東方網4月11日消息：作為全國社會救助工作的創新前沿，浦東新區近日通過 “新啟程” 困難家庭發展型救助綜合服務項目，為社區救助顧問送上 “心理減壓大禮包”。通過引入智能減壓設備、藝術療愈等多元服務，項目有效緩解社區救助顧問的心理壓力，為構建更有溫度的社區救助體系注入新動能。

據介紹，浦東新區社區救助顧問隊伍覆蓋全區 “區—鎮（街道）—村（社區）” 三級網絡，承擔著困難群眾需求對接、政策落地的重要使命。然而，面對多元救助需求、高強度工作負荷，部分社區救助顧問出現焦慮、倦怠等心理困擾。

2024年起，浦東新區民政局委托上海公益社工師事務所啟動 “新啟程”項目，聚焦社區救助顧問的心理健康，通過整合高校、醫療機構、科技企業等資源，打造 “專業支持 + 技術賦能” 的心理增能體系。

今年3月以來，項目聯合同濟大學附屬精神衛生中心社工部，推出系列心理增能服務。項目通過團體情緒畫、曼陀羅繪畫等藝術療愈手段，引導顧問識別自身心理狀態，在創作中釋放壓力；運用 AR/VR 智能減壓互動系統、生物反饋放松艙、智慧宣泄設備等前沿技術，提供沉浸式壓力疏導，實時監測情緒波動并引導調節；參觀精神衛生中心院區、聆聽專家講解，打破對心理問題的刻板印象，提升自我心理調節能力。

據統計，3場服務覆蓋100余名救助顧問，服務滿意度達95%。多位參與者反饋：“第一次通過 AR 技術‘看見。’自己的情緒變化。”“這種體驗很震撼。”“智能設備讓減壓變得更‘直觀’，工作中的焦慮感明顯緩解。”

項目從 “卸包袱” 到 “增能力”，不僅關注心理減壓，更通過需求測評、案例研討等方式，幫助救助顧問優化工作方法。上海公益社工師事務所相關負責人表示，通過“測壓—減壓—賦能”閉環服務，社區救助顧問的抗逆力和服務效率顯著提升，部分街道的救助需求響應速度明顯提高。

“新啟程” 項目通過技術創新與專業服務的深度融合，既為救助顧問卸下 “心” 包袱，也為全國社區救助顧問支持體系建設提供了“浦東樣本”。隨著項目持續推進，浦東新區將進一步拓展 “心理增能 + 能力建設” 服務模塊，推動社區救助從“單一物質幫扶”向“身心共助、發展賦能” 轉型升級，讓困難群眾和社區救助顧問共享社會發展成果。