來源:【人民日報中央廚房-思聊工作室】
睡前聊一會兒,夢中有世界。聽眾朋友,晚上好。
評論君假期出行做攻略時,刷到一條“地陪”帖子?!氨镜赝林薄靶”娐肪€”“全程陪同”“景點講解”“相機跟拍”……聽起來,頗有吸引力。一番研究發(fā)現(xiàn),社交平臺上,這樣的帖子不在少數(shù)。陪玩、陪旅游、陪打卡、陪購物、陪診、陪駕……覆蓋領(lǐng)域之廣,超乎想象。一門“陪伴經(jīng)濟”,何以蓬勃發(fā)展?今天,我們就來聊一聊這個話題。
其實,仔細(xì)考究的話,陪伴經(jīng)濟并非新鮮事物。此前,我們已經(jīng)聊過陪診、陪玩服務(wù)。只不過,如今的陪伴經(jīng)濟更加多樣化,在早期的功能型陪伴之外,衍生出更多情感型陪伴。不同類型的陪伴服務(wù)跨越線上、線下,根據(jù)難度、要求等價格有高有低,普遍按時收費。有調(diào)研報告預(yù)測,到今年底,我國陪伴經(jīng)濟市場規(guī)模有望達(dá)到500億元。
龐大的市場規(guī)模,究竟誰在“支撐”?或許有人想當(dāng)然地以為,陪伴服務(wù)用戶會以獨居者或者年老人為主。然而,有陪診師發(fā)現(xiàn),自己服務(wù)的群體里,年輕人能占到六七成。出門旅游不選導(dǎo)游,而是傾向于選擇地陪,根據(jù)自己的喜好自由隨走隨停,不用匆匆忙忙趕行程;運動健身不選教練,而選陪練,更有性價比,在一起鍛煉中更能堅持。有網(wǎng)友這樣形容兩種消費的體驗之差:“就像是預(yù)制菜與小鍋現(xiàn)炒的區(qū)別?!?/strong>這背后,不難發(fā)現(xiàn)消費者熱衷為體驗和情緒買單的趨勢,折射市場對個性化服務(wù)的需求。
有需求,供給自然跟上。一些cosplay愛好者,提供陪逛街、陪拍照等服務(wù),自己的“不務(wù)正業(yè)”得到認(rèn)可,“快樂是雙份的”;有人在迷茫之時意外接到訂單,為自己提供了緩沖、過渡期,也打開了人生更多選擇;還有陪診師坦言,聯(lián)結(jié)自己與客戶的是信任與依賴……能賺錢,還能帶來一種“被需要感”,越來越多人愿意試水,分享自己的閑暇、技能和經(jīng)驗。
只不過,任何一項經(jīng)濟模式都有一定的門檻,陪伴經(jīng)濟也不是“隨便聊聊”那么簡單。以最近走紅的“泰山陪爬”為例,他們平均一天要在山上待七八個甚至十幾個小時,是對身體素質(zhì)和毅力的多重考驗。為了提升競爭力,有的“陪爬”還要負(fù)重登山,包里帶著各式各樣的“服務(wù)道具”,比如相機、墨鏡、登山杖,甚至登頂后慶祝用的飲品等。爬山過程中能否及時加油鼓勁、拍照是否“出片”等,都直接影響著口碑。那些能夠?qū)崿F(xiàn)“單等人”的終究是少數(shù),更多提供服務(wù)者仍然處在“人等單”狀態(tài)。
回到開頭,面對這些熱門帖子,評論君最終還是選擇了自己多費點力氣。這是因為,認(rèn)真研究之后發(fā)現(xiàn),陪伴經(jīng)濟還有待完善。比如,有網(wǎng)友約了“汽車陪練”,所謂專業(yè)的陪練卻一心只想著推銷課程;有的陪逛、陪玩,明明約定時間沒到,卻以各種理由提前結(jié)束服務(wù);還有一些地陪,不僅沒有聲稱的那些服務(wù),吃喝玩樂的待遇是一點不能少……最為關(guān)鍵的是,當(dāng)遭遇不規(guī)范行為,消費者難以反饋和維權(quán)。作為新興業(yè)態(tài),不少陪伴服務(wù)目前仍處在靠雙方自覺自律來保障交易的階段,而這顯然不可持久。
好在,也不全然是差評。前不久,上海印發(fā)老年人助醫(yī)陪診服務(wù)試點方案,組織開展陪診師培訓(xùn),推動陪診服務(wù)向規(guī)范化發(fā)展;湖北武漢漢陽區(qū)由政府購買服務(wù),招募社工機構(gòu)為困難群眾提供陪診助行、特藥配送、住院看護等服務(wù)……類似探索,為陪伴經(jīng)濟向規(guī)范化、法治化發(fā)展提供了有益參考。
從野蠻生長走向健康成長,這是新興業(yè)態(tài)必經(jīng)的道路。陪伴經(jīng)濟,這個主打情緒價值的服務(wù)模式,也一定要讓人放心、舒心更安心。
這正是:
閑散時間換金錢,興趣愛好價值顯。
陪伴市場雖火熱,入行還需多思索。
大家晚安!
(文 | 徐 之)
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