4月4日，中青旅正式發布《2024年環境、社會、治理（ESG）工作報告》（以下簡稱“報告”）。自2009年至2023年，中青旅已連續發布十五份《社會責任報告》，并在2024年首次發布《ESG報告》，這也是中青旅在ESG工作領域發布的第二次專項工作報告。

在本次《報告》編制過程中，凸顯了“四個首次”的工作亮點：首次嚴格遵循上海證券交易所《上市公司自律監管指引第14號——可持續發展報告（試行）》要求；首次針對中青旅踐行ESG可持續發展議題，開展“影響”與“財務”雙重重要性識別和分析；首次組織企業各職能部門及并表范圍內企業全口徑協同參與；首次針對重點能耗企業與自有物業開展“碳盤查”，實現基礎碳排放數據沉淀。

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《報告》發布前夕，基于企業戰略定位與最新發展規劃，中青旅對國家宏觀政策、文化旅游行業政策、相關監管要求及行業可持續發展實踐等方面進行了深入對標分析。結合自身實際，通過“識別2個重要性影響、圍繞9層核心內容框架、細化11項披露信息、展現9個典型案例”的形式，編制完成這份具有典型示范性和完整邏輯的文化旅游企業ESG專項工作報告。

特別指出的是，《報告》嚴格對照上海證券交易所《上市公司自律監管指引第 14 號 —— 可持續發展報告（試行）》21項可持續發展議題，公司通過積極與利益相關方溝通，開展議題重要性識別及評估工作。經過專家評審和經營層決策，最終確立重要性議題矩陣，并對可能影響公司可持續發展的相關議題做出回應，以提高環境、社會及可持續治理信息披露的針對性和有效性。

圖注：可持續發展議題雙重重要性分析

ESG治理效能優化

政治引領與管理決策協同共進????

2024年，中青旅積極踐行ESG可持續發展理念，持續重檢和優化重要制度和流程，健全和完善治理機制，確保企業治理與發展環境、階段、規模和目標相適應。

作為文化旅游央企，中青旅充分發揮黨委在企業治理中“把方向、管大局、保落實”作用，以落實“三重一大”事項清單為抓手，保障黨委會對企業重大事項的前置研究和統籌，推動股東大會、董事會、監事會和經理層合規、高效行使職權。同時，根據中國證券監督管理委員會相關規定，中青旅依據自身運營情況，大力推進制度建設工作，新增、修訂和廢止一系列制度，涵蓋企業戰略規劃落地執行和日常經營管理流程優化，通過制度體系建設提升運營效率、強化內部控制，使企業制度體系更加科學合理。

圖注上：中青旅召開2024年工作會議

圖注下：中青旅赴中國國家版本館參觀見學?????

聚焦利益相關方溝通

透明信披與投管協同促共贏????????

中青旅高度重視與投資者、客戶、供應商、員工、政府等利益相關方溝通與合作。一方面，通過制定和執行《信息披露事務管理制度》《投資者關系管理辦法》《突發事件總體應急預案》《輿情工作管理辦法》《新聞宣傳工作管理辦法》等制度，規范與利益相關方溝通與合作的行為，以誠信負責、公平合規、合作共贏為價值遵循，推動與各利益相關方的可持續發展。另一方面，通過多形式、多渠道、多創新的方式強化投資者關系管理，促進公司與各利益相關方的深入溝通和長期合作。

2024年，中青旅舉辦由董事長、總裁、獨立董事及董事會秘書參加的定期報告后網絡業績說明會3場，接待中小投資者調研和參加券商策略會39場，回復上證E互動提問99個；通過官網及新媒體平臺、國內主流媒體對外發布涵蓋圖文、視頻等多元形式的新聞報道，累計數量超過500余篇、累計點擊量超過100萬次；借助央視、人民日報、新華網等具有廣泛影響力的權威媒體平臺，全方位、深層次地推廣企業理念、創新產品服務及相關活動；打造“江西吉安后河景區”“深圳東門步行街”“咸陽秦文化城市夜游”“威海棲霞街特色街區”“邯鄲廣府古城”等項目可持續運營，全年服務游客超過4200萬人次、全網曝光量超過20億次，多視角向社會公眾傳遞資訊，構建起公開透明的信息交互體系。

圖注：中青旅旗下多業態文化旅游產品和服務信息公開

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遵循綠色理念 踐行環保責任

可持續旅行串聯起自然人文景致??????

