中國商報（記者 冉隆楠）伴隨著跨境貿(mào)易的快速發(fā)展，中國跨境賣家已走向全球。面對當前國際貿(mào)易環(huán)境的不確定性，中國跨境賣家們以變應變，數(shù)字化、智能化手段正在成為他們破局的關鍵。

“安全、可靠、可信的高質(zhì)量跨境支付服務能有效彌補商家出海時的本土化短板。”萬里匯中國跨境貿(mào)易總經(jīng)理馬啟勝認為，數(shù)字化支付手段升級能夠讓賣家提升國際競爭力、防范貿(mào)易風險并開拓新興市場。

數(shù)字化支付降本增效

“好的跨境支付工具能夠讓我們節(jié)約成本、提高效率、更透明履約。”這是80后創(chuàng)業(yè)者張海涵對支付工具提出的要求。

作為一名服裝從業(yè)者，廣州速鯊網(wǎng)絡科技創(chuàng)始人張海涵從2015年開始就在廣州做服裝電商，并從2020年開始轉型做外貿(mào)。為了應對國際風云變幻，他和其團隊正在開創(chuàng)自己的第二增長曲線，也就是Pod（按需印刷）跨境電商平臺PrintFash。“我們希望把過去這些年在服裝供應鏈上的經(jīng)驗，和AI、定制結合起來，服務更多有創(chuàng)意、有流量的人，讓大家都能輕松創(chuàng)建自己的服裝品牌。”

在張海涵看來，Pod模式最大的特點是無需庫存，按訂單生產(chǎn)。“受益于海外電商的高增長，和Tiktok這樣的社交媒體的快速發(fā)展，人們越來越喜歡個性化的產(chǎn)品，Pod這些年出現(xiàn)了爆發(fā)式增長。我相信隨著AI技術的發(fā)展，Pod行業(yè)未來還會有更爆炸性的發(fā)展。”

不過，模式雖好，籌備過程中也難免遇到困難。“除了技術本身的問題外，最大的困難就是支付。”張海涵表示，訂單處理效率低、支付不夠便捷等問題，影響了業(yè)務的快速增長。“以往，我們依賴人工處理訂單生成、支付核對、物流同步等環(huán)節(jié)，不僅費時費力，而且容易出錯。傳統(tǒng)支付方式常常依賴線下轉賬，客戶支付流程復雜，轉化率也不高。”

在遭遇種種障礙后，張海涵換成了數(shù)字化支付工具萬里匯。“我們把整個流程打通、自動化了，整體運營效率得到了明顯提升，支付成本也顯著下降。”張海涵表示，接入萬里匯之后，每年大概能節(jié)省40%的支付成本，切實感受到了收款成本的顯著降低。“更重要的是，資金結匯后可以直接付給我們的珠三角上游供應鏈工廠，形成完整的一體化貿(mào)易閉環(huán)，進一步提升資金運轉效率。”

多重保障為商家護航

近年來，貿(mào)易環(huán)境一直在變化。為了增強自身韌性，像張海涵一樣的國內(nèi)跨境賣家在防風險意識和投入上不斷增加預算。新一代賣家更善于使用數(shù)字手段在品類和市場上加速多平臺及品牌建設布局，也形成了一個科技驅(qū)動的出海新生態(tài)圈。

在中國出口市場更加多元化的背景下，中國賣家在拓展新市場的過程中，也會遭遇類似海外支付難題、匯率波動頻繁以及復雜的全球資金管理等困難，更安全靈活可靠的支付手段成為業(yè)務增長的重要支撐，也給了萬里匯這樣的跨境金融服務品牌新的機會。

在第137屆廣交會前夕，萬里匯正式推出“護航計劃”，即一站式跨境貿(mào)易金融服務智能體，整合萬里匯旗下World Account，World Card，World Trade，World FX四大核心產(chǎn)品，以數(shù)字化技術在跨境支付、訂單履約、外匯管理及金融服務等方面盤活中小企業(yè)跨境貿(mào)易全鏈路營運能力。據(jù)萬里匯數(shù)據(jù)，該計劃可幫助跨境商家資金流轉效率提升30%。

萬里匯中國跨境貿(mào)易總經(jīng)理馬啟勝。（圖片由受訪企業(yè)提供）

“安全、可靠、可信的高質(zhì)量跨境支付服務能有效彌補商家出海時的本土化短板。萬里匯發(fā)布的護航計劃將全方位增強國內(nèi)跨境貿(mào)易企業(yè)競爭力，進一步降低成本，增加與買方信任，突破新興市場挑戰(zhàn)，實現(xiàn)業(yè)務可持續(xù)增長。”萬里匯中國跨境貿(mào)易總經(jīng)理馬啟勝表示，在傳統(tǒng)操作模式下，一筆跨境貿(mào)易貨款可能需要一周左右入賬，且中間行手續(xù)費高昂。而通過萬里匯護航計劃提供的全球收款、履約、換匯、支付等金融服務，賣家資金流轉效率顯著提升30%以上，最快只需要數(shù)小時便能完成資金周轉，讓國內(nèi)賣家真正實現(xiàn)支付無憂。

