東方網記者程琦、蔡黃浩4月11日報道：“以舊換新”政策帶動下，家電消費持續火熱。今年，手機等數碼產品也納入以舊換新補貼范圍，進一步釋放消費潛力。

手機換新的同時，舊手機也大量產生。這些“退休”的手機是如何處理的？二手轉讓的信息安全如何保障？

不少消費者選擇閑置 隱私、價格成回收"攔路虎"

“賣也賣不了多少錢，只能扔在家里‘吃灰’。越攢越多。”記者在街頭詢問市民有關退休手機的處理方法時，消費者王女士表示，家中抽屜里存放的10多部舊手機，由于卡頓、掉電快、內存不足等原因最終被淘汰了下來。

盡管這些舊手機早已不使用，但王女士并不愿意送到回收點出售。“一來心疼不舍得，畢竟是曾經使用過的，放在家里也不是很占地方；二來，賣了也賣不了多少錢，三來，也是擔心信息安全。”

其實，很多市民像王女士一樣將廢舊手機存放在家里，且越積越多，只有一小部分用戶愿意出售廢舊手機。

中國循環經濟協會發布的數據顯示：目前一部手機的平均壽命約為2.2年。然而，消費者購買新手機后，換下來的舊手機有約54.2%被閑置留存。這些閑置的廢舊手機不僅是資源浪費，如果隨意丟棄，還會污染環境。

為何消費者不愿將手機回收處理呢？有調查顯示，市民在電子產品回收時，主要擔心兩大問題：一是回收價格不透明；二是隱私數據被泄露。尤其是個人隱私泄露問題，越來越成為信息時代的“痛點”。

我國平均每年產生6億至7億部廢舊手機。根據行業數據測算，“十四五”時期，中國手機閑置總量將達到60億部，二手手機潛藏價值超6000億元。

透明估價、深度清除，專業回收機構直擊痛點

巨大的商機面前，市場的“痛點”正被逐步解決。

記者在調查中發現，和“小商販模式”回收手機不同，近年來我國“標準化回收”發展迅速。如回收寶、愛回收等機構，閑魚、轉轉等二手電商均開展手機回收業務。

記者來到位于靜安區興業太古匯的愛回收門店。上海區域前端業務負責人陳友勝介紹，手機回收門店提供從評估到檢測再到隱私清除的一站式舊手機回收服務，全程透明。

“我們有一套嚴格的檢測流程，包括外觀檢查、性能測試等，確保每部舊手機都能得到準確的估價。”工作人員向記者演示了檢測流程。過程中使用專業設備和工具，確保檢測結果的準確性。

據介紹，消費者可以在手機APP、小程序等線上途徑，或者線下門店詢價機根據產品型號、成色等因素進行估價。獲得報價之后，消費者可選線下門店、上門、郵寄等多種回收模式。

如果消費者選擇線下門店回收或上門回收，工作人員會在現場進行質檢回收和初步的隱私清除，用戶可在現場獲得回收款（全流程大概10分鐘左右）。為了保障用戶的數據安全，愛回收將回收來的產品進行質檢定級之后，還會進行一次深度隱私清除。

“對于品相較好、型號較新的產品，我們優先向C端消費者銷售，并提供質保和售后服務；品相相對一般或型號相對較舊的產品向B端銷售；對于無法重復使用的電子產品，我們選擇具有相關資質的處置機構進行廢舊設備環保處置合作，監督其使用的處置技術、處置過程和最終的處置結果。”陳友勝說。

電子廢棄物處理模式已成熟，社會知曉度有待提升

電子廢棄物處理，也是二手手機產業鏈上的重要一環。

中國物資再生協會秘書長于可利介紹，目前國內廢舊手機循環利用途徑有三個：狀況較好的，會在維修、翻新后進入二手市場售賣；破損程度較重的，則會整機拆解，拆解后的芯片、電子元器件等可以用于維修，進行再利用；還有一些老舊手機被拆解后，零部件和元器件無法被完整利用，拆解破碎后進行材料化回收，提煉其中的再生材料和稀貴金屬。

在上海市嘉定區的偉翔環保是一家具有電子廢棄物回收處理資質的企業，目前偉翔中國每年在中國回收手機大約在150萬到200萬臺。

總經理王意中介紹，從企業端回收的手機，他們首先會進行外觀檢查、功能測試等，以確定手機的基本狀態和價值。其次，會對手機進行數據清除，包括進行內存的深度清除或采用更徹底的涉密部件破碎方式，確保隱私數據不被恢復和泄露。最后，就是對手機進行物理拆解。“我們會對拆解后的零部件進行物流破碎并對材料回收，回收的金屬材料再重新使用到新產品的生產過程，形成材料閉環，無價值或有害的部件則會被規范處置。”

記者了解到，手機屏幕、主板等器件，含有汞、鉛、鎘等重金屬在內的多種有害物質。如果處理不當，手機中的有害物質將遷移到地表水、土壤、地下水中，其在生態系統中累積，會帶來生態環境和人體健康風險。手機中的一些塑料等材料難以自然分解，如不規范處置，會對環境造成長期影響。此外，手機鋰電池如處理不當，存在爆炸風險。

但環境風險和資源價值并存。王意中介紹，手機的器件在制造過程中會添加一些貴金屬，這些貴金屬可以提取回收利用。如：黃金、鈀金和銀等，每噸老款手機大約含黃金300g，每噸智能手機大約含黃金100～200g。

不過，王意中也坦言，目前對于行業而言，面臨的挑戰在于讓公眾意識到廢舊手機的流通價值以及不規范處理帶來的環境影響危害。目前制造商和品牌商的回收體系基本建立了，但是社會回收體系還不夠完善，還未規范化、規模化，也未形成完整的產業鏈。“我們還需要全社會共同建立更廣泛和高效的回收體系和網絡，同時加大對公眾的宣傳和引導，讓老百姓知道該如何把家里廢棄的舊手機送到規范的回收網點和處理企業中來。”王意中說。

【小貼士】

更換手機等電子設備時，如何保護個人信息？

上海市公安局網絡安全保衛總隊民警給市民們支招：

在出售閑置手機前應先退出所有關聯賬戶（包括微信、支付寶、銀行類應用等），及時登錄各平臺解除設備綁定并更新相關密碼，關閉手機定位功能，將手機執行恢復出廠設置操作，并取出SIM卡和存儲卡，去除帶有個人信息的手機飾品等配件。

交易應選擇正規平臺，避免私下交易，保留完整交易憑證與溝通記錄，避免向買家透露賬戶密碼等敏感內容。郵寄前可拍攝其設備及包裝過程。對于故障設備需移除存儲介質并通過專業渠道處理，防止維修環節中被別有用心之人使用非法手段數據恢復。