近日，離石區(qū)政務(wù)服務(wù)中心增設(shè)“潮汐窗口”的舉措獲得了廣大市民的紛紛點(diǎn)贊，這一貼心服務(wù)有效提升了辦事效率，改善了市民的辦事體驗(yàn)。

上午10點(diǎn)，離石區(qū)政務(wù)服務(wù)中心各個(gè)窗口前來辦事的群眾人來人往。在二樓綜合辦理窗口，剛?cè)〉紹0021號(hào)的王女士正暗自叫苦：“前面還有16個(gè)人，今天上午怕是辦不成了。”突然，“請B0021號(hào)到‘潮汐窗口’辦理！”聽到廣播聲王女士又驚又喜。在工作人員的引導(dǎo)下，王女士僅用10分鐘就完成了原本需要等待很久才能辦理的事。“沒想到新增設(shè)的‘潮汐窗口’辦事效率這么快，現(xiàn)在的服務(wù)真是越來越好了！”王女士連連稱贊。

已經(jīng)辦完事的王女士不禁好奇：“什么是‘潮汐窗口’？”原來，這正是離石區(qū)行政審批局2025年1月啟用的“潮汐窗口”。針對高頻業(yè)務(wù)事項(xiàng)，在不增加工作人員的前提下，通過內(nèi)部挖潛、提高辦事效率，在辦事大廳開設(shè)“潮汐窗口”，業(yè)務(wù)高峰期時(shí)窗口開放，調(diào)配后臺(tái)人員上崗辦業(yè)務(wù)，高峰期后窗口息崗，工作人員回原崗位辦公。“潮汐窗口”通過動(dòng)態(tài)調(diào)配資源、優(yōu)化服務(wù)供給，提升群眾辦事體驗(yàn)，打造政務(wù)服務(wù)“動(dòng)態(tài)響應(yīng)”新模式。“潮汐窗口”既不占用固定人員，又解決了群眾等待時(shí)間長等問題，進(jìn)一步提升了工作效能，也讓辦事群眾感受到了帶有“溫度”的服務(wù)，是政務(wù)服務(wù)人性化、精細(xì)化的生動(dòng)展現(xiàn)。

離石區(qū)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“大廳人流有潮汐，提升服務(wù)無止境。下一步離石區(qū)行政審批局將繼續(xù)深化‘潮汐窗口’服務(wù)內(nèi)涵，拓展‘潮汐窗口’服務(wù)范圍，不斷探索政務(wù)服務(wù)動(dòng)態(tài)響應(yīng)新模式，進(jìn)一步全面深化改革，優(yōu)化營商環(huán)境。”（記者 李亞芝）

來源：呂梁晚報(bào)