2024年，中青旅深入踐行綠色低碳、簡約適度、文明健康的生活方式，致力于將“綠水青山就是金山銀山”的理念融入各類文旅規劃、產品研發與工作實踐中，深入推進多元化的綠色文旅體系發展。旗下各業態通過改進強化管理舉措、積極研發綠色產品和服務、推進優化能源結構等方式，全面提高經營生產能效。

在業務層面，重視生產經營中的環境治理工作。景區、酒店等板塊加強對廢氣、廢水、固體污染物的排放管理，創新設置退役電池、日光燈管等可循環資源回收站，定期交付主管部門回收處理；旅行社、旅游客運、整合營銷等板塊引入清潔能源交通工具，減少污染氣體排放。

在價值傳導層面，深化綠色賦能，開創從“意識培育”到“行為轉化”的雙輪驅動模式。通過工會系統向員工發出環保倡議，組織徒步活動，清理沿途遇見的廢棄物，將低碳環保、綠色發展根植于企業文化。

2024年，中青旅廣泛與中國旅行社協會、世界自然基金會、首都經濟貿易大學中國ESG研究院、中國野生動物保護協會、鳳凰衛視、鳳凰網公益等行業協會、學術機構與公眾媒體交流協作，積極參加“可持續旅行成果交流研討會”“攜手亞洲旅游業擁抱可持續旅行研討會”“零碳使命國際氣候峰會”等活動，分享公司在踐行可持續旅行方面的探索實踐和成果；深度參與《旅行服務商ESG 信息披露指南》《旅行服務供應方社會、環境和內部治理（ESG）信息披露工作指南》等規范引導性工作文件和國家團體標準修訂，助力文旅央企ESG管理體系建設；以世界自然基金會（WWF）官方推廣合作伙伴身份，繼續組織發起國際性公眾生態環保活動“地球一小時”，大力倡導可持續旅行綠色生活理念，為全球生態環境保護事業貢獻力量。

圖注：中青旅深入參與ESG工作交流倡導綠色生活理念??

彰顯央企擔當 創造社會價值

傳播品牌善意推動人與人真誠溝通

在服務國家戰略方面，中青旅以整合營銷、會議會展、博覽會運營等高品質、高標準專業服務，深入助力國家高水平對外開放戰略布局，全方位促進與世界各國在文化、經濟、生態等多領域的互動交流。2024年，中青旅深入服務“全球可持續交通高峰論壇”“中非合作論壇峰會”“中國服務貿易交易會”“中國國際進口博覽會”“成都世界園藝博覽會”等不同類型國家高規格會議，助力多家企業出境營銷、參展活動，做好文化的“傳播者”、講好“中國故事”。全年保障服務國家戰略相關重大項目共34個，服務千人以上大型會議會展活動106場。

圖注：中青旅高標準服務著力打造“中國樣板”

在開展定點幫扶鄉村振興方面，中青旅積極推動農文旅融合，助力打造農業公域品牌、促進地方特色農產品進入廣闊市場。江西余江稻稻油“一塊田”項目，實現集中流轉土地增至3200畝，兩季產糧560萬斤、產值560萬元以上；聯合新華網創新開展“發現鄉村旅游目的地行動”，累計征集來自全國 32個省、市、自治區（除香港、澳門外）的418個鄉村申報參選、吸引全網超 2億人次關注，助力部分鄉村實現相關假日旅游高峰期日均旅游收入破億元、日均旅游人次破十萬的良好成效；成功舉辦鄉村振興賦能季“第三屆鄉村振興論壇”，與社會各界共同探索鄉村經濟發展新思路、新舉措，用心用情推動鄉村全面振興。

