在區政務服務中心這片占地2.4萬平方米的服務土地上，每一天，都有諸多暖人心扉的故事悄然上演。工作人員憑借著真誠的微笑、專業的服務以及無私奉獻的精神，持續傳遞著溫暖與關懷。

近日，區政務服務中心收到這樣一封表揚信，辦事群眾劉先生以真誠的文字表揚智能幫辦窗口的何曉慧同志，他在信中說道，何曉慧同志專業高效的服務態度和細致入微的工作方式讓他倍感溫暖，也深刻讓他感受到“以人為本”的服務理念。此次辦事體驗讓他對政府窗口服務的印象大為改觀，真切體會到區政務服務中心在優化營商環境，提升群眾滿意度上的用心。

| 真誠態度打動人心

初次辦理公司股權變更業務的劉先生，因前期準備材料有誤，心急如焚地趕到政務服務窗口尋求幫助。智能幫辦的何曉慧同志主動了解劉先生的急切需求后，立即投入到耐心細致的協助工作中。她有條不紊地梳理材料，一項項仔細核對。在整個過程中，反復溝通確認細節，不放過任何一個可能影響辦理進度的環節。最終，在何曉慧同志的全力協助下，劉先生成功一次性完成了事項辦理，臉上的焦急神色也被如釋重負的笑容所取代 。

| 專業服務鑄就認可

雖然是一件很小的事情，但這也是何曉慧以及每一位幫辦工作人員日常工作的縮影?！澳?，請問需要辦理什么業務？”這句親切溫和的問候，如同溫暖的春風，每日在大廳不斷吹拂。面對群眾接連不斷的各類需求，他們始終保持著熱忱的態度，目光專注，身體前傾，以十二分的耐心傾聽著每一位群眾的訴求，并逐一解答。

區政務服務中心專為辦理企業變更和注銷業務的新手小白打造了智能幫辦專區，依辦理事項的復雜程度，平均10分鐘辦事企業即可獲取規范填寫的辦理材料，助力企業群眾“一次辦成”。自2022年8月智能幫辦成立以來，總辦件量55937件。2024年度，在全市“一網通辦”立功競賽決賽中，智能幫辦小組憑借過硬的專業能力與優質服務，成功斬獲集體 “三等獎” 的榮譽。這份殊榮，無疑是對小組成員過往辛勤付出的高度認可，更是激勵他們在未來征程中持續創新、再攀高峰。

區政務服務中心矢志不渝地秉持為民服務的初心，把愛當作筆鋒，將服務視為墨汁，在政務服務的廣袤卷軸上，書寫出一篇篇飽含深情的溫暖篇章。讓政務服務的魅力成為區域發展中最溫暖人心的底色，使每一位企業群眾都能切實領略到政務服務的融融暖意。

報送：區數據局

編輯：何海丹

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