在ESG（環(huán)境、社會、治理）理念與普惠金融戰(zhàn)略深度融合的背景下，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）以壽險“頭雁”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，積極探索保險服務(wù)和國家戰(zhàn)略同頻共振的創(chuàng)新路徑。

秉承“金融為民”初心，將普惠保險作為踐行ESG管理的重要抓手，通過精準(zhǔn)覆蓋小微企業(yè)、“兩新”群體、鄉(xiāng)村振興等重點領(lǐng)域，構(gòu)建起多層次、廣覆蓋的普惠保險服務(wù)體系。2024年，中國人壽壽險公司為超1.4億老年群體、7000萬學(xué)生、5691家小微企業(yè)提供風(fēng)險保障，以“產(chǎn)品+服務(wù)+機(jī)制”三位一體的模式，推動普惠金融從“可及”向“優(yōu)享”躍升，為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入保險動能。

全面構(gòu)建普惠保險高質(zhì)量發(fā)展體系

深耕普惠金融領(lǐng)域，中國人壽壽險公司推出多樣化的普惠保險產(chǎn)品，拓寬保險服務(wù)邊界，提升保障水平，更好地助力保險服務(wù)的普遍惠及。

高度重視普惠金融，自覺將普惠保險工作放在黨和國家工作大局中去謀劃，放在衡量公司貫徹落實黨中央決策部署效果的高度去落實，持續(xù)推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，提升普惠保險的服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化對實體經(jīng)濟(jì)的支持力度，同時有效管理風(fēng)險，不斷增進(jìn)客戶的滿意度、幸福感與安全感。

不斷夯實普惠保險發(fā)展機(jī)制，制定普惠保險專項方案，加大普惠保險考核力度，形成了頂層設(shè)計、戰(zhàn)略部署、重點任務(wù)、考核督導(dǎo)的工作閉環(huán)，全力推進(jìn)普惠保險高質(zhì)量發(fā)展。同時，該公司高度重視普惠金融交流與保險普及，通過參與相關(guān)論壇與研討會等活動，發(fā)揮行業(yè)“頭雁”作用，引領(lǐng)行業(yè)普惠保險服務(wù)發(fā)展。

制定普惠金融工作目標(biāo)，提升金融服務(wù)的可獲得性與滿意度，助力社會經(jīng)濟(jì)均衡發(fā)展。未來五年，中國人壽壽險公司計劃全面構(gòu)建普惠保險高質(zhì)量發(fā)展體系，圍繞保障民生、服務(wù)社會，持續(xù)豐富普惠保險產(chǎn)品供給，大力推動普惠保險業(yè)務(wù)發(fā)展，加快提升普惠保險服務(wù)質(zhì)效，扎實打牢普惠保險發(fā)展基礎(chǔ)，以更高的效率、更優(yōu)的成本、更有效的風(fēng)控，為廣大人民群眾提供廣泛覆蓋、公平可得、保費合理、保障有效的保險服務(wù)，努力把公司打造成普惠保險發(fā)展的標(biāo)桿企業(yè)。

響應(yīng)多元群體的普惠金融需求

借助服務(wù)網(wǎng)點遍及全國各個地區(qū)的優(yōu)勢，持續(xù)加大對“老、少、邊、窮”地區(qū)的資源傾斜力度，積極向服務(wù)欠缺的地區(qū)提供保險服務(wù)，打通服務(wù)的“最后一公里”。

中國人壽壽險公司高度重視普惠金融發(fā)展，致力于通過多元化的保險業(yè)務(wù)開拓，響應(yīng)國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，為小微企業(yè)、“兩新”群體、老年群體、女性及計生家庭、學(xué)生、特殊職業(yè)群體等特定人群提供豐富的保險服務(wù)。

大力發(fā)展鄉(xiāng)村振興類保險。結(jié)合兩鄉(xiāng)地區(qū)風(fēng)險特點，為農(nóng)村人口定制多樣化保險產(chǎn)品，有效緩解因病致貧風(fēng)險。推出系列保險產(chǎn)品，提供身故、全殘及意外保障，并設(shè)置了滿期金保障；打造“鄉(xiāng)安寶”系列產(chǎn)品，涵蓋駕駛拖拉機(jī)或聯(lián)合收割機(jī)意外傷害身故保障等，精準(zhǔn)滿足當(dāng)?shù)乇Ｕ闲枨螅煌瑫r，不斷豐富“鄉(xiāng)村振興”系列產(chǎn)品，圍繞農(nóng)村生產(chǎn)生活面臨的相關(guān)風(fēng)險，提供有針對性的、個性化的保險保障。已形成包含壽險、疾病、醫(yī)療和意外等多險種在內(nèi)的鄉(xiāng)村振興類保險產(chǎn)品體系，以全面、貼心的服務(wù)助力兩鄉(xiāng)地區(qū)發(fā)展。

此外，該公司于2024年繼續(xù)推廣到村任職選調(diào)生保險，承保人數(shù)超1.4萬。截至2024年12月31日，已累計承保超100萬人次，賠付約6000萬元，惠及約650名因重疾或意外陷入困境的大學(xué)生村官及選調(diào)生。

