上海
如果現在采訪新能源車主，問到買車之后最心痛的時刻是什么？那我相信很多人都會回答：自己買的車出新款的時候?，F在新能源汽車發展的實在太快，每次更新換代時間都很短，并且伴隨著巨大的提升，甚至之前還有過“一年換三代”的情況。每一次更新換代，對于老車主而言，都猶如一種被刺。而如何安撫老車主們受傷的心靈，也成了各大車企的一個課題。
日前，智界汽車發布公告，針對2024款智界S7用戶推出煥新服務，包括免費升級后排座椅通風、空調濾芯免費更換一次，以1999元價格提供全新16G內存車機升級方案。
通過給老車主升級硬件，達到或者接近新款車型的性能，這種方式有人戲稱為“硬件OTA”。但不得不說，這的確是一個回饋老用戶，彌補心里落差的一個良好解決方案。
另外這也不是鴻蒙智行旗下品牌第一次做類似舉措，之前問界M9 2025款發布時，針對老用戶，問界也給出了可選的原廠硬件升級方案。而再往前，小鵬、極氪等品牌，也曾嘗試過通過眾籌/免費升級等方式，為老車主提供硬件升級，縮小新老款之間的硬件差距。
不過再怎么升級，老車終究是老車，有些硬件的差距不是通過更換能彌補得了的。所以有些廠商采用了更“簡單粗暴”的解決方案，那就是直接退錢~比如理想發布2024款理想L系列以及MEGA產品時，針對老車主采用了直接退現金的方式進行補償，小編身邊就有理想車主朋友收到了退款，錢到賬的那一刻，那嘴角簡直是翹到天上了~
那“硬件OTA”和直接退現金，如果是你，你會選哪一個呢？
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