在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)正迅速革新。作為三級(jí)甲等中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，河北大學(xué)附屬邯鄲明仁醫(yī)院積極響應(yīng)國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”戰(zhàn)略，深入落實(shí)邯鄲市衛(wèi)健委《提升醫(yī)療服務(wù)“十二項(xiàng)改革措施”》，將改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)作為首要任務(wù)。醫(yī)院緊密融合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)，打造全方位、多層次的智慧醫(yī)療服務(wù)體系，顯著提升了醫(yī)療服務(wù)的可及性和便捷性，為患者帶來(lái)了全新的就醫(yī)體驗(yàn)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開啟診療新模式

近年來(lái)，邯鄲明仁醫(yī)院積極推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)，提升信息化水平，完成了電子健康碼、社保卡的“一卡通”融合應(yīng)用，并通過(guò)了電子病歷四級(jí)評(píng)審，完成院前院內(nèi)協(xié)同救治平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“5G+智慧急救”，為患者打通了一條“上車即入院”的生命綠色通道。邯鄲明仁醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院于2023年8月正式上線運(yùn)行，成為邯鄲市中醫(yī)系統(tǒng)首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有效緩解了傳統(tǒng)醫(yī)療模式中的掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、候診時(shí)間長(zhǎng)、繳費(fèi)取藥時(shí)間長(zhǎng)、交叉感染風(fēng)險(xiǎn)等諸多痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，患者少跑腿”。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)實(shí)現(xiàn)非緊急就醫(yī)“足不出戶”的全流程服務(wù)。患者可通過(guò)微信或支付寶小程序，完成線上問(wèn)診、咨詢和開藥等操作。慢性病患者可直接在手機(jī)操作，實(shí)現(xiàn)慢病咨詢和健康監(jiān)測(cè)。此外，醫(yī)院還引入一站式快遞配送服務(wù)，藥品直接配送到家，解決患者取藥難題。

在功能優(yōu)化方面，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不斷升級(jí)服務(wù)能力，目前已實(shí)現(xiàn)診間支付、電子處方流轉(zhuǎn)、床旁結(jié)算、自助開具常規(guī)檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目等功能，在支付寶端可直接實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌報(bào)銷，極大縮短了患者的就診檢查和出院結(jié)算時(shí)間，簡(jiǎn)化了就醫(yī)流程，使患者享受到優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

“醫(yī)護(hù)到家”服務(wù)溫暖患者心

醫(yī)護(hù)到家

醫(yī)院推出的“醫(yī)護(hù)到家”服務(wù)，成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的又一新亮點(diǎn)。該服務(wù)將專業(yè)護(hù)理服務(wù)從醫(yī)院延伸到患者家中，為行動(dòng)不便的特殊群體開辟了健康綠色通道。患者只需通過(guò)微信或支付寶小程序，便可預(yù)約中醫(yī)護(hù)理、血糖監(jiān)測(cè)、留置胃管、尿管、PICC維護(hù)、傷口換藥、母嬰護(hù)理等20余項(xiàng)專業(yè)護(hù)理服務(wù)，滿足出院患者、高齡或失能老年人、康復(fù)期患者等行動(dòng)不便人群的延續(xù)護(hù)理需求。

“醫(yī)護(hù)到家”服務(wù)以其專業(yè)與溫情不斷傳遞著醫(yī)者仁心，如為骨折手術(shù)且患有糖尿病足的老人上門換藥，為尿潴留患者解決燃眉之急，生動(dòng)詮釋了醫(yī)療服務(wù)的溫度與人文關(guān)懷。該服務(wù)模式打破了醫(yī)療服務(wù)的空間限制，確保護(hù)理服務(wù)的連續(xù)性，為患者提供極大便利，同時(shí)減輕家屬陪護(hù)負(fù)擔(dān)，降低患者往返醫(yī)院的風(fēng)險(xiǎn)和成本。

云病案便捷服務(wù)提高患者滿意度

云病案便民服務(wù)

病案管理是醫(yī)療服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，其便捷程度直接影響患者的就醫(yī)體驗(yàn)。邯鄲明仁醫(yī)院推出“云病案自助服務(wù)系統(tǒng)”，改變了傳統(tǒng)的病案服務(wù)模式。云病案系統(tǒng)基于醫(yī)院微信端和支付寶端，允許患者隨時(shí)隨地申請(qǐng)病案復(fù)印業(yè)務(wù)，并查詢病案復(fù)印狀態(tài)。系統(tǒng)采用身份證識(shí)別技術(shù)，確保患者病案隱私得到有效保護(hù)。該系統(tǒng)提供線下24小時(shí)自助打印服務(wù)，同時(shí)支持線上自助下載和預(yù)約郵寄等多種便捷功能，極大提升服務(wù)效率和患者滿意度。

隨著科技進(jìn)步和醫(yī)療需求的增長(zhǎng)，傳統(tǒng)醫(yī)療模式已難以滿足患者需求，而智慧醫(yī)療則融合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療資源的優(yōu)化配置，能夠提供更個(gè)性化和精準(zhǔn)化的醫(yī)療服務(wù)。下一步，邯鄲明仁醫(yī)院將按照智慧醫(yī)院互聯(lián)互通四級(jí)甲等標(biāo)準(zhǔn)，啟動(dòng)“互聯(lián)互通”建設(shè)。醫(yī)院在智慧醫(yī)療方面的積極探索和實(shí)踐，顯著提升了醫(yī)療服務(wù)效率和質(zhì)量，為患者帶來(lái)了全程化、人性化的就醫(yī)體驗(yàn)，充分體現(xiàn)了"以患者為中心"的醫(yī)療服務(wù)理念，為推動(dòng)區(qū)域智慧醫(yī)療發(fā)展貢獻(xiàn)了明仁力量。