近日，四川省資陽市安岳縣市場監管局政務服務窗口接到郭先生的電話，稱其因工作繁忙未及時辦理《特種設備作業人員證》的復審，即將逾期作廢，嚴重影響涉及項目工作進度。

為確保重點項目特種設備安全有序，該局窗口負責人了解情況后，主動延時服務，對其擬提交的申請材料進行依法審查。經確認，郭先生的材料符合復審要求，應予以受理。該負責人組織窗口工作人員趕回政務中心，遠程指導郭先生在線提交材料，當即完成材料受理和復審登記，向當事人系統推送辦理成功信息。郭先生收到信息后表示：“本以為肯定來不及了，沒想到工作人員能為我的事特地來加班，真的太感動了！”

一本小小的作業證書，一頭連著從業者的生計，一頭連著特種設備運行安全，展現出政務服務的速度與溫度。近年來，安岳縣市場監督管理局大力推行“延時服務”“遠程服務”等系列便民措施，持續提升政務服務質量、優化營商環境，贏得了群眾的贊譽和信任，暖了民心，解了企憂。（吳佩謳）