上海
如今家里使用智能電子門鎖的不在少數，近日，家住徐匯區漕河涇街道天龍苑小區的獨居老人康奶奶，在外出散步歸來時卻遭遇了家門難進的棘手狀況。正當老人滿心焦急、不知所措之時，恰好碰上了正在小區內開展“四百”走訪（“走百家門、知百家情、解百家憂、暖百家心”）的居委會干部，康奶奶趕忙向他們求助。
張家園居委會社工當即陪同康奶奶返回住處查看情況。嘗試用老人的指紋開鎖時，接連試遍了十個指紋，卻均以失敗告終。緊接著，智能門鎖發出刺耳的告警聲，提示因指紋解鎖錯誤次數過多，門鎖已自動鎖定，需等待5分鐘后才能再次嘗試解鎖。見此情形，老人手足無措地在樓道里來回踱步，額角滲出細汗。居委會社工一邊輕聲細語、耐心地安撫老人情緒，一邊迅速聯系老人的兒子，詢問電子鎖相關事宜。
通過電話溝通，老人的兒子表示因身處外地，無法立刻趕回。不過，他隨即向居委會社工提供了電子鎖密碼，委托他們幫忙為母親開鎖。在持續安撫老人情緒的同時，居委會社工牢記老人兒子提供的數字密碼，待5分鐘鎖具解鎖后，果斷輸入密碼。只聽“咔噠”一聲，康奶奶家的門終于順利打開，老人也如愿走進家門。“當時多虧了咱們居委會干部，不然我真不知道該咋辦才好。”康奶奶那樸實的話語中，滿滿都是對居委會的深深謝意。
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