生活在一線城市,尤其是上海的朋友們在外面吃飯就像開盲盒,運(yùn)氣好能吃到好吃的,運(yùn)氣不好,連智商都得被侮辱。
上海就上演了一出480元半只雞的故事,事情是這樣的:
一位顧客在社交平臺上吐槽:他在一家環(huán)境看起來很高端的餐廳,點(diǎn)了半只雞,菜單上寫著480元。
什么雞賣這么貴呢?結(jié)果上桌一看,就是普通得不能再普通的一盤白切雞,甚至連姜蔥醬油都沒多給一勺。
顧客有點(diǎn)懵,問服務(wù)員這雞為啥這么貴,服務(wù)員深吸一口氣、臉不紅氣不喘地說:這雞不一樣,它是聽古典音樂、喝牛奶長大的。
顧客怒道:“你賣得貴我認(rèn)了,但你編的這個(gè)故事,能不能別太侮辱智商了?”
原來,雞的消化系統(tǒng)根本無法處理牛奶里的乳糖,長期喂牛奶會造成雞消化不好、拉稀,甚至營養(yǎng)不良。
但就這一句“聽音樂喝牛奶長大”,聽起來像雞界的留學(xué)精英,網(wǎng)友調(diào)侃:“你怎么不說雞每天泡牛奶浴、做冥想瑜伽呢?”
但笑完以后想想看,這件事背后反而暴露出一個(gè)更大的問題:現(xiàn)在有不少商家,靠故事溢價(jià)來當(dāng)生意經(jīng)。
一只雞,暴露出城市的焦慮
現(xiàn)在的餐廳,特別是一線城市的網(wǎng)紅餐廳,已經(jīng)不滿足于食物本身好不好吃了,味道放在次要位置,重要的是拍照好看、故事夠浪漫、名字夠奇葩。
什么“芝士在逃雞腿堡”、“晚霞里打盹的蝦”、“冰島雪山空氣拌飯”、“芝芝莓莓芒芒桃桃奶茶”……看菜單你會懷疑自己是不是還認(rèn)得字。
這是典型的感官經(jīng)濟(jì):味道沒變,但要讓你感覺到高級。
從心理學(xué)角度說,這叫“體驗(yàn)溢價(jià)”,也就是人們更愿意為一個(gè)看似獨(dú)特的、情緒價(jià)值拉滿的體驗(yàn)買單,哪怕它本身的實(shí)用價(jià)值并不高。
商家深諳這一點(diǎn),把氛圍感和儀式感當(dāng)成了利潤放大器,看,你不是在吃雞,你是在參與一場精致生活的表演。
窮人講實(shí)惠,有錢人講故事
480元半只聽音樂長大的雞,這并不是個(gè)例,還有那種上千塊的素食套餐,
就是一碗清湯寡水的蘿卜絲也能被寫成“初雪的清冽與山林的靈氣交織”,你要是質(zhì)疑它貴,還有人說你沒文化、不懂生活。
這背后,其實(shí)就是一種消費(fèi)話語權(quán)的反轉(zhuǎn):真正的好東西,不是便宜的,是你不懂的。
這也是為什么越來越多商家瞄準(zhǔn)的是有錢人的審美焦慮,他們怕被貼上俗、土的標(biāo)簽,于是寧愿多花錢,也要顯得自己懂,不怕貴,就怕low。
這種高價(jià)餐飲的套路,其實(shí)就是在玩心理學(xué)的“錨定效應(yīng)”;
餐廳的燈光要暗一點(diǎn)、菜單不標(biāo)價(jià)格、服務(wù)員穿得像參加發(fā)布會,全都是為了營造一種高級錨點(diǎn),這個(gè)餐廳讓你在進(jìn)門那一刻,腦子就先被洗了。
久而久之,你就覺得吃的就不是食物了,是一種證明自己不low的心理儀式;
所以現(xiàn)在越來越多的餐廳,食材成本其實(shí)并不高,但只要會講故事,就能讓你買單。
這么做,讓那些真正的高檔餐廳的名聲都壞掉了,因?yàn)楦邫n餐廳有高檔餐廳的道理,人家貴也得貴得明明白白,從來不拿智商稅糊弄人。
真正的高端餐飲不需要吹得天花亂墜,它靠的是食材、工藝和穩(wěn)定的體驗(yàn),例如北京的花傳日料店,這個(gè)店是花傳在全球的唯一一家分店。
日料講究的就是食材的新鮮,魚子醬、河豚肉都非常嫩滑;
他們的金槍魚是最貴的藍(lán)鰭金槍,酒都是日式傳統(tǒng)的那種清酒,味道和超市里的清酒還是很不一樣。這個(gè)店人均是幾千塊,但是還能更貴。
真·高檔餐廳給你的唯一感受就是你吃完這頓飯覺得非常非常幸福,不管從服務(wù)還是餐廳的裝修上,都感覺到很超值。
可是去了480元半只雞的假高檔餐廳,你卻只能感受到智商受到的侮辱,可是人們又一般不會說出這種事的。
這就是心理學(xué)里的認(rèn)知失調(diào)理論:當(dāng)你花了大價(jià)錢去做一件事,大腦會自動給自己找理由,“這一定是好的,不然我就太傻了”。
為了不當(dāng)那個(gè)花冤枉錢的傻子,我們寧愿強(qiáng)行說服自己真香、真棒。
所以,無良商家也正是看準(zhǔn)了這一點(diǎn),把智商稅包裝成身份象征,讓你心甘情愿地被宰。
我們活在一個(gè)講究氣氛、追求儀式感的時(shí)代,這本身沒錯(cuò),但如果把對生活的熱愛變成了任人宰割的通行證,那就有點(diǎn)本末倒置了。
所以買東西、吃飯、選擇服務(wù),最重要的還是那句老話:值不值,別看別人說得多好,要看你自己得到了什么。
-The End - 作者-李眉 圖片源自網(wǎng)絡(luò),侵權(quán)請聯(lián)系
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