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誰也不想在喝奶茶的時候發現一只死蒼蠅吧？這事兒擱誰身上都不好受！

廣東的黃女士就攤上了這么一件倒霉事，那感覺簡直比在火鍋里吃出“尿味”還讓人崩潰。

那天，她通過外賣平臺訂了五杯奶茶，總共花了三十八塊錢。其中一杯快喝完時，她注意到杯底有個黑色的東西，混在類似“珍珠”的配料里，但形狀明顯不對勁兒。

于是，黃女士用工具把那個黑東西挑了出來，結果一看差點沒暈過去——居然是一只死蒼蠅！

想到自己已經喝了大半杯，她頓時覺得胃里一陣翻騰，真是惡心到不行。

她立刻聯系了奶茶店家，可對方一開始根本不認賬，還振振有詞地說，天氣熱有蒼蠅很正常，好像這是可以原諒的理由似的。真是硬氣得很啊！

更過分的是，這家店僅僅愿意退還三十八塊錢就算了事，完全不提任何額外補償。而黃女士表示，當天自己因為這件事拉了好幾次肚子，身體明顯不適。

見店家如此敷衍，黃女士也不含糊，直接撥通了12315投訴熱線，并且在外賣平臺上對商家進行了投訴。

果然，一投訴效果就來了，在平臺監管和市場監管部門的雙重施壓下，奶茶店的態度總算軟化了一些，承認了自己的失誤并向黃女士道了歉。

不過，很多時候不是消費者故意找茬兒，而是很多商家出了問題后第一反應就是逃避責任，想蒙混過關。人心可不是那么好糊弄的呀！

然而，關于賠償金額的問題，雙方還是沒能達成一致。

按照店家的說法，既然退錢你不滿意，那我現在提出賠你當初金額的三倍，也就是一百多塊錢，總該行了吧？再不然，我直接給你兩百塊整，這事兒是不是就能算了呢？

可是黃女士并沒有答應這個方案，因為她知道根據國家《食品安全法》，如果食品不符合安全標準，除了賠償損失外，還可以要求經營者支付價款十倍的補償金。

這里面還有個關鍵點：如果賠償金額不足一千元的話，最低也得按一千元算。

所以，黃女士按照這個規定，要求奶茶店賠償一千元，但對方卻覺得她在無理取鬧，甚至覺得她是故意刁難。

最終雙方談崩了，氣氛很尷尬。

黃女士越想越氣，覺得自己喝了含有死蒼蠅的飲料，還不知道有沒有攜帶病菌，這對她的身體健康造成了潛在威脅。再加上心理上的陰影，以后可能都不敢喝奶茶了。要一千元對她來說已經是最低的要求了。

于是，黃女士再次采取行動，這次直接向當地法院提起訴訟，要求奶茶店賠償一千元。

經過法院審理，認定此案確實屬于《食品安全法》的范疇，黃女士在奶茶中喝到蒼蠅的事實清楚，權責明確。

奶茶店應當按照法律規定進行賠償，黃女士提出的賠償金額合理合法。

經過調解，奶茶店最后不僅退還了黃女士三十八元的奶茶錢，還另外賠付了一千元。

其實，店家本來就是因為自己的衛生沒做好才惹出的麻煩，如果一開始就態度端正地解決問題，也不會發展到這一步。

看看人家“海底撈”，那次撒尿事件發生后，人家第一時間對所有受影響的顧客進行了賠償，目的就是為了維護品牌聲譽。雖然商家本身也是受害者，沒有法律義務這么做，但他深知老百姓的口碑有多重要。

餐飲行業最重要的就是食品衛生，一旦出了這種事，及時安撫顧客并整改才是明智之舉，而不是一味推卸責任、拒不改正。

畢竟食品安全是大事，萬一真有人因此生病，后果可不是賠一千塊錢那么簡單了。

在此提醒各位網友，如果遇到食品衛生或安全問題，一定要記得保留證據，比如拍視頻或者照片，保存支付記錄等，以證明食品存在問題。

然后可以先跟商家溝通，如果溝通無效，可以向消費者協會或者市場監督管理部門投訴，就像黃女士那樣做得很正確。

如果這些辦法都解決不了，最后還可以通過法律途徑，向法院起訴來維護自己的權益。

說起來，奶茶里喝出蒼蠅的事情并不是第一次發生了，各個品牌都有過類似的案例。看來商家還是要更加注重店內衛生，加強對員工的培訓才行；同時，也希望相關部門能加大對商家的監管力度，讓大家都吃得放心、喝得安心。

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