圖注：中青旅與新華網聯合舉辦第三屆鄉村振興論壇

在積極參與社會公益行動方面，中青旅與全國多地政府、村鎮、社區及特殊兒童教育機構合作開展物資捐贈、黨建翼聯、公益研學活動，惠及人數超5000余人次。2024年10月，中青旅組織實施“聽音識古建 對話中軸線：認知身邊的城市”第12季公益研學助盲公益活動，北京市盲人學校、北京市第一七一中學百余名師生參加，活動借助共青團北京市委員會、北京中軸線申遺保護辦公室、北京市殘疾人聯合會、中國盲文圖書館、中國殘疾人雜志社等各方資源廣泛組織宣傳傳播、社會反響熱烈。

圖注：中青旅組織助盲公益研學活動

在社區溝通與管理方面，中青旅加強與行業協會、學術機構間的緊密協作，為行業發展貢獻力量；堅持“以人為本”，嚴格遵守國家法律法規，制定涵蓋人力招聘、薪酬、福利、培訓、考核、晉升、獎懲等方面管理制度，及時支付員工薪酬、繳納職工社會保險、充分保障員工權益、營造和諧健康工作環境，堅定走“人才強企”之路；秉持“共生共贏”的可持續發展理念，公平對待中小企業，致力于構建長期穩固的合作關系、創造更加公平的競爭環境，共同構建可持續發展產業生態圈。

環境、社會、治理（ESG）工作績效

可持續治理促進企業高質量發展

2024年，中青旅堅持文旅融合發展，提升文化與品牌附加值，通過創新差異化產品和提升精細化運營能力提升競爭力，以質取勝，擴大“國內一流文旅綜合服務商”品牌影響力和客戶服務能力，經營態勢保持穩定。公司實現營業收入約99.57億元（同比增長3.34%）、凈利潤約1.60億元、納稅總額36875.57萬元、研發經費投入5093.48萬元、人均創收163.36萬元，全年服務游客超過6800余萬人次；連續入選“中國最具價值品牌500榜單”，品牌價值突破406億元，企業信息披露保持A級（優秀），穩居中國旅游行業第一陣營。

圖注：中青旅2024年環境、社會、治理（ESG）工作績效

作為我國改革開放后創立的首家旅行社類企業、行業首家完整旅游概念的A股上市公司、中國唯一一家擁有中央大型金融控股集團發展背景的旅游類上市公司，中青旅在資本市場、供應商、客戶等方面積累了豐富資源，打造了旅游服務、整合營銷、景區、酒店等多個專業化平臺，并積極探索旅游與其他產業融合發展，不斷推進旅游產業價值鏈整合與延伸，構建起核心經營模式、品牌優勢和競爭壁壘，在旅游行業加速變革的浪潮中打下了堅實根基。

2024年，憑借在文化旅游領域持續深耕和卓越表現，中青旅相繼榮獲“優選文旅集團”“年度文旅上市集團”“旅行社品牌20強”“ESG金牛獎鄉村振興20強”“全國鄉村振興優秀案例”“新華網2024ESG優秀案例”“年度十大公益企業”等榮譽獎項。

圖注：中青旅2024年所獲榮譽獎項

中青旅此次發布的《2024年環境、社會、治理（ESG）工作報告》，不僅全面展示了過去一年在ESG方面的實踐與成果，更彰顯了走在可持續發展道路上的堅定決心。

面向未來，中青旅將繼續以優質的文化旅游產品和服務，滿足人民對美好生活的新需求，為推動文化繁榮、促進經濟發展、增進社會福祉、建設旅游強國貢獻獨特力量。同時，中青旅也將持續完善ESG工作體系，不斷探索可持續發展新模式，為文化旅游行業樹立典范，穩步前行。

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來源：中青旅供稿