積極推進(jìn)城鄉(xiāng)居民大病保險。作為首批參與國家大病保險業(yè)務(wù)的保險公司之一，中國人壽壽險公司積極開展城鄉(xiāng)居民大病保險業(yè)務(wù)，始終將此作為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)精心布局。截至2024年12月31日，已參與承辦超過200個大病保險項目，成為各地在大病保險領(lǐng)域的重要合作伙伴，有效緩解了參保人的高額醫(yī)療費用開支壓力，對支持構(gòu)建多層次醫(yī)療保障體系發(fā)揮重要作用。

提升老年群體保險保障供給。積極落實大健康、大養(yǎng)老戰(zhàn)略，穩(wěn)步推進(jìn)“保險+養(yǎng)老養(yǎng)生”業(yè)務(wù)，滿足客戶保險保障及養(yǎng)老綜合化服務(wù)需求。2024年，新增承保老年群體達(dá)1.4億人次。截至2024年12月31日，累計承辦長期護(hù)理保險項目80個。

關(guān)注女性及計生家庭健康保障。持續(xù)滿足特定女性及計生家庭在健康保障方面的需求，提供更加精準(zhǔn)、全面的保險保障解決方案。創(chuàng)新開發(fā)了首款細(xì)分人群終身特定疾病保險產(chǎn)品——“卿無憂”，專注于女性特定部位重度惡性腫瘤等疾病的保障，通過專業(yè)的風(fēng)險管理和保障設(shè)計，為女性群體提供更加細(xì)致的健康保障。2024年，中國人壽壽險公司團(tuán)險渠道為約969萬人次特定女性群體提供約1.6萬億元的保障金額；為約2730萬人次計生家庭成員提供約1.8萬億元的保障金額。

大力發(fā)展學(xué)生群體保險。持續(xù)關(guān)注學(xué)生保險需求，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，為學(xué)生成長提供全面保障，持續(xù)豐富“樂學(xué)無憂”“校園”系列產(chǎn)品，為學(xué)生成長提供更全面的保險保障。2024年，學(xué)生群體保險共惠及少年兒童超7000萬人。

推進(jìn)城市定制型商業(yè)醫(yī)療險。累計落地130余個城市定制型商業(yè)醫(yī)療險項目，加強(qiáng)商業(yè)保險與基本醫(yī)保的銜接。該公司承保的珠海“大愛無疆”、杭州“西湖益聯(lián)保”榮獲灣區(qū)金融創(chuàng)新案例“普惠金融創(chuàng)新產(chǎn)品”、浙江省金融業(yè)發(fā)展促進(jìn)會“做好金融‘五篇大文章’優(yōu)秀案例”等榮譽(yù)獎項。

發(fā)展小微企業(yè)保險。關(guān)注小微企業(yè)實際需求，致力于解決其因規(guī)模小、資金緊張等導(dǎo)致的發(fā)展難題。中國人壽壽險公司通過全面實現(xiàn)投保流程與單證的線上化、電子化，大幅提升服務(wù)便捷性，為小微企業(yè)帶來高效、貼心的服務(wù)體驗，助力其克服發(fā)展障礙。2024年，累計為5691家小微企業(yè)提供了風(fēng)險保障。

創(chuàng)新推廣“兩新”群體保險。在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，2024年聚焦家政服務(wù)人員群體，開發(fā)“家政人員”系列產(chǎn)品，針對家政服務(wù)人員的職業(yè)風(fēng)險，增設(shè)交通意外、狂犬疫苗接種等保障，更好滿足“兩新”人群的多元化保障需求。此外，充分利用全國300余座城市、近2500個服務(wù)網(wǎng)點，打造服務(wù)“兩新”群體的“愛心港灣”，為快遞小哥、外賣騎手等戶外勞動者提供休憩場所，傳遞保險行業(yè)的溫暖與關(guān)懷。

探索發(fā)展特殊職業(yè)群體保險。圍繞特殊職業(yè)群體的風(fēng)險特征，不斷豐富個性化、定制化的產(chǎn)品供給，有針對性地提高特殊職業(yè)群體保險保障水平。針對應(yīng)急救援人員等群體的職業(yè)風(fēng)險，推出“應(yīng)急救援”系列產(chǎn)品，提供意外傷害和意外醫(yī)療等保障。

未來，中國人壽壽險公司將持續(xù)深化ESG治理體系與普惠金融實踐的協(xié)同創(chuàng)新，以“保障更豐富、服務(wù)更普惠”為目標(biāo)，圍繞鄉(xiāng)村振興、健康中國、老齡化應(yīng)對等國家戰(zhàn)略需求，加速產(chǎn)品迭代與服務(wù)升級。通過強(qiáng)化科技賦能、優(yōu)化資源配置、夯實風(fēng)控基礎(chǔ)，打造普惠保險高質(zhì)量發(fā)展標(biāo)桿，讓更多群體共享金融發(fā)展成果。

“普惠之路永不止步”。在邁向共同富裕的新征程上，中國人壽壽險公司將以更有溫度的保險服務(wù)織就民生保障網(wǎng)，以更高水平的金融供給書寫社會責(zé)任答卷。

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