4月10日上午，北京市氣象局發布大風橙色預警：預計，11日17時北京市延慶、昌平、門頭溝、房山開始現大風天氣，20時前后影響城區，夜間陣風逐漸增大至8、9級，12日06時至22時為風力最強時段，全市平均風可達6級，平原地區陣風9-11級，延慶、昌平、門頭溝、房山、懷柔、平谷、密云等區的部分地區陣風11-13級，山區局地陣風可達13級以上，并伴有沙塵和強降溫天氣。據悉，這是北京近10年首個全市大風橙色預警。

面對即將到來的惡劣天氣，人保財險北京分公司迅速響應，堅決落實國務院“兩個堅持，三個轉變”的防災減災救災要求，堅守金融工作的政治性、人民性，全面部署各項應對措施，力求將極端天氣對客戶造成的損失降到最低，全力保障客戶的財產安全和保險服務需求。

迅速啟動應急響應機制

人保財險北京分公司在收到氣象預警信息后，第一時間啟動極端天氣應急預案，成立了專項應急工作小組。小組由分公司領導班子牽頭，理賠、消保以及業務部門等協同合作，明確職責分工，確保各項應對工作有序推進。隨后分公司召開全系統專項部署會，確保各經營單位嚴陣以待，做好落地執行工作。

服務資源統籌調配

一是做好人員整備。本次大風應急響應期間，北京分公司理賠部管理崗帶班值守，全員備戰，24小時保持通訊暢通，確保一線人力充足，堅決執行落實各項工作部署，并根據政府和社會搶險救災安排，積極配合政府部門開展施救。

二是提前做好應急資源準備。分公司提前鎖定156輛救援車輛，準備147輛查勘車，前置4個保全場地，聯系拍賣單位9家，確保人力物力充足高效，做好救援部署安排。

開通報案、理賠綠色通道

一是進一步暢通報案渠道，做好報案咨詢通道7*24小時服務保障。客戶可通過95518客服熱線、“北京人保財險”官方微信公眾號等多種方式進行報案。

二是開通綠色理賠通道。

車險方面：以“三免四快”以基本原則，“三免”服務：免現場查勘、免氣象證明、免費事故救援；“四快”服務：快速無差別救援、快速定損、快速維修、快速賠付。

非車險方面：對于小額案件減免紙質單證，通過電子資料傳輸，縮短案件處理周期；對于大額案件，采用自主核損的方式將可確的部分損失先行支付。

農險方面：結合實際受災情況啟動理賠綠色通道，實行快查勘、快定損、快理賠的應急服務，必要時采用減免手續和先賠付后補手續等措施，確保農戶第一時間獲得賠款，盡快恢復農業生產。

風險預警與安全提示發布

堅持以防為主、防抗救相結合，堅持常態和非常態救災相統一，從注重災后救助向注重災前預防轉變，從應對單一災種向綜合減災轉變，從減少災害損失向減輕災害風險轉變，全面提升全社會抵御自然災害的綜合防范能力。

為幫助客戶提前做好防范措施，減少財產損失，人保財險北京分公司通過短信、微信公眾號、“耘智保”APP 等多種渠道，對客戶進行風險預警，提供風險安全指南、提示出行安全，推薦居家防范措施，提供風險安全指南和出險后理賠報案指引。

人保財險北京分公司提醒廣大市民，在極端大風天氣期間，務必注意人身安全，盡量減少外出活動，避免在廣告牌、大樹、臨時搭建物等易倒塌物體下停留。分公司將密切關注此次極端大風天氣的發展態勢，用實際行動踐行“人民保險 服務人民”的初心使命，全力以赴做好各項保險服務保障工作。

（人保財險北京分公司供稿）