張海涵的PrintFash就享受到了數(shù)字化技術的紅利。他表示，PrintFash在訂單的處理流程上通過對接客戶的ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)， 鏈接萬里匯貿(mào)易履約及交易保障產(chǎn)品World Trade的API（應用程序接口），實現(xiàn)了訂單的全自動創(chuàng)建、管理與發(fā)送，智能履約無需人工干預，讓原本最短也要15天的交貨流程縮短到了最快2天。同時，結合萬里匯World Trade的信用卡收付款能力，幫助海外賣家在提升資金利用率的同時降低用戶的收款成本。

“有了這樣的強大技術和服務支持，PrintFash作為新興的外貿(mào)電商平臺不用再擔心收款的問題，也能把更多資源放在產(chǎn)品和用戶體驗上。這不僅增強了我們與客戶之間的黏性，也為PrintFash的外貿(mào)業(yè)務帶來了更穩(wěn)定、持續(xù)的增長動力。”張海涵說。

跨境賣家將迎新機遇

隨著近期新的關稅政策出現(xiàn)變化，作為跨境賣家，張海涵已經(jīng)有了新的應對方案。

“對我們服裝行業(yè)影響最大的是取消T86的800美元快遞免稅政策。美國市場占了POD市場需求的50%左右，這對我們將來的業(yè)務會帶來很大沖擊，所以接下來我也會考慮用萬里匯的中非解決方案嘗試去開拓非洲新市場。”張海涵表示，方法總比困難多，在面對市場不確定因素的時候，他們更要專注于做好自己的事。“我們已經(jīng)準備了開拓日本市場的方案，日本市場具有很大潛力，從廣州發(fā)貨到日本只要兩三天時間，運費也便宜。此外，我們還嘗試接觸不同國家的市場，比如在東南亞市場，會與馬來西亞和泰國當?shù)氐姆b行業(yè)精英合作，準備推出符合他們本土需求的市場。包括在萬里匯的B2B官網(wǎng)上，我們也看到了中非貿(mào)易通道，未來，有望讓非洲消費者穿上我們廣東造的Pod打印T恤。”

在張海涵看來，最新的高關稅政策可能會導致海外物價上漲、生活成本增加，而此時更實惠、更有性價比的產(chǎn)品，對歐美消費者會有越來越大的吸引力。“所以，在后續(xù)出海過程中，我們會更充分應用萬里匯支持信用卡支付的能力，幫海外客商降低啟動門檻。海外設計師和網(wǎng)紅們可以通過信用卡下單生產(chǎn)樣品、完成測試訂單甚至上線銷售，對于我們平臺而言，這不僅可以幫助客戶更容易邁出第一步，也有效提升了下單轉化率和整體活躍度。”

值得注意的是，AI技術的快速發(fā)展也給跨境賣家們帶來了新的機會，不僅在前端提升客戶體驗，也可在后端保障安全與效率。這些技術應用可以幫助中國賣家有效應對跨國貿(mào)易中的復雜挑戰(zhàn)，實現(xiàn)安全合規(guī)、高效穩(wěn)定的發(fā)展。

以開戶為例，萬里匯中國跨境貿(mào)易技術專家萇弘表示，傳統(tǒng)模式客戶的開戶盡職調(diào)查（KYB）往往繁瑣且耗時。萬里匯KYB審核系統(tǒng)，通過OCR識別和智能反填技術，服務更多賣家，便利他們在數(shù)分鐘內(nèi)完成開戶，而不必因為誤判的風險提示而被卡殼等待。現(xiàn)在，萬里匯可支持200多個國家和地區(qū)的商戶實現(xiàn)分鐘級開戶入駐，超90%的支付訂單可秒級審核通過，欺詐風險率低于萬分之一，幫助商戶安全合規(guī)地完成跨境交易。

值得一提的是，萬里匯仍在探索利用AI為客戶提供更多增值服務的可能性，通過整合大模型技術與螞蟻集團自研的多智能體框架，結合平臺多年積累的跨境支付知識庫和專家經(jīng)驗，打造具備全天候多語言服務能力的AI智能客服系統(tǒng)。該系統(tǒng)能有效解決中國賣家在拓展海外市場時面臨的多重挑戰(zhàn)，例如跨文化溝通障礙、語言壁壘以及不同地區(qū)的支付習慣差異等問題。