問題，實際上只要把腦子想清楚，就會自然產生硬骨氣，特別是對于銀行的客戶經理。因為你的客戶數其實是很龐大的，你實質是皇帝，后宮三千佳麗，只要你真的去經營，前面的這個高客，它絕不是唯一。但，當你平時厭倦那20個電話3個面訪，你不經營，考核來了，就只能死抱大腿吊死在一兩棵樹上，于是你肯定硬不起來。有人抱怨說我經營了，就是現在的考核玩的太過分，這個是另外一個關于“骨氣”的話題，我不能在文章里寫，你可以單獨和我聊。

有人說我就是打電話會受傷，我就是面談的時候不知道怎么聊，這些反而都是最簡單的技術問題了。但，現在之所以你學了一年、兩年、三年還是解決不了這些老問題，是因為，我上一篇文章寫的--你一直在吃泔水。泔水越吃，越變成一頭蠢豬，豬從來不會用腦，只會重復繼續吃泔水。

第二個，正氣！賣給別人東西是不是感覺心里挺虛的？特別是你要是去賣保險或者在市場不好的時候去賣給客戶基金，你虛不虛？所以面對客戶時，需要一種正氣，而這個正氣來自于什么呢？來自于你是有價值的，你是去幫對方的，你是正義凜然的！這個就是源自你使用的銷售邏輯，銷售邏輯有很多種，可是呢，質量怎么樣，是否能閉環，差別很大，這是真正的專業所在。必須選擇或者自己摸索出那個禁得起質疑和推敲的光明正大的，陽謀。

第三個，和氣。這就是指“溫度”了，可是到了客戶的面前，有時候客戶覺得你諂媚，有的時候又覺得你太著急，滿眼綠光，充滿了殺氣。

和氣怎么來？和氣不是表演，不是假惺惺迎合，其實是一種互動的反射的習慣，這是一種到了客戶面前的你的本能的條件反射，這個是需要模壓訓練出來的，最好的時機是在新人期。

以上是“三氣”，那“一腦”又是什么腦？

是開智的頭腦。

現在的理財經理和代理人們，在聽課的時候經常是什么也不說，三棍子打不出一個屁，特別順從地在那聽，這是非常變態的。場景一換，等他到了客戶面前，他就開始不停的說，不會和客戶互動，直至客戶被逼走。所以呢，這是反智的。

而這個“反智”是家長們造成的，因為領導們對培訓的理解和需求是：特別希望老師是“干貨干貨干貨”型老師。但到底什么是干什么是濕？這標準他們不知道。最后呢領導們往往根據個人感受，就選擇了很多老虎或孔雀型風格的講師。這些講師實際上都是射手（一對多機槍掃射），習慣于在臺上大放厥詞、充滿氣勢、語速非常快、信息量非常大，見過這種嗎？ 然后呢？就把底下的這些孩子都變成了一群木頭綿羊或者傻缺迷弟迷妹，而綿羊木頭和傻缺怎么可能有戰斗力呢？ 當他們沒有戰斗力的時候，領導就又覺得他們蠢，于是懷著對員工的愛、用高價格的錢繼續邀請自己心中的干貨型老師過來反復強化講干貨干貨干貨，接著再通關通關通關。哈哈 這世界就是個草臺班子，對嗎？。

培訓、教練，其實是非常專業的領域，是培養隊伍時很專業的一個學科。現在很多內資企業（保險銀行券商）相比較一些正規的外資企業，差的地方就在于：對培養人培養隊伍的專業領域缺少研究，只是過分關注了短期的業績，于是每年花很多很多很多的錢，玩新石頭打水漂的游戲。這過程中，也必然形成很多狐假虎威、皇帝的新裝的怪現象----很多業績實際上是銀行分行壓迫的，但是卻被培訓機構作為自己的廣告

那么怎么開智呢？

首先，要有內部真正專業和高標準的人去檢驗外部提供的這些培訓的資源：老師是不是真的老師？還是自己編的title？內容的價值觀是否正確，邏輯是否閉環，方法是否實戰？--這其實是真正的使用資源之前的KYC。

其次，要去形成一套標準的內部訓練和實踐相結合的模式。其實這個就是訓戰，讓訓練和實戰相結合，實戰之后迅速復盤，找到原因再去訓練。--這也是非常專業的培訓與訓練體系。

最后，要鼓勵一線人員減少學習，轉而探索有效學習。怎么做呢？

就是我原來提到的深度讀書的模式，主動學習，學會學習。

即，選定一本好書或者一門好課，之后。

讀-想-聽-說

讀，書里的故事；

想，身邊的環境；

聽，不同的角度；

說，我的觀點！

好了，今天這個話題聊到這吧，雖然我是作者，有不要臉之嫌，但仍覺得這篇是一個比較深度的好文，它值得去轉發，讓更多人看到開智。歡迎您轉發！

我是蘇衛宏，一名信奉教員思想的培訓師。歡迎和我一起深度讀書、開智學習！