優秀的領導者擁有某種未知的能力，讓人們覺得這些人似乎天生就知道該怎么做。但實際上，明星領導者并非天生就擁有超乎凡人的能力。他們通常傾向于有意讓自己處于必須學習、適應和成長的環境里，去努力培養優秀領導者最重要的一些品質。

要成為優秀的領導者，你具備充分的條件嗎？

如果你擅長溝通，這點會有幫助。當然，你還要擅長做計劃、解決問題和授權他人解決問題。你也需要有能力應對各種挑戰。

不過除了這些技能以外，讓偉大領導者區別于他人的素質更加難以捉摸，有時甚至顯得超脫塵世。優秀的領導者擁有某種未知的能力，讓人們覺得這些人似乎天生就知道該怎么做。

但世界頂尖領導力專家、哈佛商學院教授琳達·希爾提出，明星領導者并非天生就擁有超乎凡人的能力。他們通常傾向于有意讓自己處于必須學習、適應和成長的環境里——這種嚴酷的環境可以培養堅韌頑強的品質，而后者是激勵和引導他人所必需的。她說，“領導力是自我發展的過程。沒有人能教你如何領導。你要有意愿、有能力去學習如何領導。多數情況下，我們是通過自己的經驗和面對的逆境學習。走出安全區——這種學習方法效果非常好。”

以下是希爾所說的對于成功領導力最重要的八項品質，以及培養這些品質的方法。

一、真誠

真誠和保持真實自我，是在任何職位上取得成功的基礎。希爾說，作為領導者，你必須表現出自己最好的一面——不僅高效，而且能鼓舞身邊的人。“你自己的個人能力還不夠，人們需要信任你的人格、與你建立聯系，否則不會愿意與你共同承擔風險。”他人對你的這種認知，與你的自我認知能力緊密相連。她說，“你要弄明白如何為自己的成功創造條件，不要預設別人會為你創造條件。”

如何展現自己最好的一面：

了解別人對你的看法，對于成長至關重要。不過希爾說，請別人提供反饋和接受反饋這個過程可能是復雜且情緒化的。她建議在你可以保持開放、不會防御的時候尋求反饋。

首先，在壓力較小的環境下向同伴征求反饋，然后逐步過渡到風險更高的環境。你可以說，“我想了解自己的影響力，以及我為共事的人們創造了怎樣的體驗。你能跟我講講應該繼續做什么、開始做什么、別再做什么嗎？”最后，不要糾結于負面意見和需要改正的地方。希爾建議你“主要看積極的方面”。

二、好奇心

希爾說，好奇是一種思維模式。“好奇就是仔細觀察，探索未知的領域，努力理解可能性的藝術。”她還說，偉大領導者對自己的組織和團隊有一種“由外而內”的視角。也就是說，他們有能力從客戶、競爭對手等外部利益相關者的角度看待情況和問題，這有助于他們做出更明智的決策，因為他們會在組織內部動態以外考慮更廣泛的背景。

如何培養好奇心：

希爾說，孩子天生就好奇，喜歡探索周圍的環境，因此要向孩子們學習。以開放的態度面對新的體驗和自己所在部門、職能和行業以外的人。不要害怕自己提出的問題太過基礎或幼稚。思考你個人的激情和興趣所在——這通常是極好的好奇心來源。要開拓思維，大膽思考。希爾說，“你要經常問一些像登月計劃一樣的大膽創意：我們可以做到什么？”

三、分析能力

希爾提出，領導力要求具備拆分復雜問題、找到問題根本原因、提出全新解決方案的能力。相信自己的直覺還不夠，你還需要培養自己的分析能力，關注因果關系，留意規律和趨勢。

希爾說，要想做出明智的決策，你要有能力把自己的經驗和分析能力、專業知識和道德判斷力結合起來。雖然熟練運用數據的能力對于領導者而言至關重要，但“領導力不是由數據驅動的，只是要參考數據”。

如何培養分析思維：

希爾說，要記住，數據并非從天而降，而是由人創造的。數據只是另一種信息來源。領導者需要深入了解數據收集的復雜性，理解其含義，并注意潛在的偏見。要積極主動地與數字原住民合作。她說，“作為領導者，你要解碼隱藏在數據里的故事，搞明白數據在告訴你什么。”

四、適應能力

希爾提出，世界變化的速度比以往更快，部分原因在于新興技術和人工智能。因此，“利益相關者的期望變化更快，而你作為領導者，需要有能力適應這些不斷變化的需求。”

她還說，適應能力可以培養敏捷的團隊文化。它讓你能夠對不同的情況迅速作出反應，在有必要的時候做出調整，迎接新的機遇和挑戰。

如何增強適應能力：

我們在實踐中學習，所以你需要接受任務、去尋找對靈活性有要求的經歷。要踏出自己的舒適區。如果你是做財務出身，可以考慮跟營銷團隊合作。要去探索在國外任職或調職的機會，逼迫自己在新環境里與不同類型的人一起工作。她說，“以這些方式拓展自己，也可以推動你自己的個人成長和發展。”

五、創造力

希爾說，對組織有用的一切新想法都是創造力，“一些想法是漸進式的，還有一些是突破式的。”最有創新性的創意往往來自她所說的“鄰近的可能性”，也就是可觸及范圍內的可能性。她補充說，真正的創新背后的推動力是思維的多樣性，因為每個人都會帶來自己獨特的視角和“一部分天才想法”。

