在春茶采摘的繁忙時節，數萬名采茶女從駐馬店、南陽、周口等地奔赴茶鄉信陽，為當地的茶葉產業注入生機。而在這背后，信陽站一系列暖心且細致的服務舉措，成為了保障采茶女順暢出行的堅實后盾，彰顯出鐵路部門的責任與擔當。

開辟綠色通道，引導順暢出行。清明節前后，大批采茶女的集中涌入，給信陽站的旅客疏導工作帶來了挑戰。然而，信陽站提前謀劃，果斷開辟采茶女出站綠色通道。在采茶女乘坐相對集中的列車到達前，工作人員早早地在站臺、出站口嚴陣以待，有序引導分流。這一舉措看似簡單，卻極大地提高了采茶女出站的效率，避免了人員擁堵，讓她們在長途跋涉后能夠迅速、順暢地邁出前往茶山的第一步。每一位工作人員的引導手勢，每一句貼心的提示，都如同春日里的微風，吹散了采茶女們旅途的疲憊，展現出鐵路服務的溫度。

“點對點”運輸，無縫對接茶山。為了讓采茶女能夠盡快抵達工作地點，信陽站積極與汽車站溝通協調，創新性地推出“點對點”直達運輸服務。不僅如此，還精心安排茶企車輛在車站北廣場設立臨時接駁點，真正實現了采茶女“下火車即上汽車”，直接奔赴信陽譚家河鄉、浉河港鎮等地的茶山。這一無縫對接的運輸模式，減少了采茶女換乘的麻煩，節省了她們的時間和精力，也為茶企的春茶采摘工作贏得了寶貴的時機。它體現了鐵路部門以旅客需求為導向，主動作為，積極與各方合作，為社會經濟發展助力的大局意識。

發揮服務崗優勢，踐行貼心理念。信陽站充分發揮管內信陽站“紅色大別山”和信陽東站“信好有您”黨員服務示范崗的模范帶頭作用，秉持“我用心用情用力服務，您放心安心舒心出行”的服務理念，細化出12條重點服務措施。工作人員們為重點旅客提供無憂暢行服務，熱情周到地對待每一位“茶都”來客。印制的春茶季愛心服務卡，成為了連接鐵路與采茶女的情感紐帶，上面或許記錄著車站周邊的交通信息、茶山的大致方位，又或許是一句溫馨的問候。每一個細節，每一次服務，都踐行著鐵路部門對旅客的承諾，讓采茶女們在異鄉也能感受到家一般的溫暖。

增開窗口與指導，便利返程購票。返程購票往往是旅客出行的一大難題，信陽站提前預想到了采茶女們的這一需求。在候車大廳增開人工售票窗口，極大地緩解了購票壓力。同時，在售票大廳增設流動崗，為采茶女提供全流程購票指導。無論是對購票流程不熟悉，還是對車次、時間有疑問，工作人員都能耐心解答，手把手幫助她們順利買到返程車票。這一舉措，解決了采茶女們的后顧之憂，讓她們能夠全身心地投入到春茶采摘工作中，也為整個采茶季的圓滿收官提供了有力保障。

信陽站在春茶采摘季對采茶女的一系列服務舉措，是鐵路部門為人民服務的生動寫照。從進站的引導，到出站后的運輸銜接，再到返程購票的便利，每一個環節都彰顯著鐵路部門關注民生、服務社會的初心與使命。在未來，相信鐵路部門將繼續以這樣的暖心服務，為更多旅客的出行保駕護航，為社會經濟的發展添磚加瓦。（湖北襄陽 文紅軍）