如何培養創造力：

希爾說，領導者的職責不是一定要自己想出所有的好點子，而是要營造出可以培養他人創造力、認識到他們思維間關聯性的環境。不同觀點相互碰撞，創造力就能蓬勃發展。

因此，要鼓勵和促進團隊中的不同觀點，接受從失敗中學習的理念。

六、把握模糊性

希爾說，管理模糊性，就是把相互沖突的觀點都保留在頭腦中，處理讓你覺得同樣重要的相互沖突的優先事項。她補充說，很多人都會陷入線性思維的陷阱，認為一件事導致了另一件事，因此可能會忽略不同動態之間的相互作用。想要成為高效領導者，你需要培養系統思維，“這種思維能幫助你理解事物間的聯系，讓你在面對不確定性的時候能夠處理相互對立的觀點。”不過她也說，有時你可能依舊會覺得自己“在迷霧中航行”。

如何更自如地把握模糊性：

希爾說，接受模糊性，要求你沉浸在各種不同的復雜情況里。多問“如果”和“那么”，從不同的角度看待問題。她說，“你的確定感越強，就越明確地需要一種新的方法。”此外，建立一種讓頭腦清醒的做法也是個不錯的主意。通過正念、瑜伽或其他方法養成習慣，能讓你行動和反思。

七、應變力

希爾說，在如今動態競爭的商業環境里，堅定地沖鋒陷陣可能會招惹麻煩。成功的領導者會認識到環境多變，努力理解自己所處的文化環境。最重要的是，他們展現出了能在偏離航向時重新調整的應變能力。她說，“你必須知道該如何重新建立團隊，詢問‘還有沒有其他的路‘，尋求別人的意見。”

如何培養應變能力：

接受一項沒有明確定義何為成功的任務令人不安，但希爾認為，這正是培養應變能力所需要的挑戰。她說，“去那些對你可能有點排斥的地方。在這樣的職位上，你對他人沒有多少正式的權力，你的影響力很難評估，而且你不知道自己能否發揮作用。”她建議領導者自愿從事此類工作，特別是在職業生涯早期風險較低的時候。

八、同理心

在情感層面理解他人并建立聯系，是強大領導力的關鍵特質。領導者必須培養關系、建立信任，積極與團隊成員互動。希爾說，“你要能夠站在團隊成員的角度，理解他們重視什么、他們的優先事項是什么，尋找共通的部分。”培養自己的情商，能讓你更深刻地理解他人正在經歷的復雜挑戰，并幫助你營造更有支持性的環境。

如何提升同理心：

希爾解釋說，研究表明，我們傾向于跟與自己相似的人親近，這意味著領導者必須有意識地去尋找自己日常生活圈以外的人。她說，“多跟來自不同背景的人交流，就能更加了解他們的觀點。” 詢問他們的工作偏好、承擔的壓力，以及優缺點。你的目的是建立理解和聯系，這會為你們的共同成功創造條件。她說，記住，如果有一個人讓你覺得不符合邏輯，那很可能是因為你并不了解這個人最重視的是什么。

希爾提出，成為優秀的領導者，是一個不斷學習和成長的過程。這是一個在迎接挑戰、尋求反饋、增進聯系和培養理解中獲得成長和發展的過程。她說，“你的目標是培養思維方式、行為和人際關系，讓你自己能夠迎接挑戰和機遇，實現非凡的成就。”

關鍵詞：領導力

麗貝卡·奈特（Rebecca Knight）| 文

麗貝卡·奈特是一名記者，撰寫的文章都與不斷變化的職業和工作場所相關。她入圍了2023年牛津大學路透社研究所研究員候選名單。早先她曾在紐約、倫敦和波士頓的《金融時報》擔任編輯及記者十年之久。

朔間 | 譯 周強 | 編校

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“優秀的領導者，從來都不是天生的”

員工眼里的好領導，需要具備哪些特質或能力？

最優秀的領導者是行使職責、親臨一線指揮、發號施令，并敦促員工好好工作？還是傾聽員工意見，賦予他們權力，然后留出空間？研究表明，最具成效的領導者通常會在這兩種方法間切換，以滿足當下需求。

作為一名教練型領導，你要關心團隊成員，規劃他們在組織中的最佳位置，讓他們與企業的目標和價值觀相匹配，讓他們接受挑戰以發揮全部潛力，幫助他們實現目標。

人們普遍認為每次危機都會讓人變得更強大。但事實并非如此，疊加的危機往往會讓大家更加脆弱，也更加不穩定。這意味著如果領導者按照既定標準行事，實際上可能反而會引發有破壞性的惡性循環，加劇危機。那么，在當前形勢下如何成為一名成功的領導者？

怎樣才算是一個優秀的領導者？為了尋找答案，作者完成了對15個國家30個全球組織中195位領導者的研究，讓參與者從74種領導勝任力中挑出15種他們認為最重要的勝任力，然后把得票最高的勝任力歸為了5類，這樣可以讓領導者心里有個清楚的優先級。你看到這些勝任力可能不會太吃驚，但另一方面，這些東西很難掌握，部分原因是改善這些意味著我們要和天生的特質做斗爭。

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